Configurar BOPIS em um ambiente de área restrita do Dynamics 365 Commerce

Artigo
12/11/2024

Este artigo explica como configurar e fazer compras online, retirar na loja (BOPIS) em um ambiente de área restrita do Microsoft Dynamics 365 Commerce depois que o ambiente for provisionado.

Pré-requisito

Conclua os procedimentos neste artigo somente após o provisionamento e a configuração do seu ambiente de área restrita do Commerce. Para obter informações sobre como provisionar e configurar seu ambiente, consulte Provisionar um ambiente de área restrita do Dynamics 365 Commerce e Configurar um ambiente de área restrita do Dynamics 365 Commerce.

Depois que o ambiente do Commerce tiver sido provisionado e configurado de ponta a ponta, é possível usar esse artigo para habilitar cenários de BOPIS.

Configurar o PDV

Configurar o PDV Moderno

Os cenários de BOPIS que envolvem um pagamento em cartão de crédito exigem uma estação de hardware. A estação de hardware é integrada ao Store Commerce para clientes do Windows, Android e iOS. Se você estiver usando o Store Commerce para Web, o cliente do ponto de venda (PDV) deve ser emparelhado com uma estação de hardware compartilhada. Este artigo explica como configurar BOPIS para clientes do Windows, Android e iOS. Para mais informações sobre como configurar uma estação de hardware compartilhada, consulte Configurar e instalar a estação de hardware do Retail.

Acesse Varejo e comércio > Configuração de canal > Configuração do PDV > Caixas registradoras.
Selecione registrar SANFRAN-5 e, depois, Editar.
Altere o valor do campo Perfil do hardware de HW002 para HW001 e selecione Salvar.
Para sincronizar as alterações, Acesse Varejo e Comércio > TI de Varejo e Comércio > Agenda de distribuição.
Selecione a agenda de distribuição1090 e selecione Executar agora no Painel de Ações.
Selecione Sim e depois OK para iniciar a sincronização de dados.

Instalar o Store Commerce

Para obter instruções sobre como baixar e instalar o aplicativo Store Commerce, consulte Aplicativo Store Commerce e Store Commerce para plataformas móveis.

Ativar o Store Commerce

Para obter instruções sobre como ativar o aplicativo Store Commerce, consulte Ativação de dispositivo de varejo.

Habilitar o BOPIS no Store Commerce

Para habilitar o BOPIS no Store Commerce, siga estas etapas.

Faça logon no Store Commerce usando 000713 como ID do operador e 123 como a senha.
Quando solicitado, selecione Executar uma operação sem gaveta.
Na página Inicial, role para a direita e selecione a operação Selecionar estação de hardware.
Selecione Gerenciar, defina a opção Usar estação de hardware como Ativado e selecione OK.
Saia do POS e entre novamente.
Depois de fazer logon, selecione Abrir novo turno.

Concluir um cenário BOPIS

Crie uma ordem da vitrine para retirada na loja

Acesse a URL especificada na etapa Inicializar o e-Commerce durante a configuração do ambiente.
Selecione um item e, depois, Adicionar ao carrinho.
Na página da sacola de compras, selecione Retirar este item na linha da ordem que acabou de adicionar.
Na caixa de diálogo Selecionar uma loja, insira São Francisco e, depois, selecione o botão Pesquisar.
Na lista de resultados, encontre a loja em São Francisco e selecione Retirar aqui.
Na página da sacola de compras, selecione Finalizar Compra como Convidado.

Observação

Para continuar com a finalização da compra, é necessário aceitar o aviso de cookies. Este aviso aparece como um banner no topo da página da finalização da compra.
Para a forma de pagamento no cartão de crédito, insira os seguintes detalhes:
- Nome do titular do cartão: Digite qualquer nome.
- cartão número: Digite 4111-1111-1111-1111.
- Data de validade: Digite 30/03.
- cartão código de valor de verificação (CVV): Digite 737.
Importante

Nunca, em qualquer circunstância, tente usar as informações reais do cartão de crédito no local do teste.
Continue a finalização da compra inserindo os detalhes do endereço de cobrança e selecione Salvar e continuar.
Quando a ordem estiver pronta para ser realizada, selecione Finalizar compra.

Sincronizar ordens online para o back-office

Para obter informações sobre como sincronizar ordens online, consulte Lançamento de vendas e pagamentos online.

Retirar um pedido na loja

Entrar no PDV.
Na tela Inicial, selecione Atendimento da ordem
Na lista de itens para retirada, selecione a linha da ordem que foi lançada online.
Quando a linha da ordem for selecionada, selecione Retirar.

O item da linha é adicionado à tela da transação e US$ 0,00 é exibido como o saldo devido.
Selecione o saldo devido de US$0,00 ou selecione qualquer forma de pagamento para concluir a transação.

Solução de problemas

As ordens online que são recuperadas no PDV têm um saldo devido diferente de zero

Quando uma ordem for recuperada para uma retirada na loja, se o saldo devido não for zero (0), certifique-se de que o Store Commerce está sendo usado e de que a estação de hardware está ativa. Se você estiver usando o Store Commerce para Web, certifique-se de que uma estação de hardware compartilhada esteja ativa, porque é necessário que alguma forma de estação de hardware esteja ativa para recuperar pagamentos que foram feitos online.

Problemas gerais com a captura de pagamento

Para todos os problemas gerais, é necessário sempre consultar o Store Commerce ou os logs de evento da Estação de Hardware dos Serviços de Informações da Internet (IIS) como a primeira etapa. Você pode encontrar esses logs nos seguintes nós no log de eventos do Windows:

Logs > de aplicativos e serviçosMicrosoft > Dynamics > Commerce-StoreCommerce
Logs > de aplicativos e serviçosMicrosoft > Dynamics > Commerce-Hardware Station