Solução de problemas de integração do Astro ao Azure
Você pode obter suporte para sua implantação do Astro por meio de uma Nova solicitação de suporte. Para obter mais assistência, visite o suporte da Astronomer. Além disso, incluímos outras soluções de problemas que você pode enfrentar ao criar e usar um recurso do Astro.
Obtendo suporte
Para entrar em contato com o suporte sobre um recurso do Astro, selecione o recurso no menu Recurso.
Selecione o Suporte + solução de problemas no menu Ajuda à esquerda da página Visão Geral.
Selecione Criar uma solicitação de suporte e preencha os detalhes.
Solução de problemas
Aqui estão algumas opções para solucionar problemas:
Não é possível criar um recurso do Astro se não for colaborador/proprietário da assinatura
O recurso do Astro só pode ser criado por usuários com acesso de proprietário ou colaborador na assinatura do Azure. Verifique se você tem o acesso apropriado antes de começar a configurar essa integração.
Erros de compra do Marketplace
O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.
- Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e como resolver erros no registro do RP.
O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.
- Você não pode fazer compras no marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Consulte as perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.
A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure.
- Use outra assinatura do Azure ou adicione ou atualize as informações de cartão de crédito ou forma de pagamento disponíveis para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.
O Publicador não disponibiliza a Oferta ou o Plano na região da sua Assinatura/conta do Azure.
- A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado da conta de cobrança que está conectada à Assinatura do Azure.
O registro para o Azure Marketplace está definido apenas para SKUs Gratuito/BYOL; a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registros para alterar as configurações do EA.
- Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Para obter mais informações, consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft. Mais informações sobre diferentes opções de listagem estão presentes em Introdução às opções de listagem
O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.
- Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft.
O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário.
- O cliente usa o marketplace privado para limitar o acesso da organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.
A assinatura EA não permite compras do Marketplace.
- Use outra assinatura ou verifique se sua assinatura EA está habilitada para comprar no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Marketplace.
Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte da Astronomer.
Erro DeploymentFailed
Se você receber um erro DeploymentFailed, verifique o status da sua assinatura do Azure. Verifique se ele não está suspenso e se não tem nenhum problema de cobrança.
A criação de recursos leva muito tempo
Se o processo de implantação levar mais de três horas para ser concluído, entre em contato com o suporte.
Se a implantação falhar e o recurso do Astro tiver um status de Failed, exclua o recurso. Após a exclusão, tente criar o recurso novamente.
Não é possível usar o login único
Se o SSO não estiver funcionando para o portal da Astronomer, verifique se você está usando o email correto do Microsoft Entra. Você também deve ter consentido em permitir o acesso para o portal SaaS (software como serviço) do Astronomer.
Observação
Se você estiver vendo uma tela de consentimento do administrador junto com o consentimento do usuário durante seu logon pela primeira vez usando a URL de SSO, verifique as configurações de consentimento do locatário.
Para obter mais informações, consulte as diretrizes de login único.
Não é possível instalar o Astro usando um email pessoal
Não há suporte para a instalação do Apache Airflow no Astro por meio do Azure Marketplace usando um email pessoal de um domínio genérico. Para instalar esse serviço, use um endereço de email com um domínio exclusivo, como um endereço de email associado ao trabalho ou à escola, ou comece criando um usuário no Azure e torne esse usuário um proprietário da assinatura. Para obter mais informações, consulte Instalar o Astro por meio do Azure Marketplace usando um email pessoal.
Próximas etapas
Saiba mais sobre como gerenciar sua instância do Astro.
Comece a usar o Apache Airflow no Astro em