Capacitar os funcionários da loja para melhorar a eficiência das operações da loja
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas |  10 de janeiro de 2023 |
1 de março de 2023 |
Benefícios do recurso
Colaboradores e gerentes da loja são encarregados de proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes. Ao longo do dia, eles devem realizar as atividades da loja, revisar a conclusão de tarefas críticas, realizar auditorias na loja, manter os padrões de saúde e segurança, garantir a conformidade com os padrões estabelecidos pela sede e muito mais. No cenário acelerado de uma loja de varejo, a realização de todas essas tarefas pode parecer algo assustador. Desse modo, os funcionários da loja precisam de uma solução que interaja com os aplicativos de linha de negócios, permitindo que eles gerenciem as atividades da loja tranquilamente e usem os dados coletados dessas atividades para melhorar a experiência do cliente e a conformidade da loja. Esse recurso ajuda as lojas de varejo a se aproximar desse objetivo.
Detalhes do recurso
Esse recurso visa fornecer:
- Uma experiência baseada em desktop (Store Operations Assist) aos gerentes de loja e gerentes distritais da sede para gerenciamento de atividades específicas de varejo.
- Uma experiência baseada em dispositivos móveis (Store Operations Assist Mobile) aos colaboradores da loja para execução bem-sucedida dessas atividades.
O Store Operations Assist permite que os gerentes de loja e o gerente distrital da sede tenham recursos para:
- Criar atividades específicas de varejo com base em modelo, como definição de promoção, remarcações de preços, merchandising visual e vitrines, e assim por diante.
- Preparar os colaboradores da loja para o sucesso, fornecendo diretrizes de atividade usando rich text.
- Realizar auditorias de loja e fornecer aos colaboradores da loja comentários para atividades críticas.
- Avaliar a conformidade e as atividades da loja usando o painel do Power BI.
O Store Operations Assist Mobile permite que os colaboradores da loja tenham recursos para:
- Selecionar e concluir as atividades atribuídas da loja, capturar fotos e analisar o status no painel.
- Criar ações de acompanhamento das atividades da loja ou lembretes para acompanhamento de clientes de modo que não percam tarefas importantes.
- Criar e enviar solicitações para aprovação do gerente da loja.
- Criar e atribuir atividades e acompanhamentos aos membros da equipe fora do turno.
Consulte também
Visão geral do Store Operations Assist (documentos)