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Corrigir erros comuns do Datadog

  • Artigo

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de suas soluções que usam o Datadog.

Erros de compra do marketplace

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure.

    • Use outra assinatura do Azure ou adicione ou atualize as informações de cartão de crédito ou forma de pagamento disponíveis para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Publicador não disponibiliza a Oferta ou o Plano na região da sua Assinatura/conta do Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado da conta de cobrança que está conectada à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido apenas para SKUs Gratuito/BYOL; a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registros para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário.

    • O cliente usa o marketplace privado para limitar o acesso da organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A assinatura EA não permite compras do Marketplace.

    • Use outra assinatura ou verifique se sua assinatura EA está habilitada para comprar no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Datadog.

Não é possível criar o Datadog

Para configurar a integração do Datadog do Azure, você precisa ter acesso de Proprietário na assinatura do Azure. Verifique se você tem o acesso apropriado antes de iniciar a configuração.

Erros de logon único

  • Não é possível salvar configurações de Logon único

    • Esse erro ocorre quando há outro aplicativo Enterprise que está usando o identificador de SAML do Datadog. Para descobrir qual aplicativo está usando, selecione Editar na seção configuração do SAML Básico.

    Para resolver esse problema, desabilite o outro aplicativo ou use o outro aplicativo como o aplicativo Enterprise para configurar o SSO do SAML com Datadog. Se você decidir usar o outro aplicativo, verifique se o aplicativo tem as configurações necessárias.

  • Aplicativo não exibido na página de configuração de Logon único

    • Primeiro, pesquise a ID do aplicativo. Se nenhum resultado for mostrado, verifique as configurações de SAML do aplicativo. A grade mostra apenas aplicativos com as configurações corretas de SAML.

      A URL do identificador deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      A URL de resposta deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      A imagem a seguir mostra os valores corretos.

  • Os usuários convidados que foram convidados para o locatário não conseguem acessar o Logon único

    • Alguns usuários têm dois endereços de email no portal do Azure. Normalmente, um email é o UPN (nome principal do usuário) e o outro email é um email alternativo.

    Ao convidar o usuário convidado, use o UPN de locatário doméstico. Usando o UPN, você mantém o endereço de email em sincronia durante o processo de logon único. Você pode encontrar o UPN procurando o endereço de email no canto superior direito do portal do Azure do usuário.

Logs não emitidos

  • Somente os recursos listados nas categorias de log de recursos do Azure Monitor emitem logs para Datadog.

    Para verificar se o recurso está emitindo logs para o Datadog:

    1. Navegue até a Configuração de diagnóstico do Azure para o recurso específico.

    2. Verifique se há uma configuração de diagnóstico do Datadog.

  • O recurso não dá suporte ao envio de logs. Somente os tipos de recursos com categorias de log de monitoramento podem ser configurados para enviar logs. Para obter mais informações, confira as Categorias com suporte.

  • O limite de cinco configurações de diagnóstico foi atingido. Cada recurso do Azure pode ter no máximo cinco configurações de diagnóstico. Para obter mais informações, confira configurações de diagnóstico.

  • Atualmente, não há suporte para a exportação de dados de métricas nas configurações de diagnóstico do Azure Monitor pelas soluções de parceiro.

Métricas não emitidas

O recurso Datadog é atribuído a uma função de Leitor de monitoramento na assinatura do Azure apropriada. Essa função permite que o recurso Datadog colete métricas e envie essas métricas para o Datadog.

Para verificar se o recurso tem a atribuição de função correta, abra o portal do Azure e selecione a assinatura. No painel esquerdo, selecione Controle de Acesso (IAM) . Procure o nome do recurso Datadog. Confirme se o recurso Datadog tem a atribuição de função Leitor de monitoramento.

Falha na instalação do agente Datadog

A integração do Azure Datadog oferece a capacidade de instalar o agente Datadog em uma máquina virtual ou serviço de aplicativo. A chave de API selecionada como Chave Padrão na tela Chaves de API é usada para configurar o agente Datadog. Se uma chave padrão não estiver selecionada, a instalação do agente Datadog falhará.

Se o agente Datadog estiver configurado com uma chave incorreta, navegue até a tela de chaves de API e altere a Chave padrão. Você deve desinstalar o agente Datadog e reinstalá-lo para configurar a máquina virtual com as novas chaves de API.

As configurações de diagnóstico permanecem ativas mesmo após desabilitar o recurso Datadog ou aplicar as regras de marcação necessárias

Se os logs estiverem sendo emitidos e as configurações de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorados mesmo depois que o recurso do Datadog for desabilitado ou as regras de marcação forem modificadas para excluir determinados recursos, é provável que haja um bloqueio de exclusão aplicado aos recursos ou ao grupo de recursos que contém o recurso. Esse bloqueio impede a limpeza das configurações de diagnóstico e, portanto, os logs continuam a ser encaminhados para tais recursos. Remova o bloqueio de exclusão do recurso ou do grupo de recursos para resolver esse problema. Se o bloqueio for removido após a exclusão do recurso Datadog, as configurações de diagnóstico terão que ser limpas manualmente para interromper o encaminhamento de log.

Próximas etapas