Planejar-se e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Microsoft Cloud for Retail
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, vá para a documentação do Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 2 de 2022 abrange todas as funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de outubro de 2022 a março de 2023. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e o que está planejado para o Microsoft Cloud for Retail.
Visão geral
O Microsoft Cloud for Retail capacita os varejistas com soluções específicas do setor para acelerar a inovação para o crescimento sustentável, reunindo recursos de nuvem confiáveis da Microsoft e de nossos parceiros. Esses recursos ajudam os varejistas a maximizar o valor dos dados, fornecer uma experiência de compra agradável e envolvente para os compradores e capacitar os funcionários da loja a serem produtivos e experientes em relação ao cliente. Esses recursos também permitem que os varejistas criem uma cadeia de fornecedores otimizada e sustentável em tempo real. O Microsoft Cloud for Retail é compatível com modelos de dados específicos do setor de varejo, APIs e um ecossistema de parceiros para criar cenários específicos de varejo.
A disponibilidade internacional do Microsoft Cloud for Retail pode ser explorada por meio do relatório de disponibilidade Industry Cloud.
Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Microsoft Cloud for Retail
Áreas de investimento
Elevar a experiência de compra
A maioria dos varejistas analisa apenas uma fração dos dados disponíveis. No cenário de varejo altamente competitivo de hoje, a personalização tornou-se o padrão. Portanto, aproveitar todos os seus dados é fundamental para entender seus clientes.
O Microsoft Cloud for Retail inclui personalização em tempo real, lojas inteligentes, comércio unificado, soluções de propaganda digital e SAC contínuo. A personalização em tempo real ajuda a impulsionar a conversão habilitando recomendações personalizadas e resultados de pesquisa. O comércio unificado ajuda a aumentar o engajamento e a gerar conversões em todos os canais. As soluções de propaganda digital impulsionam o crescimento, conquistam novos clientes e aumentam o valor do tempo de vida. O SAC contínuo usa ferramentas de atendimento ao cliente inteligentes e automatizadas para estender os serviços personalizados.
Capacitar os funcionários da loja
O varejo é um negócio de pessoas e, nos últimos dois anos, os funcionários do varejo, especialmente os da linha de frente, assumiram grande parte da mudança que você viu e experimentou, com treinamento mínimo e desenvoltura surpreendente. Os varejistas devem se concentrar na comunicação e na colaboração em tempo real na loja para aumentar a produtividade e colocar os colaboradores em pé de igualdade com os clientes profundamente informados.
O Microsoft Cloud for Retail fornece comunicação moderna, ajuda a agilizar o trabalho e garante que os varejistas possam manter um local de trabalho engajado e inclusivo. A solução permite que os funcionários e gerentes da loja se comuniquem na loja em tempo real, melhorem a conformidade da loja gerenciando melhor as atividades e, acima de tudo, proporcionem uma experiência de compra agradável para os clientes. Os recursos permitem que a equipe da loja de varejo obtenha insights sobre seu fluxo de trabalho que ajudam a melhorar a eficiência da loja. Os varejistas podem usar dados de vários sistemas para dar uma visão de 360 graus dos clientes aos funcionários da loja para que estes proporcionem uma experiência personalizada. A integração ao Microsoft Teams permite que os funcionários da loja gerenciem compromissos virtuais ou presenciais na loja com clientes e especialistas.
Maximizar o valor dos seus dados
Os pontos de contato do cliente não estão vinculados uns aos outros — sistemas e dados estão isolados e desconectados. O Microsoft Cloud for Retail usa modelos de dados para reunir vários sistemas e aplicativos, além de unificar diferentes fontes de dados para estabelecer um perfil singular e detalhado de cada comprador.
O Microsoft Cloud for Retail usa modelos de dados de varejo a fim de unificar fontes de dados diferentes e conectar silos de dados para:
- Especificidade do setor: inclua semântica específica do setor.
- Interoperabilidade: ingira, enriqueça e unifique dados, permitindo um retorno mais rápido.
- Inovação mais rápida: amplie o valor da plataforma com soluções, análises e previsões adicionais.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Microsoft Cloud for Retail abaixo:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.