Compartilhar via

Capturar um registro de atividades do navegador para resolução de problemas

  • Artigo

Se você estiver solucionando problemas com o Azure DevOps e precisar entrar em contato com Suporte da Microsoft, capture informações adicionais, como rastreamento do navegador, gravação de etapas e saída do console. Esses dados fornecem detalhes importantes sobre o que está acontecendo no Azure DevOps quando o problema ocorre.

As informações entre um navegador da Web e um site são rastreadas por um arquivo HAR (arquivos HTTP). Ele contém dados detalhados de desempenho sobre páginas da Web, incluindo recursos carregados, tempo decorrido para cada recurso e todos os erros encontrados. Compartilhar um arquivo HAR com o Suporte da Microsoft pode ajudar a diagnosticar e resolver problemas com mais eficiência.

Aviso

Os rastreamentos do navegador geralmente contêm informações confidenciais e podem incluir tokens de autenticação vinculados à sua identidade. Antes de compartilhar rastreamentos com outras pessoas, remova as senhas. Trate esses arquivos HAR com cuidado, para garantir a segurança e a privacidade das informações contidas. O suporte da Microsoft usa esses rastreamentos para fins de solução de problemas apenas.

Pré-requisitos

Categoria Requisitos
Acesso ao projeto Membro do projeto.

Gerar arquivo HAR e registrar atividade do navegador

Você pode capturar essas informações do Microsoft Edge ou do Google Chrome. As etapas para cada navegador são mostradas conforme abaixo.

As etapas a seguir mostram como usar as ferramentas para desenvolvedores no Microsoft Edge. Para saber mais, confira Ferramentas para desenvolvedores no Microsoft Edge.

Observação

As capturas de tela neste artigo mostram o DevTools no Modo de Foco com uma Barra de Atividades vertical. Dependendo dos seus parâmetros, sua configuração pode parecer diferente. Para obter mais informações, confira como Simplificar o DevTools usando o Modo de Foco.

  1. No navegador, selecione F12>Abrir DevTools.

  2. Selecione Mais ações.

    A captura de tela mostra três pontos destacados para seleção, mais ações.

  3. Selecione Configurações.

    Captura de tela que mostra a seleção Configurações selecionada.

  4. Em Preferências, navegue para a seção Rede e marque a caixa ao lado de Permitir gerar HAR com dados confidenciais.

    A captura de tela mostra a marca de seleção ao lado da preferência de rede do Microsoft Edge, Permitir gerar HAR com dados confidenciais.

  5. Feche o menu de configurações.

  6. Garanta que a guia Rede esteja definida para Preservar log.

    A captura de tela mostra a verificação ao lado de Preservar log na guia Rede no Microsoft Edge.

  7. Vá para a etapa anterior onde o problema ocorre.

  8. Registre as etapas que você executa no Azure DevOps usando o Gravador de Etapas . O Gravador de Passos não inicia a gravação de rastreamentos HAR no DevTools automaticamente, portanto, certifique-se de iniciar a gravação também no DevTools.

  9. Quando terminar de gravar, pare de gravar no Gravador de Passos. No DevTools, pare de gravar e mantenha Exportar pressionado, para que mostre um menu. Se você pressionar apenas brevemente, uma versão higienizada do HAR será exportada, sem as informações necessárias para solução de problemas.

  10. Selecione Exportar HAR (com dados confidenciais).

    A captura de tela mostra a seleção realçada Exportar HAR com dados confidenciais no Microsoft Edge.

  11. (Opcional) Quando terminar, desmarque a caixa "Permitir gerar HAR com dados confidenciais".

Você tem um arquivo HAR completo com os dados necessários para solução de problemas.