Visão geral do gerenciamento de recusa

A API de Gerenciamento de Recusa permite que você gerencie solicitações de recusa de mensagens SMS. Essa API oferece uma plataforma de autoatendimento para que as empresas lidem com solicitações de recusa, garantindo a conformidade com as regulamentações e protegendo a privacidade dos clientes. No momento, o tratamento de recusas inclui a configuração de respostas para palavras-chave obrigatórias de recusa, como PARAR/INICIAR/AJUDA e outras. As respostas a essas palavras-chave são armazenadas como parte do resumo da campanha/programa. A lista de números recusados é mantida no banco de dados de recusa dos Serviços de Comunicação do Azure. Esse gerenciamento de banco de dados é automático. O banco de dados de recusa contém entradas adicionadas quando um destinatário envia uma palavra-chave de recusa. Cada entrada inclui os campos: Remetente, Destinatário e País. Se um destinatário aceitar a receber mensagens novamente, a entrada correspondente será excluída. Para saber mais sobre como a recusa é tratada nos Serviços de Comunicação do Azure, leia nossa página de Perguntas frequentes.

API de gerenciamento de recusa

Estamos expandindo o gerenciamento de recusa para permitir que você gerencie o banco de dados de recusa por meio de uma API. Essa API permite adicionar, remover ou verificar entradas de recusa, substituindo o gerenciamento automático. Os principais recursos incluem:

• Manutenção de uma lista de recusa a API mantém uma lista centralizada de solicitações de recusa, permitindo que empresas adicionem, removam e verifiquem facilmente indivíduos que optaram por não receber comunicações por SMS.
• Aplicação das preferências de recusa: a API se integra à lista de recusa para garantir que as preferências sejam respeitadas. Nenhuma mensagem SMS será entregue a indivíduos que recusarem.

Próximas etapas

Vamos começar com o Guia de início rápido da API de recusa de SMS.