Aprimoramentos na usabilidade da linha do tempo

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	-	-	5 de abril de 2021

Benefícios do recurso

O controle de linha do tempo fornece uma experiência fácil e imersiva para a exibição do histórico de um cliente em ocorrências, contas ou contatos. Essa experiência fornece aos agentes uma compreensão melhor do histórico do cliente, o que os ajuda a oferecer um serviço mais personalizado de maneira eficiente e eficaz.

Detalhes do recurso

Os aprimoramentos no controle de linha do tempo incluem:

• Suporte a rich text e a imagem incorporada para registros de postagens de usuário.
• Funcionalidade do sinal de arroba (@menção) em observações.
• Usabilidade de @menção aprimorada.

Consulte também

Configurar menções em notas e postagens na linha do tempo (docs)