Habilitar funcionalidades de diagnóstico de autoatendimento para conexão ao PDV

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade Geral
Usuários, automaticamente	2 de setembro de 2022	4 de novembro de 2022

Benefícios do recurso

O ponto de entrada para usar o PDV (ponto de venda) do Dynamics 365 Commerce é a experiência de conexão, um ponto crítico que pode afetar a experiência geral do usuário de PDV e a satisfação do cliente. Nossa análise mostra que uma grande porcentagem de falhas ou problemas de conexão no PDV é causada pela configuração incorreta do Commerce headquarters ou dados ausentes nos bancos de dados do canal do Commerce. O ideal é que os clientes possam solucionar problemas sem envolver o suporte.

Detalhes do recurso

Esse recurso fornece funcionalidades de diagnóstico de autoatendimento no PDV e no Commerce headquarters para ajudar funcionários e gerentes de loja a identificar e corrigir rapidamente as causas raiz dos problemas de conexão do PDV.

• As mensagens de falha mostradas na tela de entrada do PDV foram aprimoradas para fornecer informações concretas sobre a causa raiz que possam ajudar os funcionários da loja que usam o PDV a entender o que deu errado e executar as ações necessárias a fim de resolver o problema.
• A função Testar logon está disponível no formulário Trabalhadores do Commerce headquarters para que os gerentes de loja que configuram dispositivos PDV possam simular a conexão com o PDV. Em caso de falha de conexão, essa função fornece guias de solução de problemas úteis para que os gerentes possam verificar as configurações relevantes, corrigir problemas e validar as correções.

Consulte também

Versão preliminar do Dynamics 365 Commerce 10.0.30 (novembro de 2022) (documentos)