Modo de criação de cliente assíncrono
Este artigo descreve o modo de criação de cliente assíncrono no Microsoft Dynamics 365 Commerce.
No Commerce, há dois modos de criação de clientes: síncrono e assíncrono. Por padrão, os clientes são criados de forma síncrona. Em outras palavras, eles são criados no Commerce headquarters em tempo real. O modo síncrono de criação de clientes é vantajoso porque novos clientes são pesquisados imediatamente nos canais. No entanto, ele também tem uma desvantagem. Como ele gera chamadas do Commerce Data Exchange: Serviço em tempo real para o Commerce headquarters, o desempenho poderá ser afetado se várias chamadas simultâneas de criação de clientes forem feitas.
Se a opção Criar cliente no modo assíncrono estiver definida como Sim no perfil de funcionalidade da loja (Varejo e Comércio > Configuração do canal > Configuração da loja online > Perfis de funcionalidade), as chamadas do Serviço em Tempo Real não são usadas para criar registros de cliente no banco de dados do canal. O modo assíncrono de criação de clientes não afeta o desempenho do Commerce headquarters. Um GUID (identificador global exclusivo) temporário é atribuído a cada novo registro de cliente assíncrono e usado como a ID da conta do cliente. Esse GUID não é exibido aos usuários do ponto de venda (PDV). Em vez disso, esses usuários veem Sincronização pendente como a ID da conta do cliente.
Importante
Sempre que o PDV ficar offline, o sistema criará automaticamente os clientes de forma assíncrona, mesmo se o modo de criação de cliente assíncrono estiver desabilitado. Da mesma forma, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona quando uma chamada RTS falha com uma exceção de comunicação. Portanto, seja qual for a seleção entre criação de clientes síncronos e assíncronos, os administradores do Commerce headquarters devem criar e agendar um trabalho em lotes recorrente para o trabalho P, o trabalho Sincronizar clientes e parceiros comerciais do modo assíncrono e o trabalho 1010, para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes síncronos no Commerce headquarters.
Limitações do cliente Assíncrono
No momento, a funcionalidade de cliente assíncrono tem a seguinte limitação:
- Os cartões-fidelidade não podem ser emitidos para clientes assíncronos a menos que a nova ID da conta do cliente tenha sido sincronizada novamente para o canal.
- Os clientes assíncronos que não foram sincronizados com o HQ não podem ser selecionados ao criar ordens de clientes sincronizados. Para criar ordens de clientes para clientes assíncronos, consulte Permitir que ordens de clientes sejam criadas no modo assíncrono.
Aprimoramentos do cliente assíncrono
Para ajudar as organizações a usar o modo de criação de clientes assíncronos para gerenciar clientes e ajudar a reduzir a comunicação em tempo real com o Commerce headquarters, os aperfeiçoamentos a seguir foram lançados para ativar a paridade entre os modos síncrono e assíncrono em canais.
| Aprimoramento do recurso | Versão do Commerce | Detalhes do recurso |
|---|---|---|
| Melhorias de desempenho quando as informações do cliente são recuperadas do banco de dados do canal | 10.0.20 e posterior | Para ajudar a melhorar o desempenho, a entidade do cliente é dividida em entidades menores. O sistema recupera somente as informações necessárias do banco de dados de canal. |
| Capacidade de criar endereço assincronamente durante check-out | 10.0.22 e posterior | Alternância de recurso: Habilitar criação assíncrona para endereços de cliente Detalhes do recurso:
Esse recurso afeta clientes síncronos e clientes assíncronos. Para editar os endereços de forma assíncrona, além de criá-los de forma assíncrona, você deve habilitar o recurso Edição de clientes no modo assíncrono. |
| Habilite a paridade entre a criação de clientes síncronos e assíncronos. | 10.0.24 e posterior | Alternância de recurso: Habilitar criação avançada de cliente assíncrono Detalhes do recurso: capacidade de capturar informações adicionais, como o título, afiliações do cliente padrão e informações de contato secundárias (número de telefone e endereço de email), enquanto você cria clientes de forma assíncrona |
| Mensagens de erro amigáveis | 10.0.28 e posterior | Esses aperfeiçoamentos ajudarão a melhorar as mensagens de erro amigáveis se um usuário não puder editar logo as informações enquanto a sincronização estiver em andamento. Habilite esses aperfeiçoamentos usando o recurso Permitir que certos elementos da interface do usuário sejam não modificáveis por um cliente assíncrono em Configurações do site > Extensões no construtor de sites do Commerce. |
| Capacidade de editar informações do cliente de forma assíncrona | 10.0.29 e posterior | Alternância de recurso: Habilitar edição de clientes no modo assíncrono Detalhes do recurso: capacidade de editar dados do cliente de forma assíncrona Para obter respostas a perguntas comuns sobre questões relacionadas à edição de informações do cliente de forma assíncrona, consulte Perguntas frequentes do modo de criação de cliente assíncrono. |
| Capacidade de auditar a sincronização das operações de gerenciamento de clientes | 10.0.31 e posterior | Esse aperfeiçoamento permite que os usuários façam auditoria da sincronização das operações de gerenciamento de clientes no Commerce headquarters. Ele também permite que os usuários façam alterações, caso sejam necessárias e sincronizem os dados. |
Hierarquia da alternância de recursos
Devido à hierarquia da alternância de recursos, antes de ativar o recurso Habilitar edição de clientes no modo assíncrono, você deve habilitar os seguintes recursos:
- Melhorias de desempenho para ordens e transações de clientes: esse recurso é obrigatório desde a versão 10.0.28 do Commerce.
- Habilitar criação avançada de cliente assíncrono
- Habilitar criação assíncrona para endereços de cliente
Após a habilitação do recurso, execute o trabalho do agendador de configuração do Canal (por padrão, o trabalho do agendador 1070).
Para obter respostas para perguntas comuns de solução de problemas, consulte Perguntas frequentes do modo de criação de cliente assíncrono.
Depois de habilitar os recursos mencionados anteriormente, você deve agendar um trabalho em lotes recorrente para o trabalho P, o trabalho Sincronizar clientes e solicitações de canal e o trabalho 1010, para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes síncronos no Commerce headquarters.
Criação de cliente no modo offline do PDV
Como mencionado anteriormente, sempre que o PDV ficar offline, o sistema cria automaticamente os clientes de forma assíncrona, mesmo se o modo de criação de cliente assíncrono estiver desabilitado. Portanto, os administradores do Commerce headquarters devem criar e agendar um trabalho em lotes recorrente para o trabalho P, o trabalho Sincronizar clientes e solicitações de canal e o trabalho 1010, para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes síncronos no Commerce headquarters.
Observação
Se a opção Filtrar tabelas de dados do cliente compartilhadas for definida como Sim na página Esquema de canal do Commerce (Varejo e Comércio > Configuração do headquarters > Agendador do Commerce > Grupo de bancos de dados do canal), os registros de cliente não serão criados no modo offline de PDV. Para obter mais informações, consulte Exclusão de dados offline.
Recursos adicionais
Gerenciamento de clientes em lojas