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Solucionar problemas de serviço

  • Artigo

Aplica-se a:

Esta secção resolve problemas que podem surgir à medida que utiliza o serviço Microsoft Defender para Ponto de Extremidade.

Erro do servidor – Acesso negado devido a credenciais inválidas

Se encontrar um erro de servidor ao tentar aceder ao serviço, terá de alterar as definições de cookies do browser. Configure o browser para permitir cookies.

Elementos ou dados em falta no portal

Se alguns elementos ou dados estiverem em falta no Microsoft Defender XDR, é possível que as definições de proxy estejam a bloqueá-los.

Certifique-se de que *.security.microsoft.com está incluída a lista de permissões de proxy.

Observação

Tem de utilizar o protocolo HTTPS ao adicionar os seguintes pontos finais.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade serviço mostra registos de eventos ou erros no Visualizador de Eventos

Veja Rever eventos e erros ao utilizar Visualizador de Eventos para obter uma lista dos IDs de eventos comunicados pelo serviço Microsoft Defender para Ponto de Extremidade. O artigo também contém passos de resolução de problemas para erros de eventos.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade serviço falha ao iniciar após um reinício e mostra o erro 577

Se a inclusão de dispositivos for concluída com êxito, mas Microsoft Defender para Ponto de Extremidade não iniciar após um reinício e mostrar o erro 577, marcar que o Windows Defender não é desativado por uma política.

Para obter mais informações, veja Garantir que o Antivírus Microsoft Defender não está desativado pela política.

Problemas conhecidos com formatos regionais

Formatos de data e hora

Existem alguns problemas conhecidos com os formatos de data e hora.

São suportados os seguintes formatos de data:

  • MM/dd/aaaa
  • dd/MM/aaaa

Os seguintes formatos de data e hora não são atualmente suportados:

  • Formato de data aaaa/MM/dd
  • Formato de data dd/MM/yy
  • Formato de data com yy. Só mostrará yyyy.
  • O formato de hora HH:mm:ss não é suportado (o formato de 12 horas am/PM não é suportado). Apenas o formato de 24 horas é suportado.

Utilização de vírgulas para indicar milhares

O suporte da utilização de vírgulas como separador em números não é suportado. As regiões em que um número é separado por uma vírgula para indicar mil, só verão a utilização de um ponto como separador. Por exemplo, 15,5 K é apresentado como 15,5 K.

Deseja experimentar o Microsoft Defender para Ponto de Extremidade? Inscreva-se para uma avaliação gratuita.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade inquilino foi criado automaticamente na Europa

Quando utiliza Microsoft Defender para a Cloud para monitorizar servidores, é criado automaticamente um inquilino Microsoft Defender para Ponto de Extremidade. Os dados Microsoft Defender para Ponto de Extremidade são armazenados na Europa por predefinição.

Dica

Você deseja aprender mais? Engage com a comunidade de Segurança da Microsoft na nossa Comunidade Tecnológica: Microsoft Defender para Ponto de Extremidade Tech Community.