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Substituir seu dispositivo Azure Stack Edge

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APLICA-SE A: Sim, ao SKU do Pro GPUAzure Stack Edge Pro - GPUSim, ao SKU do Pro 2Azure Stack Edge Pro 2Sim, ao SKU do Pro RAzure Stack Edge Pro RSim, ao SKU do Mini RAzure Stack Edge Mini R

Este artigo descreve como substituir o dispositivo Azure Stack Edge. Um dispositivo de substituição é necessário quando o dispositivo existente tem uma falha de hardware ou precisa de uma atualização.

Neste artigo, você aprenderá como:

  • Abra um tíquete de suporte para o problema de hardware
  • Criar um novo pedido para um dispositivo de substituição no portal do Azure
  • Instalar, ativar o dispositivo de substituição
  • Retornar o dispositivo original

Abrir um tíquete de suporte

Se o dispositivo existente tiver uma falha de hardware, abra um tíquete de suporte seguindo estas etapas:

  1. Abra um tíquete de suporte com Suporte da Microsoft indicando que você deseja devolver o dispositivo. Selecione o tipo de problema de Hardware do Azure Stack Edge e escolha o subtipo de Problemas de hardware.

    Abrir tíquete de suporte

  2. Um engenheiro de Suporte da Microsoft entrará em contato com você para determinar se uma FRU (unidade de substituição de campo) pode corrigir o problema e está disponível para essa instância. Se uma FRU não estiver disponível ou o dispositivo precisar de uma atualização de hardware, o suporte o guiará a fazer um novo pedido e devolver o dispositivo antigo.

Criar um pedido

Crie um novo recurso para a ativação do seu dispositivo de substituição seguindo as etapas em Criar um novo recurso.

Observação

Não há suporte para a ativação de um dispositivo de substituição em relação a um recurso existente. O novo recurso é considerado um novo pedido. Você começará a ser cobrado 14 dias depois que o dispositivo for enviado para você.

Instalar e ativar o dispositivo de substituição

Siga estas etapas para instalar e ativar o dispositivo de substituição:

  1. Instale seu dispositivo.
  2. Ative seu dispositivo com o novo recurso que você criou anteriormente.

Devolver o dispositivo existente

Siga todas as etapas para devolver o dispositivo original:

  1. Apague os dados no dispositivo.
  2. Inicie a devolução de dispositivo para o dispositivo original.
  3. Agende uma retirada.
  4. Depois que o dispositivo for recebido na Microsoft, você poderá excluir o recurso associado ao dispositivo devolvido.

Próximas etapas