Cálculo de atraso do preço exato e cálculo de desconto para melhorar o desempenho
Este artigo descreve a capacidade de cálculo de atraso do preço que está disponível no PDV (ponto de venda) do Microsoft Dynamics 365 Commerce e no Call Center.
O Dynamics 365 Commerce oferece suporte à criação de descontos combinados que são aplicados quando várias linhas de venda de uma ordem de venda ou cotação de venda são combinadas. Esses descontos incluem descontos de compra combinada e de correspondência, de limite e de quantidade.
Sempre que uma nova linha for adicionada a uma ordem, o mecanismo de preços do Commerce avaliará o carrinho inteiro para determinar se qualquer um desses descontos combinados pode ser aplicado. Por causa desse recálculo, a adição de novas linhas pode afetar o desempenho à medida que a ordem de venda cresce.
No entanto, as empresas B2B (Business-to-Business) e algumas empresas de business-to-consumer (B2C) geralmente têm grandes tamanhos de ordem. Portanto, pode ser demorado esperar o mecanismo de precificação recalcular após cada item ser adicionado ao carrinho. Além disso, para ordens grandes, normalmente não é muito importante que o preço e o desconto exatos sejam mostrados sempre que um item for adicionado ao carrinho. É mais importante que os usuários possam adicionar itens rapidamente. A capacidade de atrasar o cálculo de preço e desconto exato até que um usuário solicite-o ou que uma ordem seja finalizada pode melhorar significativamente o desempenho. Ele também pode reduzir o tempo necessário para concluir a inserção de uma ordem.
A capacidade de atrasar o cálculo de preço e desconto está disponível há muito tempo no PDV. A partir da versão 10.0.22 do Commerce, ela também está disponível para call center.
Habilitar cálculo de preço e desconto atrasados para PDV
Para habilitar cálculo de preço e desconto atrasados para PDV, siga estas etapas.
- No Commerce headquarters, vá para o perfil de funcionalidade associado ao armazenamento físico.
- Na Guia Rápida Valor, habilite a configuração Calcular manualmente descontos de vários itens.
- Abra o designer do layout de tela para os registros nos quais o cálculo atrasado deve ser habilitado.
- Adicione um botão para a operação Calcular total para a grade de botões desejada.
- Execute os trabalhos 1070 e 1090.
Agora, quando os itens são adicionados a uma transação, os descontos combinados não são calculados a menos que o caixa selecione o botão Calcular total. Depois que Calcular total for selecionado para uma transação, os descontos combinados sempre serão calculados para ele. O caixa não terá que selecionar o botão novamente, mesmo que itens adicionais sejam adicionados ao carrinho. O sistema não permite que o caixa capture o pagamento até que a opção Calcular total seja selecionada.
Habilitar cálculo de preço e desconto atrasados para call center
Para habilitar cálculo de preço e desconto atrasados para call center, siga estas etapas.
No Commerce headquarters, vá para Espaços de trabalho > Gerenciamento de recursos.
Habilite o recurso Impedir o cálculo de preço não intencional para ordens comerciais. Este recurso é um pré-requisito para a capacidade de cálculo de preço e desconto atrasado.
Observação
Para novas implantações, o recurso Impedir o cálculo de preço não intencional para ordens comerciais é habilitado por padrão.
Vá para Parâmetros do Commerce > Preços e descontos.
Na seção Diversos, habilite a configuração Calcular manualmente preços e descontos de várias linhas.
Agora, quando uma ordem de venda ou cotação de venda é criada ou editada no call center, o preço exato e o cálculo do desconto são atrasados. O mecanismo de preços considerará somente a linha de venda que está sendo adicionada ou editada e ignorará todas as outras linhas de venda. O valor líquido de um item inclui o cálculo de preços e os descontos simples (porcentagem ou valor de desconto em um item individual). No entanto, os descontos de compra combinada e de correspondência, de limite e de quantidade não serão aplicados. Os usuários do Call Center que desejam exibir o preço exato, incluindo todos os descontos, podem selecionar um dos três botões: Recalcular, Totais ou Concluir.
Observação
Para ordens de call center, o sistema mostra uma mensagem de aviso para lembrar ao usuário que eles devem selecionar o botão Recalcular, Totais ou Concluir para que seja executado o cálculo de preço exato e de desconto. Para ordens nos quais o botão Concluir está disponível, não há como o usuário do call center omitir o preço exato e o cálculo do desconto, pois ele deve selecionar Concluir para concluir a captura da ordem. Para ordens nas quais o botão Concluir não está disponível, não há ação que indique a conclusão da captura da ordem. Portanto, o usuário do call center é responsável por selecionar Recalcular ou Totais antes de concluir a captura da ordem.