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Conectar um bot ao Webchat

  • Artigo

APLICA-SE A: SDK v4

Ao criar um bot com o Azure, o canal do Webchat é configurado automaticamente. O canal do Webchat inclui o controle de Webchat, que fornece a capacidade de os usuários interagirem com o bot diretamente em uma página da Web.

O canal do Webchat contém tudo o que você precisa para inserir o controle de Webchat em uma página da Web. Para fazer isso, basta obter a chave secreta do seu bot e inserir o controle em uma página da Web.

Pré-requisitos

  • Uma conta do Azure. Se ainda não tiver uma, crie uma conta gratuita antes de começar.
  • Um bot existente publicado no Azure.

Considerações sobre a segurança do WebChat

Quando você usa a autenticação do Serviço de Bot de IA do Azure com o Webchat, há algumas considerações importantes sobre segurança que precisam ser feitas. Para obter mais informações, confira Considerações de segurança.

Inserir o controle de Webchat em uma página da Web

A imagem a seguir mostra os componentes envolvidos ao incorporar o controle do WebChat em uma página da Web.

Web Chat control components

Importante

Use o Direct Line (com autenticação avançada) para reduzir os riscos de segurança ao se conectar a um bot usando o controle do WebChat. Para obter mais informações, confira Autenticação avançada do Direct Line.

Obtenha sua chave secreta do bot

  1. Acesse o portal do Azure e abra seu bot.
  2. Em Configurações, selecione Canais. Em seguida, selecione WebChat.
  3. A página WebChat será aberta. Selecione o Site padrão na lista de Sites.
  4. Copie a primeira Chave secreta e o Código de inserção.

Opções de incorporação de desenvolvimento

Opção 1 - Trocar o segredo por um token e gerar a inserção

Esta é uma boa opção se:

  • você puder executar uma server-to-server request para trocar seu segredo do Webchat por um token temporário
  • é importante dificultar que outros desenvolvedores incorporem seu bot aos sites deles

Usar essa opção não impedirá por completo que outros desenvolvedores insiram o seu bot aos sites deles, mas dificultará que eles façam isso.

Para trocar o segredo por um token e gerar a inserção:

  1. Emita uma Obter solicitação de URL de troca de token e passe o segredo do Webchat por meio do cabeçalho Authorization. O cabeçalho Authorization usa o esquema BotConnector e inclui seu segredo.

    • Para um bot global, a URL de troca de token é https://webchat.botframework.com/api/tokens.
    • Para um bot regional, insira a seguinte URL de acordo com a região selecionada:
    Region URL de Troca de Token
    Europa https://europe.webchat.botframework.com/api/tokens
    Índia https://india.webchat.botframework.com/api/tokens

  2. A resposta à solicitação Obter conterá o token (entre aspas) que pode ser usado para iniciar uma conversa por meio de renderização do controle de Webchat. Um token é válido apenas para uma conversa; para iniciar outra conversa, você precisa gerar um novo token.

  3. Dentro do Código de inserção que você copiou anteriormente do canal do Webchat, altere o parâmetro s= para t= e substitua "YOUR_SECRET_HERE" pelo token.

Observação

Os tokens serão renovados automaticamente antes de expirarem.

Exemplos de solicitações

Para um bot global:

requestGET https://webchat.botframework.com/api/tokens
Authorization: BotConnector YOUR_SECRET_HERE

Para um bot regional:

requestGET 
    ## Europe region
    https://europe.webchat.botframework.com/api/tokens
    ## India region
    https://india.webchat.botframework.com/api/tokens
Authorization: BotConnector YOUR_SECRET_HERE

Observação

Para o Azure Governamental, a URL de troca de token é diferente.

requestGET https://webchat.botframework.azure.us/api/tokens
Authorization: BotConnector YOUR_SECRET_HERE
Exemplo de resposta
"IIbSpLnn8sA.dBB.MQBhAFMAZwBXAHoANgBQAGcAZABKAEcAMwB2ADQASABjAFMAegBuAHYANwA.bbguxyOv0gE.cccJjH-TFDs.ruXQyivVZIcgvosGaFs_4jRj1AyPnDt1wk1HMBb5Fuw"
Exemplo de Código HTML
<!DOCTYPE html>
<html>
<body>
  <iframe id="chat" style="width: 400px; height: 400px;" src=''></iframe>
</body>
<script>

    var xhr = new XMLHttpRequest();
    xhr.open('GET', "https://webchat.botframework.com/api/tokens", true);
    xhr.setRequestHeader('Authorization', 'BotConnector ' + 'YOUR SECRET HERE');
    xhr.send();
    xhr.onreadystatechange = processRequest;

    function processRequest(e) {
      if (xhr.readyState == 4  && xhr.status == 200) {
        var response = JSON.parse(xhr.responseText);
        document.getElementById("chat").src="https://webchat.botframework.com/embed/<botname>?t="+response
      }
    }

  </script>
</html>

Opção 2 – Inserir o controle de Webchat no site usando o segredo

Use essa opção se desejar permitir que outros desenvolvedores insiram o bot em seus sites com facilidade.

Aviso

Com essa opção, a chave secreta do canal de WebChat é exposta na página da Web do cliente. Use essa opção apenas para fins de desenvolvimento e não em um ambiente de produção.

Para inserir seu bot em uma página da Web especificando o segredo dentro do código de inserção:

  1. Copie o Código de inserção do canal de Webchat no portal do Azure (descrito em Obter sua chave secreta do bot acima).

  2. Dentro desse Código de inserção, substitua "YOUR_SECRET_HERE" pelo valor da Chave secreta copiado da mesma página.

Opção de inserção de produção

Manter o segredo oculto, trocar o segredo por um token e gerar a inserção

Essa opção, não expõe a chave secreta do canal de WebChat na página da Web do cliente.

O cliente precisa fornecer um token para falar com o bot. Para obter mais informações sobre as diferenças entre segredos e tokens e entender os riscos associados ao uso de segredos, confira Autenticação do Direct Line.

A página da Web do cliente a seguir mostra como usar um token com o WebChat. Se você tiver um bot regional ou do Azure Gov, ajuste as URLs de público para governamental.

<!DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <script src="https://cdn.botframework.com/botframework-webchat/latest/webchat.js"></script>
  </head>
  <body>
    <h2>Web Chat bot client using Direct Line</h2>

    <div id="webchat" role="main"></div>

    <script>

     // "styleSet" is a set of CSS rules which are generated from "styleOptions"
     const styleSet = window.WebChat.createStyleSet({
         bubbleBackground: 'rgba(0, 0, 255, .1)',
         bubbleFromUserBackground: 'rgba(0, 255, 0, .1)',

         botAvatarImage: '<your bot avatar URL>',
         botAvatarInitials: 'BF',
         userAvatarImage: '<your user avatar URL>',
         userAvatarInitials: 'WC',
         rootHeight: '100%',
         rootWidth: '30%'
      });

      // After generated, you can modify the CSS rules
      styleSet.textContent = {
         ...styleSet.textContent,
         fontFamily: "'Comic Sans MS', 'Arial', sans-serif",
         fontWeight: 'bold'
      };

      const res = await fetch('https:<YOUR_TOKEN_SERVER/API>', { method: 'POST' });
      const { token } = await res.json();

      window.WebChat.renderWebChat(
        {
          directLine: window.WebChat.createDirectLine({ token }),
          userID: 'WebChat_UserId',
          locale: 'en-US',
          username: 'Web Chat User',
          locale: 'en-US',
          // Passing 'styleSet' when rendering Web Chat
          styleSet
        },
        document.getElementById('webchat')
      );
    </script>
  </body>
</html>

Para obter exemplos sobre como gerar um token, confira:

Informações adicionais