Solucionar problemas conhecidos de conectividade da Área de Trabalho Remota com computador de desenvolvimento
Se você estiver enfrentando problemas com sua conexão de Área de Trabalho Remota com seu computador de desenvolvimento, este guia poderá ajudá-lo a encontrar e corrigir os problemas rapidamente. Sejam desconexões frequentes, latência ou problemas de entrada, temos soluções que podem fazer você voltar aos trilhos.
Pré-requisitos
Antes de começar a solução de problemas, verifique se você tem:
- Acesso ao computador de desenvolvimento.
- Permissões administrativas, se necessário.
- Uma compreensão das políticas da sua organização relacionadas a computador de desenvolvimento.
Sua sessão da Área de Trabalho Remota é desconectada com frequência?
As organizações podem definir uma política que desconecta o computador de desenvolvimento após um período de tempo especificado.
Você vê um pop-up de janela com a mensagem "Você foi desconectado de <nome da caixa de desenvolvimento> porque sua sessão estava bloqueada".
Você poderá ver essa mensagem se sua organização definir uma política para desconectar computadores de desenvolvimento ociosos após um período de tempo especificado e tiver o recurso de SSO (logon único) habilitado. Selecione Reconectar para acessar o computador de desenvolvimento novamente.
Minha caixa de desenvolvimento fica presa na tela de boas-vindas de entrada quando tento me reconectar depois que a caixa de desenvolvimento está bloqueada devido à ociosidade.
Talvez seja necessário fechar a sessão da área de trabalho remota e se conectar novamente.
Sua sessão de Área de Trabalho Remota tem uma latência de rede mais alta e sente atraso?
Se você estiver usando uma VPN no computador cliente ou no computador de desenvolvimento, poderá ter latência de rede. Uma VPN de túnel forçado, que roteia todos os endereços IP, pode aumentar essa latência. Verifique com seu administrador da rede.
Não consigo habilitar o canal do Windows Insider no meu computador de desenvolvimento.
Não há suporte para habilitar o canal do Windows Insider no seu computador de desenvolvimento. Atualizar sua caixa de desenvolvimento para um build do Windows Insider pode resultar em não conseguir se conectar ao computador de desenvolvimento.
O Windows Update está demorando muito para ser instalado.
O Windows Update pode levar 30 minutos ou mais para ser instalado. Se você não conseguir se conectar ao computador de desenvolvimento imediatamente após a atualização do Windows, tente novamente após 15 a 30 minutos.
Desabilitei a conexão de rede no meu computador de desenvolvimento e não consigo me conectar.
Se você desabilitou a conexão de rede em seu computador de desenvolvimento e não consegue se conectar, aguarde até 4 horas e tente novamente. Nosso agente verifica e habilita novamente periodicamente a cada 4 horas.
As chamadas do Teams não funcionam bem no meu computador de desenvolvimento.
Se as chamadas do Teams não funcionarem bem no computador de desenvolvimento, abra a página Sobre no Teams e verifique se o recurso Otimizado para Mídia AVD está instalado. Se esse recurso não estiver instalado ou se a caixa de desenvolvimento estiver executando SKUs do Windows Enterprise N ou KN, entre em contato com o administrador do computador de desenvolvimento.
A chamada do Teams do meu computador de desenvolvimento não consegue acessar a câmera ou o microfone.
Se a chamada do Teams feita do computador de desenvolvimento não conseguir acessar uma câmera ou um microfone, acesse o computador local, abra Configurações, acesse Privacidade e segurança > Câmera ou Privacidade e segurança > Microfone e verifique se a opção está Ativada para todos os aplicativos de VDI do Microsoft Teams.
Não consigo executar a criação de perfil de CPU em um computador de desenvolvimento baseado em AMD.
Se a criação de perfil de CPU não funcionar em um computador de desenvolvimento baseada em AMD, será um problema conhecido do Windows. Para corrigi-lo, acesse Ativar ou desativar recursos do Windows, desinstalar Hyper-V e a Plataforma de Máquina Virtual e reinicializar.
A virtualização aninhada pode não estar habilitada em uma VM do Hyper-V no computador de desenvolvimento baseado em AMD.
Em um computador de desenvolvimento baseado em AMD, a habilitação da virtualização aninhada em uma VM do Hyper-V por meio da definição de Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true pode impedir a inicialização dessa VM. Para evitar esse problema, use computador de desenvolvimento baseado em Intel.
Quando tento entrar no computador de desenvolvimento usando a autenticação baseada no Windows Hello para Empresas, recebo código de erro 0x8007013d.
Quando você entra no computador de desenvolvimento por meio do método de autenticação baseado no Windows Hello para Empresas e ele falha com o código de erro 0x8007013d, pode ser devido ao certificado do Windows Hello não estar instalado corretamente. Para corrigi-lo, primeiro lembre-se de sua senha. Execute o comando certutil -DeleteHelloContainer no computador cliente (não no computador de desenvolvimento), saia e faça logon novamente.
Meu computador de desenvolvimento tem problemas de exibição.
Se você observar problemas de exibição, como dimensionamento de janela incorreto, conteúdo desfocado ou pintura de tela quebrada, pode ser devido a um problema de renderização de DPI de tela. Esses problemas geralmente ocorrem ao usar vários monitores ou alternar entre diferentes computadores físicos. Para corrigi-lo, desconecte e reconecte o computador de desenvolvimento.
Minha conexão de Área de Trabalho Remota está relatando problemas de UDP.
Se a porta UDP 3478 estiver bloqueada em sua rede (por exemplo, no roteador de casa), sua conexão de Área de Trabalho Remota poderá ter problemas ao usar UDP. Para obter a melhor experiência, mantenha a porta UDP 3478 aberta.