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Resolver problemas Microsoft Defender as informações de Segurança antivírus não estão a ser atualizadas

  • Artigo

Aplica-se a:

Sintoma

Ao atualizar Microsoft Defender informações de segurança do Antivírus, poderá ver o erro A atualização da definição de proteção falhou.

Captura de ecrã a mostrar a falha na atualização da definição de Proteção.

Estes códigos de erro também podem aparecer:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

A captura de ecrã seguinte mostra o erro Falha na Atualização da Assinatura.

Captura de ecrã a mostrar que a atualização da assinatura falhou.

Solução

  1. Verifique os URLs necessários para as Atualizações de informações de segurança. Pode obtê-los através da firewall e/ou do proxy. Veja Configurar o ambiente de rede para garantir a conectividade com o serviço Defender para Endpoint.

  2. Certifique-se de que Microsoft Defender Antivírus (MDAV) é o seu antivírus principal. Se tiver um antivírus de terceiros que utilize a API do Segurança do Windows Center (WSC), este desativará o MDAV. Quando o MDAV está desativado, não é possível efetuar atualizações.

  3. Dado que o MDAV é o antivírus principal e os serviços estão em execução:

    1. Verifique se a atualização das Informações de Segurança funciona quando transfere manualmente a partir das atualizações de informações de segurança mais recentes para Microsoft Defender Antivírus e outro antimalware da Microsoft?

    2. Em caso afirmativo, experimente atualizar através do Centro de Proteção contra Malware da Microsoft (MMPC).

      Execute o seguinte comando do PowerShell como administrador.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC

    3. Se este comando funcionar, o problema poderá ser que a Ordem de contingência das informações de segurança esteja definida para um servidor WSUS sem atualizações aprovadas pelas Informações de segurança . Em alternativa, a partilha UNC pode estar obsoleto ou o serviço Windows Update pode ter problemas.

      1. Para marcar o servidor WSUS ao qual o computador acede, veja HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). Assim que encontrar o WUServer, marcar se esse servidor WSUS tiver a inteligência de segurança MDAV (KB2267602 para MDAV e KB2461484 para SCEP) aprovada.
      2. Para marcar a partilha UNC, reveja Gerir como e onde o Antivírus Microsoft Defender recebe atualizações.
      3. Para marcar a status do serviço Windows Update, veja Documentação de orientação para resolver problemas de Windows Update e Resolver problemas de atualização do Windows.