Obter suporte para o Microsoft Dev Box
Há vários canais disponíveis para fornecer ajuda e suporte no Microsoft Dev Box. O canal de suporte escolhido depende da função e do acesso aos recursos existentes do Dev Box. A maneira mais rápida de obter ajuda é usar o canal correto.
Na tabela a seguir, selecione sua função para ver como obter ajuda para problemas urgentes. Para problemas não urgentes, selecione uma opção.
| Minha função é: | Meu problema é urgente: | Meu problema não é urgente: |
|---|---|---|
| Administrador (administrador de TI, engenheiro de plataforma) |
Suporte para administradores | Saiba mais sobre a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft |
| Líder da equipe de desenvolvimento (Administrador do Projeto) |
Suporte para clientes potenciais da equipe de desenvolvimento | Pesquisar a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft |
| Desenvolvedor (Usuário do Dev Box) |
Suporte para desenvolvedores | Relatório para a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft |
Suporte para administradores
Os administradores incluem administradores de TI, engenheiros de plataforma e qualquer pessoa que tenha acesso administrativo a todos os recursos do Dev Box.
1. Solução de problemas interna
Sempre use seus processos internos de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte. Como engenheiro de plataforma, você tem acesso a todos os recursos do Dev Box por meio do portal do Azure e por meio da CLI do Azure.
2. Entre em contato com o suporte
Se não conseguir resolver o problema, abra uma solicitação de suporte para entrar em contato com o suporte do Azure: Entre em contato com o Suporte do Azure – Suporte da Microsoft.
Para saber mais sobre solicitações de suporte, consulte: Criar uma solicitação de suporte do Azure.
Suporte para clientes potenciais da equipe de desenvolvimento
Os clientes potenciais da equipe de desenvolvedor geralmente recebem a função DevCenter Project Admin. Os administradores do projeto têm acesso para gerenciar projetos e pools.
1. Solução de problemas interna
Sempre use seus processos internos de solução de problemas antes de escalar um problema. Como administrador de projeto do DevCenter, você pode:
- Exiba as conexões de rede anexadas ao centro de desenvolvimento.
- Exiba as definições da caixa de desenvolvimento anexadas ao centro de desenvolvimento.
- Crie, exiba, atualize e exclua pools de caixas de desenvolvimento no projeto.
2. Entre em contato com seus engenheiros de plataforma
Se você não conseguir resolver o problema, escalone-o para sua equipe de engenharia de plataforma.
Suporte para desenvolvedores
Os desenvolvedores recebem a função Dev Box User, que permite criar e gerenciar suas próprias caixas de desenvolvimento por meio do portal do desenvolvedor. Normalmente, você não tem permissões para gerenciar recursos do Dev Box no portal do Azure; O líder da equipe de desenvolvimento gerencia esses recursos.
1. Solução de problemas interna
Sempre use seus processos internos de solução de problemas antes de escalar um problema. Como desenvolvedor, você pode solucionar problemas de suas caixas de desenvolvimento por meio do portal do desenvolvedor. Você pode criar uma caixa de desenvolvimento, iniciar, parar e excluir suas caixas de desenvolvimento.
2. Entre em contato com o líder da equipe de desenvolvimento
Se você não conseguir resolver o problema, escalone-o para o líder da equipe de desenvolvimento (DevCenter Project Admin).
Descobrir a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft para Caixa de Desenvolvimento
Para problemas que não são urgentes, envolva-se com a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft. Você pode descobrir como outras pessoas estão resolvendo seus problemas, discutir abordagens para trabalhar com o Dev Box e sugerir novos recursos e aprimoramentos para o produto.
1. Encontrar problemas semelhantes
A Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft pode fornecer informações úteis sobre problemas não urgentes.
Comece explorando os comentários existentes sobre o problema que você está enfrentando: Pesquisar na Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft.
2. Relatar um problema à equipe de produtos
Se não encontrar o seu problema no fórum de discussão, é possível relatá-lo à equipe de produtos por meio do portal da Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft: Relatar para a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft.
Próximas etapas
- Para saber mais sobre solicitações de suporte, consulte: Criar uma solicitação de suporte do Azure.