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Solucionar problemas de integridade e erros de sincronização dos Arquivos do Azure

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Este artigo foi projetado para ajudá-lo a solucionar problemas e resolver problemas comuns de sincronização encontrados com a implantação da Sincronização de arquivos do Azure.

Integridade de Sincronização

Se eu criar um arquivo diretamente em meu compartilhamento de arquivos do Azure usando SMB ou por meio do portal, quanto tempo levará para que o arquivo seja sincronizado com os servidores no grupo de sincronização?

As alterações feitas no compartilhamento de arquivos do Azure usando o portal do Azure ou o SMB não são detectadas e replicadas imediatamente como alterações no ponto de extremidade do servidor. Os Arquivos do Azure ainda não têm notificações de alteração ou registro no diário, portanto, não há como iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os arquivos são alterados. No Windows Server, a sincronização de Arquivos do Azure usa o diário de USN do Windows para iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os arquivos são alterados.

Para detectar alterações para o compartilhamento de arquivos do Azure, a sincronização de arquivos do Azure tem um trabalho agendado chamado um alterar o trabalho de detecção. Um trabalho de detecção de alteração enumera todos os arquivos no compartilhamento de arquivos e, em seguida, compara a versão de sincronização para esse arquivo. Quando o trabalho de detecção de alteração determina que os arquivos foram alterados, a sincronização de Arquivos do Azure inicia uma sessão de sincronização. O trabalho de detecção de alteração é iniciado a cada 24 horas. Como o trabalho de detecção de alteração funciona enumerando todos os arquivos no compartilhamento de Arquivos do Azure, a detecção de troca demora mais nos namespaces grandes do que namespaces menores. Para esses namespaces, pode levar mais de uma vez a cada 24 horas para determinar quais arquivos foram alterados.

Para sincronizar imediatamente os arquivos alterados no compartilhamento de arquivos do Azure, o cmdlet do Invoke-AzStorageSyncChangeDetection PowerShell pode ser usado para iniciar manualmente a detecção de alterações no compartilhamento de arquivos do Azure. Esse cmdlet pode ser usado em cenários em que algum tipo de processo automatizado faz alterações no compartilhamento de arquivo do Azure ou as alterações são feitas por um administrador (como mover arquivos e diretórios para o compartilhamento). Para alterações de usuário final, a recomendação é instalar o agente de Sincronização de Arquivos do Azure em uma VM IaaS e permitir que os usuários finais acessem o compartilhamento de arquivos por meio da VM IaaS. Dessa forma, todas as alterações serão sincronizadas rapidamente com outros agentes sem a necessidade de usar o Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet. Para saber mais, confira a documentação Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Estamos explorando adicionar detecção de alteração para um compartilhamento de arquivos do Azure semelhante ao USN para volumes no Windows Server. Ajude-nos a priorizar esse recurso para desenvolvimento futuro votando nele em Feedback da Comunidade do Azure.

A integridade do ponto de extremidade do servidor está em um estado pendente por várias horas

Esse problema é esperado quando você cria um ponto de extremidade de nuvem e usa um compartilhamento de arquivos do Azure que contém dados. A tarefa de enumeração de alterações na nuvem que verifica as alterações no compartilhamento de arquivos do Azure deve ser concluída antes que os arquivos possam ser sincronizados entre os nós de extremidade da nuvem e do servidor. O tempo para concluir o trabalho depende do tamanho do espaço para nome no compartilhamento de arquivos do Azure. A integridade do ponto de extremidade do servidor deve ser atualizada quando o trabalho de enumeração de alterações for concluído.

Para verificar o status do trabalho de enumeração de alterações na nuvem, acesse as propriedades do Ponto de Extremidade de Nuvem no portal e o status será fornecido na seção Enumeração de Alterações.

Como monitoro a integridade da sincronização?

Para exibir a saúde de um ponto de extremidade do servidor no portal, navegue até a seção Grupos de sincronização do Serviço de Sincronização de Armazenamento e selecione um grupo de sincronização.

Captura de tela que mostra a integridade do ponto final do servidor no portal do Azure.

Um status Íntegro e uma contagem de erros de sincronização persistente de 0 indicam que a sincronização está funcionando conforme o esperado. Se Erros de sincronização persistentes tiver uma contagem maior que 0, consulte Como fazer para ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sendo sincronizados para solucionar o motivo pelo qual os arquivos não estão sendo sincronizados . Se o ponto de extremidade do servidor tiver um status de integridade diferente de Íntegro, siga as diretrizes na tabela abaixo.

Status da integridade Descrição Remediação
Healthy A sessão de sincronização foi concluída com êxito ou a sessão de sincronização em andamento está progredindo (os arquivos são aplicados). N/A
Pendente O status Pendente é esperado após a criação de um ponto de extremidade do servidor. Depois que a telemetria de sincronização para o ponto de extremidade do servidor for enviada ao serviço, o status de integridade será atualizado. Se o status de integridade não for alterado por várias horas, consulte A integridade do ponto de extremidade do servidor está em um estado pendente por várias horas.
Erro A sessão de sincronização falhou com um erro. Para resolver esse problema, selecione o Status do erro no portal para obter o código de erro e as etapas de correção. Se as etapas de correção não estiverem listadas no portal ou não resolverem o problema, pesquise o código de erro neste documento para obter mais diretrizes.
Nenhuma atividade O Serviço de Sincronização de Armazenamento não recebeu telemetria de sincronização desse ponto de extremidade do servidor nas últimas duas horas. Para resolver esse problema, siga as etapas em Solucionar problemas de gerenciamento de grupos de sincronização da Sincronização de Arquivos do Azure.
Modo de disco baixo O volume onde se encontra o ponto de extremidade do servidor é baixo espaço em disco. Para resolver esse problema, libere espaço em disco no volume. Para saber mais sobre o modo de pouco espaço em disco, consulte Visão geral da camada de nuvem.
Provisionamento cancelado Falha na criação do ponto de extremidade do servidor. A sincronização não está operacional neste ponto de extremidade do servidor. Para resolver esse problema, consulte Erros de criação e exclusão do ponto de extremidade do servidor.

Observação

O status do ponto de extremidade do servidor (integridade e atividade) é atualizado a cada 15 minutos e é baseado nos eventos de telemetria enviados do servidor para o serviço.

Como monitoro o progresso de uma sessão de sincronização atual?

No grupo de sincronização, acesse as propriedades do ponto de extremidade do servidor e examine a seção Status da sincronização para ver a contagem de arquivos carregados ou baixados na sessão de sincronização atual. Esse status será atrasado em cerca de 15 minutos. Se for curta o suficiente para ser concluída dentro desse período, talvez sua sessão de sincronização não seja relatada no portal.

Captura de tela que mostra o progresso da sincronização no portal do Azure.

Observação

Se a conclusão estimada estiver em branco, isso significa que a sincronização não terminou de contar o número de arquivos na sessão de sincronização.

Como sei se meus servidores estão em sincronia um com o outro?

Para cada servidor em um determinado grupo de sincronização, verifique se:

  • Os carimbos de data/hora para Upload para nuvem e Download para servidor são recentes.
  • O status é verde para carregamento e download.
  • A seção Status da sincronização nas propriedades do ponto de extremidade do servidor mostra muito poucos ou nenhum arquivo restante para sincronizar.
  • Os campos Erros de sincronização persistentes e Erros de sincronização transitória nas propriedades do ponto de extremidade do servidor têm uma contagem de 0.

Como faço para ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sendo sincronizados?

Se as contagens de Erros de sincronização persistentes e Erros de sincronização transitórios no portal ou PerItemErrorCount no servidor forem maiores que 0 para qualquer sessão de sincronização, isso significa que alguns itens estão falhando na sincronização. Arquivos e pastas podem ter características que os impedem de sincronizar. Essas características podem ser persistentes e exigem ação explícita para retomar a sincronização, por exemplo, removendo caracteres não suportados do nome do arquivo ou da pasta. Eles também podem ser temporários, o que significa que o arquivo ou a pasta retornará automaticamente à sincronização. por exemplo, arquivos com identificadores abertos retomarão automaticamente a sincronização quando o arquivo for fechado. Quando o mecanismo do Azure File Sync detecta esse problema, é produzido um log de erros que pode ser analisado para listar os itens que atualmente não estão sendo sincronizados corretamente.

Observação

Depois que uma sessão de sincronização é concluída, as contagens de Erros de sincronização persistentes e Erros de sincronização transitória no portal são atualizadas. Se uma sessão de sincronização estiver em andamento, aguarde até que a sessão de sincronização seja concluída e as contagens de erros de sincronização persistentes e Erros de sincronização transitória sejam atualizadas antes de investigar os erros restantes.

Para ver os nomes dos arquivos e diretórios que não estão sendo sincronizados, execute o script do PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 (localizado no diretório de instalação do agente de Sincronização de Arquivos do Azure) ou use o Debug-StorageSyncServer cmdlet. O campo ItemPath informa a você a localização do arquivo com relação ao diretório de sincronização raiz. Consulte a lista de erros comuns por item para obter as etapas de correção.

Para identificar arquivos que não são sincronizados no servidor usando o Debug-StorageSyncServer cmdlet, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Erros de sincronização

Solução de problemas por erros de sincronização de arquivos/diretórios

Se um arquivo ou diretório não for sincronizado devido a um erro, um evento será registrado no log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . Esta seção aborda códigos de erro comuns e etapas de correção para erros por item.

Observação

Se um arquivo ou diretório não for sincronizado, pode levar até 30 minutos até que a Sincronização de Arquivos do Azure tente sincronizar novamente esse item. Se nenhuma alteração for detectada no local do ponto de extremidade do servidor, a Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório no local do ponto de extremidade do servidor.

Erros comuns de sincronização por item registrados no log de eventos ItemResults

HRESULT HRESULT (decimal) Cadeia de caracteres de erro Problema Correção
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME O arquivo em camadas no servidor não está acessível. Esse problema ocorrerá se o arquivo em camadas não tiver sido recuperado antes da exclusão de um ponto de extremidade do servidor. Para resolver esse problema, consulte Arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT Uma alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não foi sincronizada. Este item será sincronizado após o mudanças dependentes serem sincronizadas. Erro transitório. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE Uma alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não foi sincronizada. Este item será sincronizado após o mudanças dependentes serem sincronizadas. Erro transitório. Se o erro persistir, use o script FileSyncErrorsReport.ps1 do PowerShell para determinar por que a pasta dependente ainda não foi sincronizada.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED A alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada e a sessão de sincronização falhou. Este item será sincronizado após o mudanças dependentes serem sincronizadas. Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, investigue a falha da sessão de sincronização.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME O nome do arquivo ou diretório é inválido. Renomeie o arquivo ou diretório em questão. Veja Tratamento de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80070459 -2147023783 ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION O nome do arquivo ou diretório tem caracteres de par substituto sem suporte. Renomeie o arquivo ou diretório em questão. Veja Tratamento de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY O nome do arquivo ou diretório é inválido. Renomeie o arquivo ou diretório em questão. Veja Tratamento de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE O arquivo não pode ser sincronizado porque está em uso. O arquivo será sincronizado quando não estiver mais em uso. Nenhuma ação é necessária. O Azure File Sync cria um instantâneo temporário do VSS uma vez por dia no servidor para sincronizar arquivos que tenham identificadores abertos.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED O arquivo foi alterado, mas a alteração ainda não foi detectada pela sincronização. A sincronização será recuperada após essa alteração ter sido detectada. Nenhuma ação é necessária.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND O arquivo foi excluído e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação é necessária. A sincronização não registrará mais esse erro quando a detecção de alterações detectar que o arquivo foi excluído.
0x80070003 -2147024893 ERROR_PATH_NOT_FOUND A exclusão de um arquivo ou diretório não pode ser sincronizada porque o item já foi excluído no destino e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação é necessária. A sincronização interromperá o registro desse erro quando a detecção de alteração for executada no destino e a sincronização detectar que o item foi excluído.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP O arquivo ou diretório foi ignorado, mas será sincronizado durante a próxima sessão de sincronização. Se esse erro for relatado durante o download do item, o nome do arquivo ou diretório quase certamente será inválido. Nenhuma ação será necessária se esse erro for relatado ao carregar o arquivo. Se o erro for relatado ao baixar o arquivo, renomeie o arquivo ou o diretório em questão. Veja Tratamento de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS A criação de um arquivo ou diretório não pode ser sincronizada porque o item já existe no destino e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação é necessária. A sincronização interromperá o registro desse erro quando a detecção de alteração for executada no destino e a sincronização estiver ciente desse novo item.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED O arquivo não pode ser sincronizado porque o limite de compartilhamento de arquivos do Azure foi atingido. Para resolver esse problema, veja a seção Você atingiu o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure no guia de solução de problemas.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE O arquivo não pode ser sincronizado porque o limite de compartilhamento de arquivos do Azure foi atingido. Para resolver esse problema, veja a seção Você atingiu o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure no guia de solução de problemas.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS O arquivo é criptografado por uma solução não compatível (como EFS NTFS). Descriptografe o arquivo e use uma solução de criptografia compatível. Para obter uma lista de soluções com suporte, veja a seção Criptografia do guia de planejamento.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO O arquivo está localizado em uma pasta de replicação somente leitura do DFS-R. O arquivo está localizado em uma pasta de replicação somente leitura do DFS-R. A Sincronização de Arquivos do Azure não oferece suporte a pontos de extremidade de servidor em pastas de replicação somente leitura do DFS-R. Consulte o guia de planejamento para obter mais informações.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED O arquivo tem um estado de exclusão pendente. Nenhuma ação é necessária. O arquivo será excluído assim que todos os identificadores de arquivo abertos forem fechados.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED O arquivo não pode ser sincronizado porque as configurações do firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão habilitadas e o servidor não tem acesso à conta de armazenamento. Adicione a rede virtual ou o endereço IP do servidor seguindo as etapas documentadas na seção Definir configurações de rede virtual e de firewall no guia de implantação.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED O arquivo não pode ser sincronizado devido a um erro inesperado. Se o erro persistir por vários dias, abra um caso de suporte.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION O arquivo não pode ser sincronizado porque está em uso. O arquivo será sincronizado quando não estiver mais em uso. Nenhuma ação é necessária.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN O arquivo foi alterado durante a sincronização, portanto, ele precisa ser sincronizado novamente. Nenhuma ação é necessária.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC O arquivo não pode ser sincronizado devido a um erro de CRC. Esse erro pode ocorrer se um arquivo em camadas não tiver sido recuperado antes da exclusão de um ponto de extremidade do servidor ou se o arquivo estiver corrompido. Para resolver esse problema, consulte Os arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor para remover arquivos em camadas órfãos. Se o erro continuar após a remoção dos arquivos em camada órfãos, execute chkdsk no volume.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID O arquivo não pode ser sincronizado porque não é mais válido. Esse erro geralmente ocorre se o arquivo estiver em camadas e órfão. Se o arquivo estiver em camadas, consulte Os arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor para remover arquivos em camadas órfãos.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível. Execute chkdsk no volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS O arquivo não pode ser sincronizado porque o número máximo de arquivos com conflito foi atingido. A Sincronização de Arquivos do Azure dá suporte a 100 arquivos de conflito por arquivo. Para saber mais sobre conflitos de arquivos, confira Perguntas Frequentes sobre a Sincronização de Arquivos do Azure. Para resolver esse problema, reduza o número de arquivos com conflito. O arquivo será sincronizado assim que o número de arquivos com conflito for menor que 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED A renomeação de um diretório não pode ser sincronizada porque arquivos ou pastas dentro do diretório têm identificadores em aberto. Nenhuma ação é necessária. A renomeação do diretório será sincronizada depois que todos os identificadores de arquivo aberto dentro do diretório forem fechados.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE O arquivo em camadas no servidor não está acessível porque está fazendo referência a uma versão do arquivo que não existe mais no compartilhamento de arquivos do Azure. Esse problema poderá ocorrer se o arquivo em camadas tiver sido restaurado de um backup do Windows Server. Para resolver este problema, restaure o arquivo de um instantâneo no compartilhamento de arquivo do Azure.
0x80C80065 -2134376347 ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED O arquivo foi identificado para produzir erros persistentes durante a sincronização. Portanto, ele é bloqueado de sincronização até que o intervalo de repetição seja alcançado. O arquivo será repetido posteriormente. Nenhuma ação é necessária. O arquivo será repetido após 24 horas. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80C80203 -2134375933 ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE Erro na transferência do arquivo. O serviço tentará mais tarde. Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80c8027f -2134375809 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY Erro de tempo limite da sessão de sincronização. Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH O caminho da rede não foi encontrado. Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80071779 -2147018887 ERROR_FILE_READ_ONLY O arquivo especificado é somente de leitura. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Ocorreu um erro interno. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0x8007012f -2147024593 ERROR_DELETE_PENDING O arquivo não pode ser aberto porque está em processo de ser excluído. Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80041007 -2147217401 SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST Ocorreu um erro interno. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0X80C80293 -2134375789 ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED A sessão de sincronização falhou porque a enumeração inicial foi concluída. A próxima sessão abordará o namespace completo. Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0X80C80342 -2134375614 ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED O banco de dados de sincronização tem metadados personalizados com uma versão superior à versão com suporte. Atualize o agente de Sincronização de Arquivos para a versão mais recente. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie uma solicitação de suporte.

Manipulando Caracteres Não Suportados

O agente de Sincronização de Arquivos do Azure v17 dá suporte a todos os caracteres compatíveis com o sistema de arquivos NTFS, exceto pares substitutos inválidos.

Se o portal ou o script do PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 mostrar erros de sincronização por item (código de erro 0x8007007b, 0x80c80255 ou 0x80070459) devido a caracteres sem suporte, verifique se o agente de Sincronização de Arquivos do Azure v17 está instalado no servidor. Se o agente v17 estiver instalado e os arquivos ainda não forem sincronizados devido a caracteres inválidos, use o script ScanUnsupportedChars para renomear arquivos que contêm caracteres não suportados.

Erros comuns de sincronização

Esta seção aborda códigos de erro comuns e etapas de correção quando uma sessão de sincronização falha com um erro.

A sessão de sincronização foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimal) -2147023673
Cadeia de caracteres de erro ERROR_CANCELLED
Correção necessária Não

As sessões de sincronização podem falhar por vários motivos, inclusive o servidor ter sido reiniciado ou atualizado, instantâneos de VSS etc. Embora esse erro pareça requerer um acompanhamento, você pode ignorá-lo com segurança, a menos que persista por um período de várias horas.

A sessão de sincronização de arquivos foi cancelada pela sessão de sincronização de instantâneo de volume que é executada uma vez por dia para sincronizar arquivos com identificadores abertos.

Erro Código
HRESULT 0x80c8029c
HRESULT (decimal) -2134375780
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. A Sincronização de Arquivos do Azure tem uma tarefa agendada (VssSyncScheduledTask) que é executada uma vez por dia no servidor para sincronizar arquivos que estão em uso. Quando essa tarefa agendada for iniciada, ela cancelará a sessão de sincronização de carregamento atual (resultando no código de erro 0x80c8029c), criará um instantâneo VSS e iniciará uma nova sessão de sincronização de carregamento utilizando o instantâneo VSS.

Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimal) -2147012889
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c83081
HRESULT (decimal) -2134364031
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8309a
HRESULT (decimal) -2134364006
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0xc00000c4
HRESULT (decimal) -1073741628
Cadeia de caracteres de erro UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimal) -2147012894
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_TIMEOUT
Correção necessária Sim

Esse erro pode ocorrer sempre que o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está acessível do servidor. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se o FileSyncSvc.exe de serviço do Windows não está bloqueado pelo firewall.

  2. Verifique se a porta 443 está aberta para conexões de saída para o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. Você pode fazer isso com o cmdlet Test-NetConnection. A URL do espaço reservado <azure-file-sync-endpoint> abaixo pode ser encontrada no documento de configurações de proxy e firewall da Sincronização de Arquivos do Azure.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443

  3. Verifique se a configuração de proxy está definida conforme o esperado. Isso pode ser feito com o cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration. Mais informações sobre como definir a configuração de proxy para Sincronização de Arquivos do Azure podem ser encontradas em Configurações de proxy e firewall da Sincronização de Arquivos do Azure.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncProxyConfiguration

  4. Use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Para saber mais, confira Testar conectividade de rede para pontos de extremidade de serviço.

  5. Contate seu administrador de rede para obter mais assistência para a solução de problemas de conectividade de rede.

Observação

Após a conectividade de rede com o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure ter sido restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por padrão, a Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada dentro do local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório dentro do local do ponto de extremidade do servidor.

A solicitação do usuário foi limitada pelo serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimal) -2134376372
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária; o servidor tentará novamente. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque a operação foi anulada

Erro Código
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimal) -2134364160
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_OPERATION_ABORTED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

A operação foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308d
HRESULT (decimal) -2134364019
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8013153b
HRESULT (decimal) -2146233029
Cadeia de caracteres de erro COR_E_OPERATIONCANCELED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização é bloqueada até que a detecção de alterações seja concluída após a restauração

Erro Código
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimal) -2134364043
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Quando um compartilhamento de arquivo ou arquivo (ponto de extremidade na nuvem) é restaurado usando o Backup do Azure, a sincronização é bloqueada até que a detecção de alteração seja concluída no compartilhamento de arquivo do Azure. A detecção de alterações é executada imediatamente quando a restauração é concluída e a duração é baseada no número de arquivos no compartilhamento de arquivos.

A sincronização está bloqueada na pasta devido a uma pausa iniciada como parte da restauração na pasta de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c83058
HRESULT (decimal) -2134364072
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização falhou porque o banco de dados de sincronização foi descarregado.

Erro Código
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimal) -2147216747
Cadeia de caracteres de erro SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Correção necessária Não

Esse erro normalmente ocorre quando um aplicativo de backup cria um instantâneo de VSS e o banco de dados de sincronização é descarregado. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização não pode acessar o compartilhamento de arquivos do Azure especificado no ponto de extremidade da nuvem.

Erro Código
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimal) -2134364065
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c86053
HRESULT (decimal) -2134351789
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o agente de Sincronização de Arquivos do Azure não pode acessar o compartilhamento de arquivos do Azure, o que pode ocorrer porque o compartilhamento de arquivos do Azure ou a conta de armazenamento que hospeda o recurso não existem mais. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se que existe o compartilhamento de arquivos do Azure.
  3. Certifique-se de que a sincronização de arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.
  4. Verifique se as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1, a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM. Para verificar as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento, confira as configurações de segurança do SMB.
  5. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente (se habilitadas)

A sincronização falhou porque a solicitação não está autorizada a executar essa operação.

Erro Código
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimal) -2134351804
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o agente de Sincronização de Arquivos do Azure não está autorizado a acessar o compartilhamento de arquivos do Azure. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se que existe o compartilhamento de arquivos do Azure.
  3. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente (se habilitadas)
  4. Certifique-se de que a sincronização de arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.

O nome da conta de armazenamento usado não pôde ser resolvido.

Erro Código
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimal) -2134364064
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Correção necessária Sim

  1. Verifique se você pode resolver o nome DNS de armazenamento do servidor.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443

  2. Verifique se a conta de armazenamento existe.

  3. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente (se habilitadas)

Observação

Após a conectividade de rede com o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure ter sido restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por padrão, a Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada dentro do local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório dentro do local do ponto de extremidade do servidor.

Ocorreu um erro desconhecido durante o acesso à conta de armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimal) -2134364022
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Correção necessária Sim
  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente (se habilitadas)

O ImageLoad falhou devido ao erro de conta de armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimal) -2134364014
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a conta de armazenamento tem um bloqueio de recurso somente leitura. Para resolver esse problema, remova o bloqueio de recurso somente leitura na conta de armazenamento.

Falha na sincronização devido a um problema com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimal) -1906441138
Cadeia de caracteres de erro JET_errWriteConflict
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando há um problema com o banco de dados interno usado pelo Azure File Sync. Quando esse problema ocorrer, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato para ajudá-lo a resolver esse problema.

A versão do agente de Sincronização de Arquivos do Azure instalada no servidor não tem suporte.

Erro Código
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimal) -2134364053
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Correção necessária Sim

Esse erro irá ocorrer se a versão do agente de Sincronização de Arquivos do Azure instalada no servidor não tiver suporte. Para resolver esse problema atualize para uma versão do agente compatível.

Você atingiu o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimal) -2134351810
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimal) -2134375863
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falharão quando o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure for atingido, o que poderá acontecer se uma cota for aplicada a um compartilhamento de arquivos do Azure ou se o uso exceder os limites de um compartilhamento de arquivos do Azure. Para obter mais informações, consulte o limites atuais para um compartilhamento de arquivos do Azure.

  1. Navegue até o grupo de sincronização no Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto final da nuvem dentro do grupo de sincronização.

  3. Observe o nome do compartilhamento de arquivos do Azure no painel aberto. Selecione o nome do compartilhamento de arquivos para abrir a página de configurações de compartilhamento de arquivos na conta de armazenamento.

    Captura de tela mostrando o painel de detalhes do ponto de extremidade de nuvem com um link para o compartilhamento de arquivos.

  4. Selecione o compartilhamento de arquivos para obter os detalhes na página Visão geral .

  5. Selecione Editar cota para verificar a cota de compartilhamento de arquivos. A menos que uma cota alternativa tenha sido especificada, a cota corresponderá ao tamanho máximo do compartilhamento de arquivos do Azure.

    Captura de tela que mostra as propriedades de compartilhamento de arquivos do Azure.

Se o compartilhamento de arquivos estiver cheio (a capacidade usada é igual à cota), libere espaço no compartilhamento de arquivos. Uma maneira possível de corrigir esse problema é transformar cada subpasta do ponto de extremidade do servidor atual em seu próprio ponto de extremidade do servidor em seus próprios grupos de sincronização separados. Dessa forma, cada subpasta será sincronizada com compartilhamentos de arquivos individuais do Azure.

O compartilhamento de arquivos do Azure não foi encontrado.

Erro Código
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimal) -2134351824
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando o compartilhamento de arquivos do Azure não está acessível. Para solucionar problemas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se que existe o compartilhamento de arquivos do Azure.
  3. Verifique se as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1, a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM. Para verificar as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento, confira as configurações de segurança do SMB.

Se o compartilhamento de arquivos do Azure tiver sido excluído, você precisará criar um novo compartilhamento de arquivos e, em seguida, recriar o grupo de sincronização.

A sincronização é pausada enquanto esta assinatura do Azure é suspensa.

Erro Código
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimal) -2134364042
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Correção necessária Sim

Este erro ocorre quando a assinatura do Azure é suspensa. A sincronização será reativada quando a assinatura do Azure for restaurada. Consulte Por que minha assinatura do Azure está desativada e como eu a reativo? para obter mais informações.

A conta de armazenamento tem um firewall ou redes virtuais configuradas.

Erro Código
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimal) -2134375618
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando o compartilhamento de arquivos do Azure está inacessível devido a um firewall de conta de armazenamento ou porque a conta de armazenamento pertence a uma rede virtual. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente. Para obter mais informações, confira Definir configurações de rede virtual e firewall.

Falha na sincronização devido a um problema com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimal) -2134375911
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83044
HRESULT (decimal) -2134364092
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Correção necessária Não

Esses erros geralmente se resolvem sozinhos e podem ocorrer quando há:

  • Um alto número de alterações de arquivos nos servidores do grupo de sincronização.
  • Um grande número de erros em arquivos e diretórios individuais.

Se esse erro persistir por mais de algumas horas, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato para ajudá-lo a resolver esse problema.

O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S de armazenamento ocupado.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021f
HRESULT (decimal) -2134375905
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O banco de dados de sincronização encontrou um tempo limite de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021e
HRESULT (decimal) -2134375906
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c80220
HRESULT (decimal) -2134375904
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização falhou porque os dados estão corrompidos e ilegíveis.

Erro Código
HRESULT 0x80071128
HRESULT (decimal) -2147020504
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Correção necessária Sim

Esse erro pode ocorrer se houver uma corrupção do sistema de arquivos no volume NTFS em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. Para resolver esse erro, execute chkdsk no volume.

O servidor não conseguiu estabelecer uma conexão segura. O serviço de nuvem recebeu um certificado inesperado.

Erro Código
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimal) -2146762487
Cadeia de caracteres de erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Correção necessária Sim

Esse erro pode ocorrer se sua organização estiver usando um proxy de finalização TLS ou se uma entidade mal-intencionada estiver interceptando o tráfego entre o servidor e o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. Se tiver certeza de que isso é esperado (porque sua organização está usando um proxy de terminação TLS), você pode ignorar a verificação do certificado com uma substituição de registro.

  1. Crie o valor do SkipVerifyingPinnedRootCertificate Registro.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1

  2. Reinicie o serviço de sincronização no servidor registrado.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force

Ao definir esse valor do Registro, o agente da Sincronização de Arquivos do Azure aceitará qualquer certificado TLS/SSL confiável localmente ao transferir dados entre o servidor e o serviço de nuvem.

A sincronização falhou porque o servidor não conseguiu decodificar a resposta do serviço de Sincronização de Arquivos do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimal) -2147012721
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_DECODING_FAILED
Correção necessária Sim

Esse erro geralmente ocorre se um firewall, proxy ou gateway bloquear o acesso à URL da PKI ou se o servidor PKI estiver inativo.

Para resolver esse problema, verifique se o servidor pode acessar as seguintes URLs:

  • https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
  • http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://ocsp.msocsp.com
  • http://ocsp.digicert.com/
  • http://crl3.digicert.com/

Depois que o agente de Sincronização de Arquivos do Azure é instalado, a URL PKI é usada para baixar os certificados intermediários necessários para se comunicar com o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure e o compartilhamento de arquivos do Azure. A URL do OCSP é usada para verificar o status de um certificado. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização falhou devido a um problema com a autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimal) -2134375680
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Correção necessária Sim

Esse erro normalmente ocorre porque a hora do servidor está incorreta. Se o servidor estiver em execução em uma máquina virtual, verifique se a hora no host está correta.

Falha na sincronização devido à expiração do certificado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimal) -2134364040
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o certificado usado para autenticação expirou.

Para confirmar se o certificado está expirado, faça o seguinte:

  1. Abra o snap-in MMC de Certificados, selecione Conta de Computador e navegue até Certificados (Computador Local)\Personal\Certificados.
  2. Verifique se o certificado de autenticação do cliente expirou.

Se o certificado de autenticação do cliente tiver expirado, execute o seguinte comando do PowerShell no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Falha na sincronização devido a um certificado de autenticação não encontrado.

Erro Código
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimal) -2134375896
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o certificado usado para autenticação não foi encontrado.

Para resolver este problema, execute o seguinte comando no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Falha na sincronização devido a uma identidade de autenticação não encontrada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimal) -2134364039
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro pode ocorrer devido aos seguintes motivos:

  • Um novo certificado de servidor é gerado no servidor de Sincronização de Arquivos do Azure e o certificado antigo ainda é armazenado em cache. Esse erro será resolvido dentro de algumas horas depois que o cache do servidor for atualizado.
  • A exclusão do ponto de extremidade do servidor falhou, deixando o ponto de extremidade em um estado parcialmente excluído. Para resolver esse problema, repita a exclusão do ponto de extremidade do servidor.

O volume onde se encontra o ponto de extremidade do servidor é baixo espaço em disco.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimal) -1906441711
Cadeia de caracteres de erro JET_errLogDiskFull
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimal) -2134375654
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um desses erros porque o volume tem espaço em disco insuficiente ou o limite de cota de disco foi atingido. Esse erro geralmente ocorre porque os arquivos fora do terminal do servidor estão usando espaço no volume. Verifique o espaço em disco disponível no servidor. Você pode liberar espaço no volume adicionando terminais adicionais do servidor, movendo arquivos para um volume diferente ou aumentando o tamanho do volume em que o terminal do servidor está. Se a cota de disco for configurada no volume usando Resource Manager do Servidor de Arquivos ou Cota do NTFS, aumente o limite de cota.

Se a camada de nuvem estiver habilitada para o ponto de extremidade do servidor, verifique se os arquivos estão sincronizando com o compartilhamento de arquivos do Azure para evitar ficar sem espaço em disco.

O serviço ainda não está pronto para sincronizar com esse ponto de extremidade do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimal) -2134364145
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Correção necessária Não

Esse erro ocorre porque o ponto de extremidade na nuvem foi criado com conteúdo já existente no compartilhamento de arquivo do Azure. A Sincronização de Arquivos do Azure precisa verificar todo o conteúdo no compartilhamento de arquivo do Azure antes de permitir que o ponto de extremidade do servidor prossiga com a respectiva sincronização inicial. Após a detecção de alterações ser concluída no compartilhamento de arquivos do Azure, a sincronização será iniciada. A detecção de alterações pode levar mais de 24 horas para ser concluída e é proporcional ao número de arquivos e diretórios no compartilhamento de arquivos do Azure. Se as camadas de nuvem estiverem configuradas, os arquivos serão organizados em camadas após a conclusão da sincronização.

Falha na sincronização devido a problemas com muitos arquivos individuais.

Erro Código
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimal) -2134375877
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimal) -2134375908
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimal) -2134375853
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um desses erros quando há muitos arquivos que não sincronizam com erros por item. Execute as etapas documentadas na seção Como posso ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sendo sincronizados? para resolver os erros por item. Para o erro de sincronização ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, abra um caso de suporte.

Observação

O Azure File Sync cria um instantâneo temporário do VSS uma vez por dia no servidor para sincronizar arquivos que tenham identificadores abertos.

Falha na sincronização devido a um problema com o caminho do ponto de extremidade de servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimal) -2134376423
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Correção necessária Sim

Certifique-se de que o caminho exista, esteja em um volume do NTFS local e não seja um ponto de reanálise ou um ponto de extremidade de servidor existente.

A sincronização falhou porque a versão do driver do filtro não é compatível com a versão do agente

Erro Código
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimal) -2134375817
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a versão do driver do filtro de Camadas de Nuvem (StorageSync.sys) carregada não é compatível com o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc). Se o agente de Sincronização de Arquivos do Azure tiver sido atualizado, reinicie o servidor para concluir a instalação. Se o erro persistir, desinstale o agente, reinicie o servidor e reinstale o agente de Sincronização de Arquivos do Azure.

O serviço está indisponível no momento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimal) -2134376373
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Correção necessária Não

Este erro ocorre porque o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está indisponível. Esse erro será resolvido automaticamente quando o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure estiver disponível novamente.

Observação

Após a conectividade de rede com o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure ter sido restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por padrão, a Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada dentro do local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório dentro do local do ponto de extremidade do servidor.

Falha na sincronização devido a uma exceção.

Erro Código
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimal) -2146233088
Cadeia de caracteres de erro COR_E_EXCEPTION
Correção necessária Não

Esse erro ocorre porque a sincronização falhou devido a uma exceção. Se o erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização falhou porque a conta de armazenamento fez failover para outra região.

Erro Código
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimal) -2134364045
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a conta de armazenamento fez failover para outra região. A Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao recurso de failover da conta de armazenamento. Não deve ser realizado o failover das contas de armazenamento que contêm compartilhamentos de arquivos do Azure que estejam sendo usadas como pontos de extremidade de nuvem na Sincronização de Arquivos do Azure. Se isso for feito, a sincronização irá parar de funcionar e, além disso, poderá causar uma perda de dados inesperada no caso de arquivos transferidos recentemente. Para resolver esse problema, mova a conta de armazenamento para a região primária.

Falha na sincronização devido a um problema temporário com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimal) -2134375922
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Correção necessária Não

Este erro ocorre devido a um problema interno com o banco de dados de sincronização. Esse erro será resolvido automaticamente quando a sincronização ocorrer novamente. Se esse erro persistir por um longo período de tempo, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato com você para ajudá-lo a resolver esse problema.

Falha na sincronização devido a alterações no locatário do Microsoft Entra

Erro Código
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimal) -2134364024
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Correção necessária Sim

Verifique se você tem a versão mais recente do agente da Sincronização de Arquivos do Azure instalada, e conceda ao aplicativo acesso à conta de armazenamento Microsoft.StorageSync (confira Garantir que Sincronização de Arquivos do Azure tenha acesso à conta de armazenamento).

Falha na sincronização devido a uma exceção de firewall e rede virtual não configurada

Erro Código
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimal) -2134364010
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre se as configurações de firewall e rede virtual estiverem habilitadas na conta de armazenamento e a exceção "Permitir que os serviços confiáveis da Microsoft acessem essa conta de armazenamento" não estiver marcada. Para resolver esse problema, siga as etapas documentadas na seção Definir configurações de rede virtual e de firewall no guia de implantação.

Falha na sincronização com o acesso negado devido a configurações de segurança na conta de armazenamento ou nas permissões NTFS do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimal) -2147024891
Cadeia de caracteres de erro ERROR_ACCESS_DENIED
Correção necessária Sim

Esse erro poderá ocorrer se a Sincronização de Arquivos do Azure não puder acessar a conta de armazenamento devido a configurações de segurança ou se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. Se os arquivos individuais não estiverem conseguindo sincronizar e apresentarem o erro ERROR_ACCESS_DENIED, execute as etapas documentadas na seção Solução de problemas por erros de sincronização de arquivo/diretório.

  1. Verifique se as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1, a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM. Para verificar as configurações de segurança do SMB na conta de armazenamento, confira as configurações de segurança do SMB.

  2. Verifique se as configurações de firewall e de rede virtual na conta de armazenamento estão definidas adequadamente (se habilitadas)

  3. Verifique se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM tem permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado executando as seguintes etapas:

    1. Baixe a ferramenta PsExec.

    2. Execute o seguinte comando em um prompt de comando com privilégios elevados para iniciar um prompt de comando usando a conta do sistema: PsExec.exe -i -s -d cmd.

    3. No prompt de comando em execução na conta do sistema, execute o seguinte comando para confirmar se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tem acesso à pasta Informações de Volume do Sistema: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C.

    4. Se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver acesso à pasta Informações de Volume do Sistema, execute o seguinte comando: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F".

      Se a etapa d falhar com acesso negado, execute o seguinte comando para se apropriar da pasta Informações de Volume do Sistema e repita a etapa d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

A sincronização falhou porque o compartilhamento de arquivos do Azure foi excluído e recriado.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimal) -2134375810
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte à exclusão e recriação de um compartilhamento de arquivos do Azure no mesmo grupo de sincronização.

Para resolver esse problema, exclua e recrie o grupo de sincronização executando as seguintes etapas:

  1. Excluir todos os pontos de extremidade do servidor no grupo de sincronização.
  2. Excluir ponto de extremidade na nuvem.
  3. Excluir o grupo de sincronização.
  4. Se a camada de nuvem tiver sido habilitada em um ponto de extremidade do servidor, exclua os arquivos em camadas órfãos no servidor executando as etapas documentadas na seção Os arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor .
  5. Recriar o grupo de sincronização.

A sincronização detectou que a réplica foi restaurada para um estado mais antigo

Erro Código
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimal) -2134375852
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Este erro ocorre porque a sincronização detectou que a réplica foi restaurada para um estado mais antigo. A sincronização agora entrará em um modo de reconciliação, em que recriará a relação de sincronização mesclando o conteúdo do compartilhamento de arquivos do Azure e os dados no ponto de extremidade do servidor. Quando o modo de reconciliação é disparado, o processo pode ser muito demorado, dependendo do tamanho do namespace. A sincronização regular não acontece até que a reconciliação seja finalizada, e os arquivos que apresentarem diferenças (última modificação de hora ou tamanho) entre o compartilhamento de arquivos do Azure e o ponto de extremidade do servidor resultarão em conflitos de arquivo.

Falha na sincronização porque a solicitação HTTP foi redirecionada

Erro Código
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimal) -2145844941
Cadeia de caracteres de erro HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao redirecionamento de HTTP (código de status 3xx). Para resolver esse problema, desative o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou no dispositivo de rede.

Erro de tempo limite da sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8304a
HRESULT (decimal) -2134364086
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83049
HRESULT (decimal) -2134364087
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83093
HRESULT (decimal) -2134364013
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Tempo limite da operação.

Erro Código
HRESULT 0x80131505
HRESULT (decimal) -2146233083
Cadeia de caracteres de erro COR_E_TIMEOUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Erro de tempo limite atingido.

Erro Código
HRESULT 0x80c8600d
HRESULT (decimal) -2134351859
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização falhou porque o caminho do ponto de extremidade do servidor não foi encontrado no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimal) -2134375814
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Este erro ocorre se o diretório usado como o caminho do nó de extremidade do servidor for renomeado ou excluído. Se o diretório foi renomeado, renomeie-o de volta ao nome original e reinicie o serviço Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc).

Se o diretório foi excluído, execute as seguintes etapas para remover o ponto de extremidade do servidor existente e crie um novo ponto de extremidade do servidor usando um novo caminho:

  1. Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
  2. Crie um novo ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Adicionar um ponto de extremidade do servidor.

Falha no provisionamento do ponto de extremidade do servidor devido a um caminho de servidor vazio.

Erro Código
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimal) -2134375783
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Correção necessária Sim

O provisionamento de ponto de extremidade do servidor falhará com o código de erro se estas condições forem atendidas:

  • Este ponto de extremidade do servidor foi provisionado com o modo de sincronização inicial: autoritativo do servidor
  • O caminho do servidor local está vazio ou não contém nenhum item reconhecido como capaz de sincronizar.

Este erro de provisionamento protege contra a exclusão de todo o conteúdo que pode estar disponível em um compartilhamento de arquivo do Azure. O upload autoritativo do servidor é um modo especial para atualizar um local de nuvem que já foi semeado, com as atualizações do local do servidor. Analise este guia de migração para entender o cenário para o qual este modo foi criado.

  1. Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
  2. Crie um novo ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Adicionar um ponto de extremidade do servidor.

A assinatura proprietária da conta de armazenamento está desabilitada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83087
HRESULT (decimal) -2134364025
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Correção necessária Sim

Verifique e certifique-se de que a assinatura em que sua conta de armazenamento reside está habilitada.

O nome da rede especificado não está mais disponível.

Erro Código
HRESULT 0x80070040
HRESULT (decimal) -2147024832
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NETNAME_DELETED
Correção necessária Sim

Use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Para obter mais informações, consulte Testar conectividade de rede com pontos de extremidade de serviço.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300d
HRESULT (decimal) -2134364147
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8300e
HRESULT (decimal) -2134364146
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8024a
HRESULT (decimal) -2134375862
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83098
HRESULT (decimal) -2134364008
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83082
HRESULT (decimal) -2134364030
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83006
HRESULT (decimal) -2134364154
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c830a1
HRESULT (decimal) -2134363999
Cadeia de caracteres de erro ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80c8023c
HRESULT (decimal) -2134375876
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT
HRESULT (decimal)
Cadeia de caracteres de erro
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80070057
HRESULT (decimal) -2147024809
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INVALID_PARAMETER
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80302
HRESULT (decimal) -2134375678
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8004100c
HRESULT (decimal) -2147217396
Cadeia de caracteres de erro SYNC_E_DESERIALIZATION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8022d
HRESULT (decimal) -2134375891
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83097
HRESULT (decimal) -2134364009
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80245
HRESULT (decimal) -2134375867
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80072ef3
HRESULT (decimal) -2147012877
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80131509
HRESULT (decimal) -2146233079
Cadeia de caracteres de erro COR_E_INVALIDOPERATION
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070718
HRESULT (decimal) -2147023080
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131622
HRESULT (decimal) -2146232798
Cadeia de caracteres de erro COR_E_OBJECTDISPOSED
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80004002
HRESULT (decimal) -2147467262
Cadeia de caracteres de erro E_NOINTERFACE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x800700a1
HRESULT (decimal) -2147024735
Cadeia de caracteres de erro ERROR_BAD_PATHNAME
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007054f
HRESULT (decimal) -2147023537
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INTERNAL_ERROR
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131501
HRESULT (decimal) -2146233087
Cadeia de caracteres de erro COR_E_SYSTEM
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131620
HRESULT (decimal) -2146232800
Cadeia de caracteres de erro COR_E_IO
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070026
HRESULT (decimal) -2147024858
Cadeia de caracteres de erro COR_E_ENDOFSTREAM
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070554
HRESULT (decimal) -2147023532
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131537
HRESULT (decimal) -2146233033
Cadeia de caracteres de erro COR_E_FORMAT
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007001f
HRESULT (decimal) -2147024865
Cadeia de caracteres de erro ERROR_GEN_FAILURE
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80004003
HRESULT (decimal) -2147467261
Cadeia de caracteres de erro E_POINTER
Correção necessária Sim

Atualize para a versão mais recente do agente de sincronização de arquivos. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie uma solicitação de suporte.

Falha na operação devido a uma falha de autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x8007052e
HRESULT (decimal) -2147023570
Cadeia de caracteres de erro ERROR_LOGON_FAILURE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007051f
HRESULT (decimal) -2147023585
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

A conta do Azure especificada está desabilitada.

Erro Código
HRESULT 0x80c86003
HRESULT (decimal) -2134351869
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Correção necessária Sim

Verifique e certifique-se de que a assinatura em que sua conta de armazenamento reside está habilitada.

Autenticação baseada em chave de conta de armazenamento bloqueada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8307c
HRESULT (decimal) -2134364036
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Correção necessária Sim

Habilite "Permitir acesso à chave da conta de armazenamento" na conta de armazenamento. Saiba mais.

A sincronização precisa atualizar o banco de dados no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8003f
HRESULT (decimal) -2134376385
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O volume está offline. Ele pode ter sido removido ou não está pronto ou conectado.

Erro Código
HRESULT 0x80c87104
HRESULT (decimal) -2134347516
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Correção necessária Sim

Verifique se o volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado está anexado ao servidor.

Acesso bloqueado à configuração do ponto de extremidade privado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83099
HRESULT (decimal) -2134364007
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Correção necessária Sim

Verifique a configuração do ponto de extremidade privado e permita o acesso ao serviço de sincronização de arquivos. Saiba mais.

A sincronização precisa reconciliar os dados do servidor e do compartilhamento de arquivos do Azure antes que os arquivos possam ser carregados.

Erro Código
HRESULT 0x80c80248
HRESULT (decimal) -2134375864
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Múltiplas conexões a um servidor ou recurso compartilhado pelo mesmo usuário, usando mais de um nome de usuário, não são permitidas.

Erro Código
HRESULT 0x800704c3
HRESULT (decimal) -2147023677
Cadeia de caracteres de erro ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Correção necessária Sim

Desconecte todas as conexões anteriores com o servidor ou recurso compartilhado e tente novamente.

O certificado SSL do servidor é inválido ou expirou.

Erro Código
HRESULT 0x80c80050
HRESULT (decimal) -2134376368
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Correção necessária Sim

Execute o seguinte comando do PowerShell no servidor para redefinir o certificado:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Etapas de solução de problemas comuns

Verifique se que a conta de armazenamento existe.

  1. Navegue até o grupo de sincronização no Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto final da nuvem dentro do grupo de sincronização.

  3. Observe o nome do compartilhamento de arquivos do Azure no painel aberto.

    Captura de tela mostrando o painel de detalhes do ponto de extremidade de nuvem com um link para o compartilhamento de arquivos.

  4. Selecione o nome do compartilhamento de arquivos para abrir a página de configurações de compartilhamento de arquivos na conta de armazenamento. Se esse link não for aberto, a conta de armazenamento referenciada foi removida.

Verifique se que existe o compartilhamento de arquivos do Azure.

  1. Selecione Visão geral no sumário à esquerda para retornar à página principal da conta de armazenamento.
  2. Selecione Arquivos para visualizar a lista de compartilhamentos de arquivos.
  3. Verifique se o compartilhamento de arquivos referenciado pelo ponto de extremidade da nuvem aparece na lista de compartilhamentos de arquivos (você deve ter notado isso na etapa 1 acima).

Certifique-se de que a sincronização de arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.

  1. Selecione Controle de Acesso (IAM) na navegação à esquerda.

  2. Selecione a guia Atribuições de função para listar os usuários e aplicativos (entidades de serviço) que têm acesso à sua conta de armazenamento.

  3. Verifique se Microsoft.StorageSync ou Serviço Híbrido Sincronização de Arquivos (nome do aplicativo antigo) aparece na lista com a função de Leitor e Acesso a Dados.

    Captura de tela que mostra a entidade de serviço do Serviço de Sincronização de Arquivos Híbridos na guia de controle de acesso da conta de armazenamento.

    Se o Microsoft.StorageSync ou o Serviço Híbrido de Sincronização de Arquivos do Azure não aparecer na lista, execute as seguintes etapas:

    • Selecione Adicionar.
    • No campo Função, selecione Leitor e Acesso a Dados.
    • No campo Selecionar, digite Microsoft.StorageSync, selecione a função e selecione Salvar.

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