Diagnosticar e resolver problemas com o dispositivo de Migrações para Azure
O recurso Diagnosticar e resolver no dispositivo de Migrações para Azure ajuda os usuários a identificar e autoavaliar quaisquer problemas com a configuração do dispositivo que pode estar bloqueando o início da descoberta ou de problemas com uma operação de migração contínua, como descoberta, avaliação e/ou replicação (no caso do dispositivo VMware) do dispositivo.
Você pode executar Diagnosticar e resolver a qualquer momento do Gerenciador de configuração de dispositivo para gerar um relatório de diagnóstico. O relatório fornece informações sobre as verificações realizadas, seu status, os problemas identificados e as etapas de recomendação para resolver os problemas.
Importante
O recurso Diagnosticar e resolver está atualmente em visualização para o dispositivo Migrações para Azure. Essa visualização é coberta pelo atendimento ao cliente e pode ser usada para cargas de trabalho de produção. Para obter mais informações, consulte Termos de Uso Complementares de Versões Prévias do Microsoft Azure.
Verificações de diagnóstico
Diagnosticar e resolver executa algumas pré-validações para ver se os arquivos de configuração necessários não estão ausentes ou bloqueados por um software antivírus no dispositivo e, em seguida, executa as seguintes verificações:
| Categoria | Verificação de diagnóstico | Descrição |
|---|---|---|
| Verificações de pré-requisitos | Verificações de conectividade | Verifica se o dispositivo tem conectividade com o Azure diretamente ou via proxy. |
| Verificação de sincronização de horário | Verifica se a hora do servidor do dispositivo está em sincronia com a hora da rede. | |
| Verificação de atualização automática | Verifica se a atualização automática está habilitada e se todos os agentes em execução no dispositivo estão atualizados. | |
| Verificação de VDDK | Verifica se os arquivos VDDK necessários estão baixados e copiados no local necessário no servidor do dispositivo. | |
| Verificações de integridade do serviço | Status operacional | Verifica se os agentes no dispositivo estão em estado de execução. Caso contrário, o dispositivo resolve automaticamente reiniciando os agentes. |
| Conectividade de ponto de extremidade de serviço | Verifica se os agentes podem se comunicar com seus respectivos serviços no Azure diretamente ou via proxy. | |
| Verificações específicas do Azure | Disponibilidade do Aplicativo Microsoft Entra* | Verifica se o aplicativo Microsoft Entra criado durante o registro do dispositivo está disponível e acessível por meio do dispositivo. |
| Migrar disponibilidade do projeto* | Verifica se o projeto de migração para o qual o dispositivo é registrado ainda existe e pode ser acessado por meio do dispositivo. | |
| Disponibilidade de recursos essenciais* | Verifica se os recursos de migração criados durante o registro do dispositivo ainda existem e estão acessíveis a partir do dispositivo. | |
| Verificações específicas do dispositivo | Disponibilidade de certificado do Key Vault* | Verifica se o certificado baixado do Key Vault durante o registro do dispositivo ainda está disponível no servidor do dispositivo. Caso contrário, o dispositivo resolve automaticamente baixando o certificado novamente, desde que o Key Vault esteja disponível e acessível. |
| Disponibilidade do armazenamento de credenciais | Verifica se os recursos de armazenamento de credenciais no servidor do dispositivo não foram movidos/excluídos/editados. | |
| Dispositivo de replicação/componentes do Azure Site Recovery | Verifica se o mesmo servidor também é usado para instalar qualquer componente de dispositivo de replicação/Azure Site Recovery. Instalação do dispositivo de replicação e do Migrações para Azure (para a migração baseada em agente) no mesmo servidor sem suporte. | |
| Disponibilidade de licença do SO | Verifica se a licença de avaliação no servidor do dispositivo criado a partir de OVA/VHD ainda é válida. A licença de avaliação do Windows Server 2022 é válida por 180 dias. | |
| CPU e utilização da memória | Verifica a CPU e a memória utilizadas pelos agentes de migração no servidor do dispositivo. |
*verificado e relatado somente se o dispositivo já estiver registrado. Essas verificações são executadas no contexto do usuário atual do Azure conectado ao dispositivo.
Executando verificações de diagnóstico
Se você estiver tendo problemas com o dispositivo durante sua configuração ou vendo problemas com as operações de migração contínuas, como descoberta, avaliação e/ou replicação (para dispositivo VMware) no portal, poderá ir para o gerenciador de configurações do dispositivo e executar diagnósticos.
Observação
Atualmente, o Diagnosticar e resolver pode executar verificações relacionadas à conectividade do dispositivo com o Azure, disponibilidade de recursos necessários no servidor do dispositivo e/ou no Azure. Os problemas de conectividade ou descoberta com o ambiente de origem como hosts vCenter Server/ESXi/hosts Hyper-V/VMs/servidores físicos não estão cobertos no momento em Diagnosticar e resolver.
Selecione Diagnosticar e resolver na faixa de opções na parte superior do gerenciador de configurações.
Depois de selecionar Diagnosticar e resolver, o dispositivo inicia automaticamente a execução das verificações de diagnóstico. A conclusão desse processo pode demorar cerca de 5 minutos. Você verá o carimbo de data/hora do último relatório de diagnóstico, se você executou as verificações antes.
Depois que as verificações de diagnóstico forem concluídas, você poderá exibir o relatório em outra guia onde poderá salvá-lo em um formato PDF ou pode ir para esse local C:\Users\Public\Desktop\DiagnosticsReport no servidor do dispositivo em que o relatório é salvo automaticamente em um formato HTML.
O relatório fornece informações sobre as verificações realizadas, seu status, os problemas identificados e as etapas de recomendação para resolver os problemas.
Você pode seguir as etapas de correção no relatório para resolver um problema. Se não for possível resolver o problema, é recomendável anexar o relatório de diagnóstico ao criar um caso de suporte da Microsoft para que ele ajude a acelerar a resolução.
Próximas etapas
Se você estiver tendo problemas não cobertos em Diagnosticar e resolver, poderá ir para Solucionar problemas do dispositivo de Migrações para Azure para encontrar as etapas de correção.