Compartilhar via

Solucionar problemas de extensão de VM do Azure

  • Artigo

Este artigo apresenta etapas de solução de problema que podem ajudar você a resolver erros do Azure Site Recovery relacionados ao agente e à extensão de VM.

Poucos recursos do sistema

Esse problema ocorre quando o sistema tem pouca memória disponível e não é capaz de alocar memória para a instalação do serviço Mobilidade. Certifique-se de que foi liberada memória suficiente para que a instalação prossiga e seja concluída com êxito.

Tempo limite atingido do Azure Site Recovery

Mensagem de erro: "o tempo limite de execução da tarefa foi atingido ao passo que o acompanhamento da operação da extensão iniciou”
Código do erro: "151076"

O Azure Site Recovery instala uma extensão na máquina virtual como parte do trabalho de habilitação de proteção. Qualquer uma das condições a seguir pode impedir o disparo da proteção e causar a falha do trabalho. Conclua as seguintes etapas de solução de problemas e, depois, repita a operação:

Mensagem de erro: "A operação de extensão de recuperação de site anterior está demorando mais do que o esperado."
Código de erro: "150066"

Falha na proteção porque o agente de VM está sem resposta

Mensagem de erro: "o tempo limite de execução da tarefa foi atingido ao passo que o acompanhamento da operação da extensão iniciou”.
Código de erro: "151099"

Esse erro pode ocorrer quando o agente convidado do Microsoft Azure na máquina virtual não está no estado pronto.

Você pode verificar o status do agente convidado do Microsoft Azure no portal do Azure. Acesse a máquina virtual que você quer proteger e verifique o status em VM>Configurações>Propriedades>Status do agente. Na maioria das vezes, o status do agente está pronto após a reinicialização da máquina virtual. No entanto, se você não conseguir reiniciar ou o problema continua a ocorrer, siga estas etapas para solução de problemas:

Mensagem de erro: "o tempo limite de execução da tarefa foi atingido ao passo que o acompanhamento da operação da extensão iniciou”.
Código de erro: "151095"

Esse erro ocorre quando a versão do agente no computador Linux está desatualizada. Siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Causas e soluções

O agente é instalado na VM, mas não responde (para VMs do Windows)

Solução

O agente de VM pode ter sido corrompido ou o serviço pode ter sido interrompido. A reinstalação do agente de VM permite obter a versão mais recente. Ela também ajuda a reiniciar a comunicação com o serviço.

  1. Determine se o serviço de agente convidado do Microsoft Azure está executando nos serviços de VM (services.msc). Reiniciar o serviço do Agente Convidado Microsoft Azure do Windows.
  2. Se o serviço do agente convidado do Microsoft Azure não estiver visível em serviços, abra o Painel de Controle. Acesse Programas e Recursos para ver se o serviço do agente convidado do Windows está instalado.
  3. Se o serviço de agente convidado do Microsoft Azures aparecer em Programas e Recursos, desinstale o serviço de agente convidado do Microsoft Azure.
  4. Baixe e instale a versão mais recente do MSI do agente. Você precisa de direitos de Administrador para realizar a instalação.
  5. Verifique se os serviços do Agente Convidado Microsoft Azure do Windows aparecem nos serviços.
  6. Reinicie o trabalho de proteção.

Verifique também se o Microsoft .NET 4.5 está instalado na VM. Você precisa do .NET 4.5 para que o agente de VM se comunique com o serviço.

O agente instalado na VM está desatualizado (para VMs Linux)

Solução

A maioria das falhas relacionadas ao agente ou relacionadas à extensão para VMs do Linux é causada por problemas que afetam um agente de VM desatualizado. Para solucionar esse problema, siga estas diretrizes gerais:

  1. Siga as instruções para atualizar o agente de VM do Linux .

    Observação

    Estamos altamente recomendável que você atualizar o agente apenas por meio de um repositório de distribuição. Não recomendamos baixar o código do agente diretamente do GitHub e atualizá-lo. Se o agente mais recente da sua distribuição não estiver disponível, entre em contato com o suporte da distribuição para solicitar as instruções de instalação. Para verificar o agente mais recente, vá para a página agente Linux do Windows Azure no repositório do GitHub.

  2. Verifique se o agente do Azure está em execução na VM, executando o seguinte comando: ps -e

    Se o processo não estiver em execução, reinicie-o usando os seguintes comandos:

    • Para Ubuntu/Debian:
       sudo systemctl enable --now walinuxagent.service
    • Para outras distribuições:
       sudo systemctl enable --now waagent.service

  3. Configure o agente de reinicialização automática.

  4. Habilitar a proteção para as máquina virtuais.

A extensão de Site Recovery falha ao ser atualizada ou carregada

O status da extensão é "Empty", "NotReady" ou "Transitioning".

Solução

Desinstale a extensão e reinicie a operação novamente.

Para desinstalar a extensão:

  1. No Portal do Azure, acesse a VM que está apresentando falha de backup.
  2. Selecione Configurações.
  3. Selecione Extensões.
  4. Selecione Extensão Site Recovery.
  5. Selecione Desinstalar.

Para VM Linux, se a extensão VMSnapshot não for mostrada no Portal do Azure, atualize o Agente Linux do Azure. Em seguida, execute a proteção.

Quando você segue essas etapas, a extensão é reinstalada durante a proteção.

Próximas etapas

Se precisar de mais ajuda, poste sua consulta na página de perguntas de P e R da Microsoft para o Site Recovery ou deixe um comentário ao final deste documento. Temos uma comunidade ativa que deve conseguir ajudá-lo.