Chamadas de emergência para Emparelhamento na Nuvem do Zoom Phone com o Gateway de Comunicações do Azure
O Gateway de Comunicações do Azure dá suporte aos assinantes do Zoom Phone que fazem chamadas de emergência de clientes do Zoom. Este artigo descreve como o Gateway de Comunicações do Azure roteia essas chamadas para sua rede e os principais fatos que você precisa considerar.
Chamada de emergência nos Estados Unidos e Canadá
Por padrão, o Zoom direciona chamadas de emergência nos Estados Unidos e Canadá por meio de troncos dedicados para os prestadores de serviços de emergência. Portanto, as chamadas de emergência não chegam à implantação do Gateway de Comunicações do Azure nem à sua rede.
Se você deseja que o Zoom direcione chamadas de emergência para sua rede (via Gateway de Comunicações do Azure), consulte o Guia de Referência da Solução de Troca de Provedores do Zoom Phone e entre em contato com seu representante do Zoom. Em seguida, você deve configurar o Gateway de Comunicações do Azure e sua rede para lidar com chamadas de emergência da mesma forma que as chamadas de emergência fora dos Estados Unidos e do Canadá.
Chamada de emergência fora dos Estados Unidos e Canadá
O Gateway de Comunicações do Azure direciona chamadas de emergência de clientes do Zoom para sua rede da mesma forma que outras chamadas de origem. O Zoom sinaliza números de emergência no formato +<country-code><emergency-short-code> (por exemplo, +44999), onde os códigos de emergência são especificados em https://support.zoom.us/hc/articles/360029961151-Special-service-numbers.
Você deve:
- Identifique as combinações de códigos de país e códigos de emergência que você precisa dar suporte.
- Especifique essas combinações (prefixadas com
+) ao implantar o Gateway de Comunicações do Azure ou editando sua configuração existente. - Configure sua rede para tratar chamadas a esses números como chamadas de emergência.
Se sua rede não puder direcionar chamadas de emergência no formato +<country-code><emergency-short-code>, entre em contato com sua equipe de integração ou crie uma solicitação de suporte para discutir seus requisitos de conversão de número.