Personalizar configurações de idioma para a criação de artigos de conhecimento e filtros para a experiência de pesquisa

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	-	-	5 de abril de 2021

Benefícios do recurso

Os agentes podem personalizar os idiomas nos quais eles querem escrever e pesquisar artigos. Isso melhora a eficiência e a produtividade deles.

Detalhes do recurso

Usando a configuração de personalização, os agentes podem definir um idioma padrão a ser usado para escrever artigos e filtros preferenciais para pesquisar artigos.

No momento, o idioma padrão é o idioma da interface do usuário para a criação de um novo artigo de conhecimento. O recurso de personalização permite que os autores definam um idioma padrão preferencial para escrever artigos.

Da mesma forma, os agentes podem pesquisar artigos com base em determinados filtros, como status, visibilidade, data de modificação e idioma. O recurso de personalização permite que eles definam preferências de filtro para pesquisar artigos.

Consulte também

Personalizar preferências de idioma para criar artigos de conhecimento (docs)