Armazenamento de dados de chamada do Dynamics 365 Guides

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Guides. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade Geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente	-	17 de outubro de 2022

Benefícios do recurso

Gerentes de operações precisam monitorar as principais métricas para ferramentas de software usadas pela organização. Essas métricas são críticas para obter insights sobre possíveis eficiências operacionais e a utilidade de ferramentas e processos usados pelos especialistas remotos e técnicos de campo. Os dados de chamadas do Dynamics 365 Guides serão usados para entender como as chamadas são usadas para que os técnicos de campo e os especialistas remotos possam trabalhar juntos com mais eficiência.

Detalhes do recurso

Para entender o uso de chamadas, o Dynamics 365 Guides rastreará a identidade do especialista remoto na chamada, bem como quando o especialista remoto inicia e termina a chamada. Os dados da chamada serão armazenados na tabela PhoneCall.

Consulte também

Exibir e acessar dados de chamadas armazenados pelo Dynamics 365 Guides (documentos)