Como obter a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0
A Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0 está disponível com o Customer Service workspace e o Omnicanal para Customer Service.
Mais informações:
Pré-requisitos
Identifique a instância do Dynamics 365 para a qual você deseja usar o Customer Service workspace ou o Omnicanal para Customer Service.
Confira também
Código de exemplo da integração do softfone para Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0
Pré-requisitos e requisitos do sistema para Omnicanal para Customer Service
Perguntas frequentes sobre a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365