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Cenários do Azure e do Dynamics 365

  • Artigo

O Dynamics 365 é um conjunto de soluções de comércio modernas que funcionam em conjunto para conectar todo o seu negócio. Use qualquer um desses aplicativos do Dynamics 365 de acordo com suas necessidades:

  • Plataforma de dados do cliente
    • Plataforma de dados do cliente. Aumente seu conhecimento sobre seus clientes com uma plataforma de dados do cliente em tempo real.
    • Customer Insights. Use IA e análise para melhorar as experiências dos seus clientes.
    • Customer Voice. Colete, analise e acompanhe comentários em tempo real em uma solução de gerenciamento de comentários escalonável.
  • Sales
    • Sales. Conecte as equipes de vendas aos clientes e implemente a venda individualizada.
    • Microsoft Relationship Sales. Transforme a relação de venda usando o Dynamics 365 Sales e o LinkedIn Sales Navigator.
  • Serviço
    • Customer Service. Forneça suporte de autoatendimento, adaptação de compromissos do cliente, eleve a eficácia do agente e muito mais.
    • Field Service. Passe o serviço de reativo para proativo para preditivo usando insights de dados.
    • Remote Assist. Resolva problemas em tempo real, exiba informações críticas e dê instruções sobre um site sem estar no local.
  • Marketing. Engaje os clientes em tempo real, ganhe clientes e conquiste sua fidelidade, personalize as experiências dos clientes usando IA.
  • Commerce
    • Commerce. Forneça experiências de compra unificadas e personalizadas para clientes e parceiros.
    • Connected Spaces. Gere insights acionáveis do seu espaço usando habilidades pré-criadas de IA.
    • Fraud Protection. Implemente a IA adaptável que aprende continuamente a fim de protegê-lo contra fraudes de pagamento, bots, tomada de controle de conta e fraudes de devoluções e descontos.
  • Cadeia de fornecedores
    • Supply Chain Management. Garanta a continuidade dos negócios usando processos ágeis de distribuição e fabricação na nuvem e na borda.
    • Supply Chain Insights. Tome melhores decisões sobre a cadeia de suprimentos usando a mitigação proativa de risco por meio de insights alimentados por IA.
    • Guides. Crie instruções holográficas passo a passo.
    • Intelligent Order Management. Atenda às suas necessidades de comércio digital e dimensione facilmente, ao mesmo tempo em que dá suporte aos métodos mais recentes.
  • Pequenas e médias empresas
    • Business Central. Conecte operações em sua pequena ou média empresa.
    • Customer Service. Simplifique o suporte usando uma solução que simplifica processos e melhora as experiências do cliente.
  • Recursos humanos. Crie um local de trabalho onde as pessoas e os negócios prosperem.
  • Finance. Maximize a visibilidade financeira e a rentabilidade.
  • Project Operations. Conecte seu negócio centrado em um projeto, desde perspectivas até pagamentos e lucros, em um aplicativo.

Este artigo fornece resumos de soluções e arquiteturas que usam o Dynamics 365 junto com os serviços do Azure.

Assista a este breve vídeo para saber como o Dynamics 365 pode ajudar você a simplificar operações de negócios, aprimorar o gerenciamento de inventário, otimizar o cumprimento de pedidos e muito mais:

O Azure Active Directory agora é o Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, consulte Novo nome para o Azure AD.

Soluções no Azure e no Dynamics 365

Dynamics 365 CRM e ERP (geral)

Arquitetura Resumo Foco na tecnologia
Abordagens de arquitetura para a implantação e a configuração de soluções de multilocatário Saiba mais sobre como implantar e configurar uma solução multilocatário. Use o Dynamics 365 para disparar um processo de integração quando uma venda é feita a um novo cliente. Multilocação
Recuperação de desastre de escala empresarial Examine uma arquitetura corporativa de grande escala para SharePoint, Dynamics CRM e servidores Web Linux que é executada em um datacenter local e faz failover na infraestrutura do Azure. Gerenciamento
Consistência eventual entre várias instâncias do Power Apps Lide com dados dependentes de forma resiliente no Power Apps. Inclui informações sobre como replicar dados entre instâncias do Dynamics 365. Web
Multilocação e gerenciamento de identidades Saiba mais sobre as melhores práticas de autenticação, autorização e gerenciamento de identidades para aplicativos multilocatários. Nessas arquiteturas, os locatários do Dynamics CRM armazenam perfis de usuário no Microsoft Entra ID. Identidade

Dynamics 365 Customer Insights

Arquitetura Resumo Foco na tecnologia
Dimensão do cliente aprimorada com o Dynamics 365 Customer Insights Use o Customer Insights para criar um conjunto de dados de cliente aprimorado e disponibilizá-lo no Azure Data Lake para consumo pelo Azure Synapse Analytics. Análise

Serviço

Arquitetura Resumo Foco na tecnologia
SRE e aplicativos de nuvem escalonáveis Crie aplicativos de nuvem escalonáveis usando a modelagem de desempenho e outros princípios e práticas da SRE (Engenharia de confiabilidade de sites). O Dynamics 365 é usado para o catálogo de produtos e o gerenciamento de atendimento ao cliente. Web

Pequenas e médias empresas

Arquitetura Resumo Foco na tecnologia
Data warehouse moderno para pequenas e médias empresas Use o Azure Synapse Analytics, o Banco de Dados SQL e o Data Lake Storage para modernizar dados locais e herdados do SMB. Essas soluções se integram facilmente ao Dynamics 365. Análise