Diagnosticar falhas de teste de disponibilidade no Application Insights
Este artigo discute como acessar o relatório de solução de problemas do Application Insights. Este relatório permite que você diagnostique facilmente problemas comuns que fazem com que seus testes de disponibilidade falhem.
Exibir o relatório de solução de problemas do Application Insights
Para exibir o relatório de solução de problemas do Application Insights, siga estas etapas:
Na página Disponibilidade do recurso do Application Insights, localize o cabeçalho Selecionar teste de disponibilidade. Sob esse título, selecione o nome de um teste de disponibilidade individual ou selecione Geral para ver os resultados combinados de todos os nomes de teste.
Execute uma das seguintes ações:
No painel Resultados de disponibilidade do nome do teste, localize o cabeçalho Detalhar e selecione o botão Falha . Em seguida, no painel Clique em um teste de disponibilidade de exemplo, selecione uma execução de teste (que representa uma região e hora específicas) para o nome do teste.
No gráfico Disponibilidade, selecione o modo de exibição Gráfico de Dispersão e, em seguida, selecione um dos pontos no gráfico de gráfico de dispersão.
Na página Detalhes da transação de ponta a ponta, selecione um evento e, em seguida, selecione em qualquer lugar na tabela Propriedades de Disponibilidade para abrir a seção Resumo do Relatório de Solução de Problemas.
Na seção Resumo do Relatório de Solução de Problemas , localize o nome do erro relevante e selecione o link Ir para a etapa desse item para exibir os detalhes do Relatório de Solução de Problemas.
Use o relatório de solução de problemas para determinar as possíveis causas de falha
A tabela a seguir lista as etapas, as mensagens de erro e as possíveis causas que você pode encontrar no relatório.
| Etapa | Mensagem de erro | Causa possível |
|---|---|---|
| Reutilização de conexão | Nenhuma mensagem de erro específica é retornada para esse problema. | A etapa de teste da Web depende de uma conexão estabelecida anteriormente. Portanto, nenhuma etapa de DNS, conexão ou SSL é necessária. |
| Resolução DNS | O nome remoto não pôde ser resolvido: "<your-URL"> | O processo de resolução de DNS falha. Isso provavelmente ocorreu devido a registros DNS mal configurados ou falhas temporárias do servidor DNS. |
| Estabelecimento de conexão | Falha em uma tentativa de conexão porque a parte conectada não respondeu corretamente após um período. | Seu servidor não responde à solicitação HTTP. Uma causa comum é que um firewall em seu servidor está bloqueando nossos agentes de teste. Para testar em uma Rede Virtual do Azure, adicione a marca de serviço de Disponibilidade ao seu ambiente. |
| Transporte TLS | O cliente e o servidor não podem se comunicar, pois não têm um algoritmo comum. | Há suporte apenas para TLS 1.0, 1.1 e 1.2. Não há suporte para SSL. Esta etapa não valida certificados SSL, apenas estabelece uma conexão segura. Esta etapa aparece somente se ocorrer um erro. |
| Recebimento do cabeçalho de resposta | Não é possível ler os dados da conexão de transporte. A conexão foi fechada. | Seu servidor comete um erro de protocolo no cabeçalho de resposta. Por exemplo, seu servidor fecha a conexão se a resposta não for totalmente lida. |
| Recebimento do corpo da resposta | Não é possível ler dados da conexão de transporte: a conexão foi fechada. | Seu servidor confirma um erro de protocolo no corpo da resposta. Por exemplo, o servidor fecha a conexão se a resposta não for totalmente lida ou se o tamanho da parte estiver errado no corpo da resposta em partes. |
| Validação do limite de redirecionamento | Esta página da Web tem muitos redirecionamentos. Este loop será terminado aqui, pois esta solicitação excedeu o limite de redirecionamentos automáticos. | Os redirecionamentos são limitados a 10 por teste. |
| Validação do código de status | 200 - OK não corresponde ao status esperado 400 - BadRequest. |
O código de status retornado é contado como um sucesso. O código "200" indica que uma página da web normal foi retornada. |
| Validação de conteúdo | O texto obrigatório '<expected-response-text>' não apareceu na resposta. | A cadeia de caracteres não é uma correspondência exata que diferencia maiúsculas de minúsculas na resposta. Por exemplo, a cadeia de caracteres "Bem-vindo!" deve ser uma cadeia de caracteres simples, sem caracteres curinga (como um asterisco). Se o conteúdo da página for alterado, talvez seja necessário atualizar a cadeia de caracteres. A correspondência de conteúdo tem suporte apenas para caracteres em inglês. A correspondência de conteúdo também falhará se o corpo da resposta tiver mais de 1.000.000 bytes de comprimento. Depois que o cliente lê esse número de bytes, ele para de ler o corpo da resposta e descarta a conexão. Devido a esse comportamento, o servidor experimenta uma |
| Resultados de teste ausentes no portal do Azure | Nenhuma mensagem de erro específica é retornada para esse problema. Os resultados do teste estão ausentes no portal do Azure ao exibir os detalhes da transação de ponta a ponta de um teste de disponibilidade. | Não há suporte para caracteres não UTF8 para exibir resultados de testes na Web. Verifique se não há caracteres não UTF8 na resposta do ponto de extremidade chamado usando o teste de disponibilidade. |
| URL não suportado | Este URL não é suportado | Os testes de disponibilidade só permitem a comunicação por endereços IP e nomes de host disponíveis publicamente. Esse erro pode ocorrer quando você tenta se comunicar com um endereço IP interno que não é roteável pela Internet pública. Para resolver esse erro, verifique se apenas endereços IP públicos estão definidos em seu teste na Web e se todas as pesquisas de DNS das quais seu teste na Web depende retornam apenas endereços IP válidos roteáveis publicamente. |
Observação
Se a etapa de reutilização de conexão estiver presente, as seguintes etapas não estarão presentes:
- Resolução DNS
- Estabelecimento de conexão
- Transporte TLS
Próximas etapas
Use TrackAvailability para enviar testes de disponibilidade personalizados.
Saiba mais sobre os testes de ping de URL.
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