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Preparar o tráfego ao vivo com o Operator Connect, o Teams Phone Mobile e o Gateway de Comunicações do Azure

  • Artigo

Antes de iniciar o serviço Operator Connect ou Teams Phone Mobile, você e sua equipe de integração devem:

  • Teste seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá sobre as etapas que você e sua equipe de integração devem executar.

Dica

Este artigo pressupõe que sua equipe de integração do Gateway de Comunicações do Azure na Microsoft também esteja integrando você ao Operator Connect e/ou ao Teams Phone Mobile. Se você tiver escolhido um parceiro de integração diferente para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile, será necessário solicitar que eles organizem alterações nos ambientes do Operator Connect e/ou do Teams Phone Mobile.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Por exemplo, você precisará esperar pelo menos sete dias por testes automatizados de sua implantação e agendar sua data de lançamento com pelo menos duas semanas de antecedência. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

  • Você deve implantar o Gateway de Comunicações do Azure usando o portal do Microsoft Azure e conectá-lo ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile.

  • Você deve saber os números de teste a serem usados para teste de integração e para verificação de serviço (teste de chamada contínua). Esses números não podem ser os mesmos. Você os escolheu como parte de implantando o Gateway de Comunicações do Azure ou conectando-o ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile.

    • O teste de integração permite confirmar se o Gateway de Comunicações do Azure e o Microsoft Phone System estão interoperando corretamente com sua rede.
    • A verificação de serviço é configurada pelos programas Operator Connect e Teams Phone Mobile. Ele garante que sua implantação seja capaz de lidar com chamadas do Microsoft Phone System durante todo o tempo de vida de sua implantação.

  • Você deve ter um locatário que possa usar para teste de integração (representando um cliente corporativo) e alguns usuários nesse locatário a quem você pode atribuir os números para teste de integração.

    • Se você ainda não tiver um locatário de teste adequado, poderá usar o Programa de Desenvolvedor do Microsoft 365, que fornece licenças E5.
    • Os usuários de teste devem ser licenciados para o Sistema de Telefonia do Teams e no modo Somente Teams.

  • Você deve ter acesso aos portais de configuração a seguir.

    Portal de configuração Permissões necessárias
    portal Operator Connect Admin função ou funções PartnerSettings.Read e NumberManagement.Write (configuradas no aplicativo empresarial Project Synergy que você configurou quando conectado ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile)
    Centro de Administração do Teams para seu locatário de teste Gerenciamento de usuários

  • Se você planeja usar a API de Provisionamento do Gateway de Comunicações do Azure (versão prévia) para carregar números no ambiente do Operator Connect, deverá ser capaz de fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

  • Se você planeja usar o Portal de Gerenciamento de Números do Gateway de Comunicações do Azure (versão prévia) para configurar números para testes de integração, deverá ter acesso Leitor ao recurso do Gateway de Comunicações do Azure e provisioningAPI.ReadUser e provisioningAPI.WriteUser funções para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.

Cuidado

Não altere nenhuma das seguintes configurações do Operator Connect em seu locatário (seja por meio do portal de configuração do Operator Connect ou por meio das APIs do Operator Connect).

  • Perfis de chamada com um sufixo CommsGw no portal de configuração ou NameSuffix nas APIs do Operator Connect
  • Troncos com FQDNs terminando com .commsgw.azure.com

Gerenciamos essa configuração para você. A edição dessa configuração provavelmente causará problemas com seu serviço do Gateway de Comunicações do Azure.

Métodos

Em algumas partes deste artigo, as etapas que você deve executar dependem se você está usando a API de Provisionamento (versão prévia), o Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) ou o portal do Operator Connect e as APIs. Este artigo fornece instruções para cada opção. Escolha as instruções apropriadas.

Peça à sua equipe de integração para registrar seu locatário corporativo de teste

Sua equipe de integração deve registrar o locatário corporativo de teste que você escolheu em Pré-requisitos com o Microsoft Teams.

  1. Localize a "ID do Operador" da sua empresa na configuração do operador no portal do Operator Connect.

  2. Forneça seu contato de integração com:

    • Insira o nome da empresa.
    • ID do operador da sua empresa.
    • A ID do locatário a ser usada para teste.

  3. Aguarde até que sua equipe de integração confirme se o locatário de teste foi registrado.

Configurar seu locatário de teste

O teste de integração requer a configuração do locatário de teste para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile e a configuração de usuários nesse locatário com os números que você escolheu para o teste de integração.

Importante

Não atribua os números de verificação de serviço para testar usuários. Sua equipe de integração organiza a configuração dos números de verificação de serviço.

  1. No locatário de teste, solicite o serviço de sua empresa.

    1. Entre no Centro de Administração do Teams para seu locatário de teste.
    2. Selecione Voz>Operadores.
    3. Selecione sua empresa na lista de operadores, preencha o formulário e selecione Adicionar como meu operador.

  2. No locatário de teste, crie alguns usuários de teste (se você ainda não tiver usuários adequados). Licenciar os usuários para o Sistema de Telefonia do Teams e colocá-los no modo Somente Teams.

  3. Configure locais de emergência em seu locatário de teste.

  4. Carregue números para testes de integração na API de Provisionamento (versão prévia), no Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) ou usando o Portal do Operador De Conexão.

    As etapas a seguir resumem as solicitações que você deve fazer à API de Provisionamento. Para obter detalhes completos dos recursos de API relevantes, consulte a Referência da API.

    1. Localize o recurso RFI (Solicitação de informações) para seu locatário de teste e atualize a propriedade status de seu recurso de Relacionamento com o Cliente filho para indicar que o contrato foi assinado.
    2. Crie um recurso de Conta que represente o cliente. Habilite a sincronização do serviço de back-end para a conta.
    3. Crie um recurso Número como um filho do recurso Conta para cada número de teste.

  5. No locatário de teste, atribua esses números aos usuários de teste.

    1. Entre no Centro de Administração do Teams para seu locatário de teste.
    2. Selecione números de Voz>do Telefone.
    3. Selecione um número e selecione Editar.
    4. Atribua o número a um usuário.
    5. Repita para todos os usuários de teste.

Atualizar a configuração de roteamento da rede

Sua rede deve rotear chamadas para testes de verificação de serviço e para teste de integração para o Gateway de Comunicações do Azure.

  1. Encaminhe todas as chamadas de qualquer número de verificação de serviço para qualquer outro número de verificação de serviço de volta para o Sistema de Telefonia da Microsoft por meio do Gateway de Comunicações do Azure.
  2. Rotear chamadas envolvendo os números de teste para testes de integração da mesma maneira que você espera rotear chamadas de clientes.

Realizar o teste de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo muitas vezes inclui formatos de cabeçalho interoperantes e/ou sinalização e fluxos de mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Recomendamos que você siga o plano de teste de exemplo da sua equipe de integração. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e teste de conectividade.

  • Se você decidir que precisa de alterações no Gateway de Comunicações do Azure, peça à sua equipe de integração para fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.

Executar um teste de conectividade e carregar uma prova de upload

Antes de iniciar, o Microsoft Teams requer uma prova de que sua rede está conectada corretamente à rede da Microsoft.

  1. Forneça à sua equipe de integração uma prova de que o BFD está habilitado. Você deve ter habilitado o BFD quando Gateway de Comunicações do Azure conectado às redes como parte da implantação. Por exemplo, se você tiver um roteador Cisco, poderá fornecer uma configuração semelhante à seguinte.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
   description private peering to Azure
   encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
   ip vrf forwarding 15
   ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
   bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3

router bgp 65020
   address-family ipv4 vrf 15
      network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
      neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
      neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
      neighbor 192.168.15.18 activate
      neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
   exit-address-family

  2. Teste o failover da conectividade com sua rede. Sua equipe de integração trabalhará com você para planejar esse teste e coletar as evidências necessárias.

  3. Trabalhe com sua equipe de integração para validar o tratamento de chamadas de emergência.

Obter seus recursos de entrada no mercado aprovados

Antes de entrar no ar, você deve ter seus materiais voltados para o cliente aprovados pelo Microsoft Teams. Forneça o seguinte à sua equipe de integração para revisão.

  • Comunicados de imprensa e outros materiais de marketing
  • Conteúdo da página de aterrissagem
  • Logotipo do Diretório de Operadores do Microsoft Teams (200 px por 200 px)
  • Logotipo do Centro de Administração do Microsoft Teams (170 px por 90 px)

Testar a criação de um tíquete

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Obter alterações de suporte ou solicitação para o Gateway de Comunicações do Azure.

Saiba mais sobre monitoramento e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção das principais métricas para monitorar o Gateway de Comunicações do Azure. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações precisa ter alertas do Azure Monitor para:

Verificar a integração da API

Sua equipe de integração deve fornecer à Microsoft uma prova de que você integrou as APIs do Microsoft Teams Operator Connect para provisionamento. Escolha as instruções apropriadas para sua implantação.

Sua equipe de integração pode obter a prova automaticamente. Você não precisa fazer nada.

Organizar testes sintéticos

Sua equipe de integração deve organizar testes sintéticos de sua implantação. Este teste sintético é uma série de testes automatizados que duram pelo menos sete dias. Ele verifica as métricas mais importantes para qualidade de serviço e disponibilidade.

Após a inicialização, o tráfego sintético será enviado por meio de sua implantação usando seus números de teste. Esse tráfego é usado para verificar continuamente a integridade da implantação.

Agendar inicialização

Sua data de lançamento é a data em que você aparece para empresas no Centro de Administração do Teams. Sua equipe de integração deve organizar essa data fazendo uma solicitação ao Microsoft Teams.

Seu serviço pode ser iniciado em datas específicas a cada mês. Sua equipe de integração deve enviar a solicitação pelo menos duas semanas antes da data de início preferida.

Próximas etapas