Desempenho do SLA para o Microsoft Entra ID
Como administrador de identidade, talvez seja necessário acompanhar o desempenho do SLA (Contrato de Nível de Serviço) do Microsoft Entra para garantir que o Microsoft Entra ID possa dar suporte a seus aplicativos vitais. Este artigo mostra como o serviço do Microsoft Entra foi executado de acordo com o Contrato de Nível de Serviço do Microsoft Entra ID.
Você pode usar este artigo em discussões com proprietários de aplicativo ou de negócios para ajudá-los a entender o desempenho que eles podem esperar do Microsoft Entra ID.
Observação
Este artigo se aplica à força de trabalho e aos locatários externos. (Saiba mais sobre as configurações de locatário).
Como o SLA é medido no Microsoft Entra ID?
Detalhes sobre como o tempo de inatividade é definido e como a porcentagem de tempo de atividade é calculada são fornecidos no SLA para Microsoft Entra ID.
O desempenho é medido de modo a refletir a experiência de autenticação do cliente, em vez de simplesmente relatar se o sistema está disponível para conexões externas. Essa distinção significa que o cálculo se baseia em se:
- Os usuários conseguem se autenticar
- O Microsoft Entra ID emite com sucesso tokens para aplicativos de destino após a autenticação
Nenhum tempo de inatividade planejado
Você depende do Microsoft Entra ID para fornecer gerenciamento de identidade e acesso para seus sistemas vitais. Para garantir que o Microsoft Entra ID esteja disponível sempre que as operações de negócios exigem, a Microsoft não planeja tempo de inatividade de manutenção para o sistema do Microsoft Entra. Em vez disso, a manutenção é executada enquanto o serviço está ativo, sem gerar impactos para o cliente.
Desempenho de SLA recente em todo o mundo
Para ajudá-lo a planejar a migração de cargas de trabalho para o Microsoft Entra ID, publicamos um histórico de desempenho de SLA. Esses números mostram o nível no qual Microsoft Entra ID atendeu aos requisitos no Contrato de Nível de Serviço do Microsoft Entra ID, para todos os locatários.
Os números na tabela são um total global de autenticações do Microsoft Entra ID em todos os clientes e regiões do mundo. O número é truncado em três casas após o decimal. Os números não são arredondados, portanto, a realização real do SLA é maior do que o indicado.
| Mês | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Janeiro | 99.998% | 99.998% | 99,999% | |
| Fevereiro | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Março | 99.568% | 99.998% | 99,999% | 99,999% |
| Abril | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Mai | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Junho | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Julho | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Agosto | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Setembro | 99,999% | 99.998% | 99,999% | 99,999% |
| Outubro | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99.998% |
| Novembro | 99.998% | 99,999% | 99,999% | 99.998% |
| Dezembro | 99.978% | 99,999% | 99,999% |
Histórico de incidentes
Todos os incidentes que afetam seriamente o desempenho do Microsoft Entra são documentados no Histórico de status do Azure. Nem todos os eventos documentados no histórico de status do Azure são sérios o suficiente para fazer com que o Microsoft Entra ID fique abaixo de seu SLA. Você pode visualizar informações sobre o impacto dos incidentes, bem como análises de causa raiz (o que provocou cada incidente) e quais medidas a Microsoft adotou para evitar que ocorram novamente.