Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Customer Insights (insights do público-alvo)

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

Conforme anunciado nesta postagem no blog, a Microsoft está fazendo algumas alterações nas agendas de atualização em abril, em resposta à COVID-19. As atualizações de abril da onda 1 da versão 2020 estarão disponíveis para o público geral conforme mencionado nos planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform. Mais informações estão disponíveis nas Perguntas frequentes específicas dos produtos. Continuaremos a lançar atualizações críticas para aplicativos do Dynamics 365 e para o Power Platform, e estamos estendendo as linhas do tempo de substituição de alguns recursos para oferecer aos clientes e parceiros tempo adicional para fazer a transição. A Microsoft tem o compromisso de fornecer suporte a nossos clientes e parceiros neste período de incerteza.

A funcionalidade de insights do público-alvo do Customer Insights permite que cada organização unifique e compreenda os dados de seus clientes, aproveitando-os para obter insights e executar ações inteligentes.

Eliminar silos de dados e unificar os dados de clientes

Use conectores para ingerir e unificar os dados, trazendo dados transacionais, observacionais e comportamentais de várias fontes de dados.

Transforme os dados de clientes de maneira inteligente para criar um perfil do cliente unificado de acordo com o Common Data Model.

Enriquecer perfis dos clientes

Crie perfis de clientes mais avançados incorporando a inteligência de público-alvo agregada de enriquecimentos internos e de terceiros.

Habilitar IA e insights poderosos

Obtenha insights sobre seus negócios usando recursos como segmentos e medidas que são criados sobre perfis unificados.

Acelere os processos empresariais com modelos de IA prontos para uso ou algoritmos personalizados usando o Azure Machine Learning.

Essender processos empresariais e personalizar experiências de clientes

Habilite profissionais de marketing, vendas e serviços a impulsionar envolvimentos personalizados nos canais. Trabalhe com insights de clientes contextuais e cartões de perfil do cliente personalizados que se integram a aplicativos de negócios da Microsoft e de outras empresas.

Desenvolva conectores existentes, uma variedade de APIs e o Microsoft Power Platform para habilitar e estender experiências de linha de negócios. Por exemplo, você pode obter insights de clientes mais profundos com o Power BI, criar aplicativos personalizados com o Power Apps e acionar fluxos de trabalho com base em insights e sinais usando o Power Automate.

Área de foco no ciclo de lançamentos 1 de 2020

À medida que continuamos melhorando o produto com base nos comentários dos clientes, também planejamos oferecer recursos novos e existentes em várias áreas do produto.

Estamos ouvindo atentamente as solicitações de nossos clientes e acompanhando as tendências do mercado, o que pode acarretar algumas mudanças nos planos projetados.

As principais áreas para aprimoramentos de produtos incluem:

• Ingestão de dados
• Unificação de dados
• Opções de extensibilidade
• Enriquecimento
• Inteligência
• Segmentos, medidas e atividades
• Administração do sistema

Assista ao vídeo da visão geral da versão.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights