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Perguntas frequentes sobre a conta comercial do WhatsApp

  • Artigo

Há alguns problemas comuns que você pode encontrar com a Conta do WhatsApp Business que você conectou ao recurso dos Serviços de Comunicação do Azure. Sua Conta do WhatsApp Business é gerenciada no portal do WhatsApp Business. Este artigo fornece links para a documentação do WhatsApp para saber mais e solucionar esses problemas.

O que é um nome de exibição e como ele é verificado?

O nome de exibição do WhatsApp Business é o nome da empresa que os clientes veem no seu perfil do WhatsApp Business. Ao adicionar um novo número de telefone à sua Conta do WhatsApp Business no Meta Business Manager, você precisa atribuir um nome de exibição a ele.

O WhatsApp analisa seu nome de exibição e verifica sua conta. As verificações de revisão e de conta não são necessárias para começar a usar a plataforma. Você pode começar a enviar mensagens para os clientes imediatamente. Saiba mais sobre a análise do nome de exibição do WhatsApp Business aqui: Contas comerciais - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Se o nome de exibição for rejeitado, examine as Diretrizes de Nome de Exibição | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Você pode alterar o nome de exibição seguindo estas instruções: Como alterar o nome de exibição do WhatsApp Business | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

O que é a verificação de empresa do WhatsApp e por que eu precisaria dela?

O WhatsApp oferece muitas opções para verificar e promover sua empresa. Você pode saber mais sobre os tipos de contas do WhatsApp Business aqui: Verificar sua empresa | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Por padrão, qualquer conta que use a WhatsApp Business Platform ou o WhatsApp Business App é uma conta comercial. A verificação de empresa não é necessária para enviar mensagens aos seus clientes.

Quando estiver pronto para escalar conversas de marketing, utilitários e autenticação, você poderá concluir a verificação da empresa. Depois que a conta concluir a Verificação Comercial, o nome da empresa ficará visível mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa ao catálogo de endereços.

Saiba mais sobre como verificar sua empresa aqui: Verifique sua empresa | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Você pode solucionar problemas para descobrir por que sua empresa não pode ser verificada aqui: Solucionar problemas de por que sua empresa não pode ser verificada | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Para obter a marca de verificação verde ao lado da empresa, você pode fazer uma solicitação para se tornar uma Official Business Account (OBA). Você pode encontrar mais informações sobre esse processo aqui: Solicitar uma conta oficial do WhatsApp Business | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

O que é a revisão de modelo do WhatsApp?

O WhatsApp exige que as empresas iniciem conversas usando modelos. Você deve criar esses modelos e enviá-los para aprovação antes de usá-los. Saiba mais sobre esse processo de aprovação e os motivos comuns de rejeição aqui: Diretrizes de modelo de mensagem - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Por que minha conta foi revogada?

O WhatsApp revoga contas do WhatsApp Business que violam repetidamente suas políticas de Negócios e Comércio. Saiba mais sobre revogação de conta aqui: Exibir detalhes de violação de política para sua conta do WhatsApp Business | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com)

Recursos

Veja alguns outros recursos úteis sobre sua Conta do WhatsApp Business: