Gerenciar contas a receber no Teams
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|
| Usuários administradores, criadores ou analistas | Set. de 2025 | - |
Valor do negócio
O software de cobrança desempenha um papel vital nas operações de negócios modernas, agilizando o processo de recuperação de dívidas pendentes. Algumas das principais vantagens incluem:
- Fluxos de trabalho simplificados: um software de cobrança eficaz reúne todos os principais elementos de dados necessários em um único painel transparente e capacita o usuário a executar os principais processos de ponta a ponta sem alternar entre vários aplicativos.
- Comunicação aprimorada: ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar emails e telefonemas, os clientes podem garantir que todas as interações sejam rastreadas e acessíveis por pessoal autorizado, promovendo maior transparência.
- Maior conformidade: o Microsoft 365 Copilot para Finanças será criado com base em tecnologia de plataforma segura e em conformidade que permite aos clientes cumprir melhor as regulamentações e os requisitos legais do setor.
- Relatórios e análises: o Copilot para Finanças fornece aos gerentes de contas a receber os meios para avaliar melhor a eficácia de suas iniciativas de copiloto, oferecendo insights sobre o desempenho da equipe, as tendências de cobrança e o comportamento do cliente. Essa abordagem baseada em dados permite que as equipes identifiquem áreas de melhoria, otimizem estratégias e tomem melhores decisões de negócios.
As equipes de cobrança podem se beneficiar especificamente da adoção dessas ferramentas das seguintes maneiras:
- Redução dos dias de vendas pendentes (DSOs): ao serem rápidas em responder às consultas dos clientes, as equipes de cobrança podem reduzir os dias de vendas pendentes, evitando atrasos quando os clientes entram em contato para obter documentos importantes.
- Taxas de inadimplência reduzidas: ao automatizar lembretes e tarefas de acompanhamento, o software de cobrança pode reduzir significativamente o tempo necessário para cobrar dívidas, levando a um fluxo de caixa mais rápido e melhor desempenho financeiro.
- Maior produtividade de recursos: ao automatizar tarefas de rotina e melhorar a comunicação, o software de cobrança permite que os agentes lidem com mais casos e os resolvam mais rapidamente, aumentando a produtividade geral da equipe.
- Melhor serviço de atendimento ao consumidor: o software de cobranças promove uma experiência do cliente mais positiva, facilitando a comunicação personalizada e garantindo a resolução oportuna de consultas.
Detalhes do recurso
O Copilot para Finanças é um divisor de águas para os coordenadores de cobranças, oferecendo um conjunto de recursos que agilizam e aprimoram o processo de cobranças. O Copilot para Finanças oferece uma experiência imersiva no Microsoft Teams que fornece as seguintes funcionalidades necessárias para diminuir os dias de vendas pendentes e melhorar o fluxo de caixa.
- Itens da lista de trabalho: esse recurso exibirá a lista de casos em que o coordenador de cobranças precisa trabalhar, classificados por prioridade, urgência e status. Cada item incluirá detalhes do cliente associado, a fatura e os detalhes de correspondência relevantes.
- Preparação pré-chamada: enriquecidos com IA generativa, os coordenadores de cobrança receberão scripts de chamada para se prepararem para chamadas e darem suporte aos clientes durante as chamadas.
- Suporte à discagem do Copilot: durante as chamadas aos clientes, os coordenadores de cobrança poderão interagir com o Copilot para Finanças para obter insights específicos sobre o cliente e agir nos cenários principais que normalmente exigem a mudança de contexto para o ERP.
- Suporte pós-chamada: esse recurso fornecerá a capacidade de armazenar resumos de chamadas, transcrições e chamadas no Microsoft Dataverse. Ele também recomendará as próximas melhores ações.
Observação
A versão preliminar pública está disponível somente em inglês.
Regiões geográficas
Este recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:
- Estados Unidos