Compartilhar via


Experiência de administração moderna para chat do Omnicanal e mensagens digitais

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Customer Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas - - 10 de abril de 2021

Benefícios do recurso

Com a experiência de administração moderna, os administradores podem iniciar facilmente a primeira conversa por chat com apenas alguns cliques e ver o valor imediato da conversa por chat fornecida pelo Omnicanal para Customer Service. A experiência de administração moderna é intuitiva para seguir e permite que os administradores entendam e executem rapidamente as etapas de configuração.

Detalhes do recurso

Apresentamos a experiência de primeira execução para ajudar os administradores a configurar automaticamente o canal de chat e iniciar a primeira conversa por chat. Além disso, apresentamos a experiência de administração moderna para orientar os administradores a definir as configurações de ponta a ponta no Omnicanal para Customer Service.

Os principais destaques deste recurso incluem:

  • Experiência inicial do canal de chat.
  • Experiência do usuário de administração simplificada e otimizada de fluxo de trabalho, fila e configurações globais para canais de mensagens digitais.

Consulte também

Introdução ao centro de administração de Omnicanal (docs)