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Solucionar Problemas do System Center Data Protection Manager

  • Artigo

Este artigo descreve soluções para problemas que você pode encontrar ao usar o Data Protection Manager.

Para obter as notas de versão mais recentes para o System Center Data Protection Manager, veja a documentação do System Center. Você pode aprender mais sobre o suporte para o Data Protection Manager nesta matriz.

Erro: a réplica é inconsistente

Uma réplica pode ser inconsistente pelos seguintes motivos:

  • O trabalho de criação da réplica falha.
  • Há problemas com o diário de alterações.
  • O bitmap do filtro de nível de volume contém erros.
  • O computador de origem desliga inesperadamente.
  • O log de sincronização estoura.
  • A réplica está realmente inconsistente.

Para resolver esse problema, faça o seguinte:

  • Para remover o status inconsistente, execute a verificação de consistência manualmente ou agende uma verificação de consistência diária.
  • Verifique se você está usando a versão mais recente do Servidor de Backup do Microsoft Azure e do Data Protection Manager.
  • Verifique se a configuração Consistência Automática está habilitada.
  • Tente reiniciar os serviços do prompt de comando. Use o comando net stop dpmra seguido de net start dpmra.
  • Verifique se você está cumprindo os requisitos de largura de banda e conectividade de rede.
  • Verifique se o computador de origem desligou inesperadamente.
  • Verifique se o disco está íntegro e se há espaço suficiente para a réplica.
  • Confirme que nenhum trabalho de backup duplicado é executado simultaneamente.

Erro: falha na criação do ponto de recuperação online

Para resolver esse problema, faça o seguinte:

  • Verifique se você está usando a versão mais recente do agente de Backup do Azure.
  • Tente criar manualmente um ponto de recuperação na área de tarefa proteção.
  • Não deixe de executar a verificação de consistência na fonte de dados.
  • Verifique se você está cumprindo os requisitos de largura de banda e conectividade de rede.
  • Quando os dados de réplica estão em um estado inconsistente, crie um ponto de recuperação de disco dessa fonte de dados.
  • Verifique se a réplica está presente e não ausente.
  • Verifique se a réplica tem espaço suficiente para criar o diário de USN (números de sequência de atualização).

Erro: não é possível configurar a proteção

Esse erro ocorre quando o servidor do Data Protection Manager não é capaz de contatar o servidor protegido.

Para resolver esse problema, faça o seguinte:

  • Verifique se você está usando a versão mais recente do agente de Backup do Azure.
  • Verifique se há conectividade (rede/firewall/proxy) entre o servidor do Data Protection Manager e o servidor protegido.
  • Se você estiver protegendo um SQL Server, verifique se a propriedade Propriedades de Logon>NT AUTHORITY\SYSTEM mostra a configuração sysadmin habilitada.

Erro: servidor não registrado conforme especificado no arquivo de credencial de cofre

Esse erro ocorre durante o processo de recuperação de dados do servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure. O arquivo de credencial de cofre que é usado no processo de recuperação não pertence ao cofre dos Serviços de Recuperação para o servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Faça o download do arquivo de credencial de cofre do cofre dos Serviços de Recuperação em que o servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure está registrado.
  2. Tente registrar o servidor com o cofre usando o arquivo de credenciais do cofre baixado mais recentemente.

Erro: não há dados recuperáveis ou o servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager

Esse erro ocorre pelos seguintes motivos:

  • Nenhum outro servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure é registrado no cofre dos Serviços de Recuperação.
  • Os servidores ainda não carregaram os metadados.
  • O servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure.

Quando outros servidores do Data Protection Manager/Backup do Azure estão registrados no cofre dos Serviços de Recuperação, realize essas etapas para resolver o problema:

  1. Verifique se o agente do Backup do Azure mais recente está instalado.
  2. Depois de garantir que o agente mais recente está instalado, aguarde um dia antes de iniciar o processo de recuperação. O trabalho de backup noturno carrega os metadados de todos os backups protegidos para a nuvem. Os dados de backup ficam então disponíveis para recuperação.

Erro: a senha de criptografia fornecida não corresponde à senha para o servidor

Esse erro ocorre durante o processo de criptografia ao recuperar dados do servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure. A senha de criptografia que é usada no processo de recuperação não corresponde à senha de criptografia do servidor. Como resultado, o agente não é capaz de descriptografar os dados e a recuperação falha.

Importante

Se você esquecer ou perder a senha de criptografia, não haverá nenhum outro método para recuperar os dados. É a única opção gerar novamente a senha. Use a nova senha para criptografar dados de backup futuros.

Quando você estiver recuperando dados, forneça sempre a mesma senha de criptografia associada ao servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure.

Erro: o status do registro do servidor não pode ser verificado com o Backup do Microsoft Azure. Verifique se você está conectado à Internet e se as configurações do proxy estão definidas corretamente.

Para resolver o problema: