Classificações e análises

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Visualização Pública	Disponibilidade Geral
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas	1º de outubro de 2019	1º de fevereiro de 2020

Valor do negócio

Os clientes têm a expectativa de ver classificações e opiniões de produtos dadas pelos clientes apresentadas como parte da experiência "conheça e compre" em um site de comércio eletrônico. Esse recurso permitirá que os clientes classifiquem produtos e forneçam comentários. As análises podem ser moderadas pelo gerente de merchandising e pelo gerente de marketing para garantir a qualidade e a conformidade do site de comércio eletrônico. O recurso será de natureza omnicanal e dará suporte à exibição de classificações e análises online, na loja e no call center do cliente.

Detalhes do recurso

Hoje, os compradores esperam expressar suas opiniões sobre os produtos que compram, tornando as classificações e críticas um item obrigatório para qualquer loja de comércio eletrônico. Classificações e críticas devem estar disponíveis em diferentes canais. O Dynamics 365 Commerce fornece esse serviço imediatamente, sem a necessidade de um provedor separado. Ele inclui uma experiência de usuário flexível com variações para combinar com a aparência do seu site. Os recursos atraentes incluem:

• As análises mais úteis e críticas
• Nuvens de palavras
• Escala e desempenho de nível internacional
• Painéis de administração avançados para:
  • Moderação
  • Relatórios de Business Intelligence (BI)
  • Análises

As classificações e análises não serão limitadas a sites de comércio eletrônico. Também serão fornecidas classificações e análises na loja e em call centers de clientes para que a equipe de vendas e suporte possa informar os clientes e permitir que eles tomem as melhores decisões de compra.

Consulte também

Exploração do recurso (vídeo)

Visão geral de classificações e análises (documentos)