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Solucionando Problemas: Remote Desktop Services (RDS) Parou de Funcionar Apresentando Erro de Licença Indisponível (pt-BR)

  • Artigo

Tecnologias

Windows Server 2008 R2
Remote Desktop Services (RDS)

**Objetivo
**Neste artigo veremos como solucionar problema de licença no RDS, mensagem de erro “The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license” (A sessão remota foi desconectada porque não há servidores Remote Desktop Licence disponíveis para fornecer licença).

Possíveis Cenários

- Após determinado período (120 dias) serviço de RDS parou de funcionar

  • Usuários de Thin Clients não conseguem se conectar
     

Erro ao Tentar Realizar o Acesso Remoto

Ao tentar realizar o acesso remoto (mstsc) ao servidor RDS foi apresentada a seguinte mensagem:


Figura 1

 Após verificar a mensagem, primeiros pensamentos que surgiram: 

  1. O servidor de licenças pode estar indisponível (crash/shutdown inesperado entre outros)
  2. O servidor de licenças não foi autorizado 

Tudo bem, vamos verificar o servidor de licença.

Verificando o RD Licensing Manager
Para minha surpresa, acessando o servidor de licença não havia problema algum, status como atividado, nenhuma mensagem de erro apresentada, conforme abaixo: 


Figura 2

Para acessar a console “RD Licensing Manager” para verificar o servidor de licença execute os seguintes passos:

 

 

  1. Start (Iniciar)
  2. Administrative Tools (Ferramentas Administrativas)
  3. Remote Desktop Services
  4. Remote Desktop Licensing Manager 

Após verificação e nenhum erro encontrado, foi verificado o Remote Desktop Session Host Configuration 

Verificando o Remote Desktop Session Host Configuration

Em “Licensing” não estava especificado o tipo de licença (por dispositivo ou por usuário) e nem qual era o servidor de Licença, veja abaixo destacado em vermelho “Not specified” em ambos:


**Figura 3.1

**

 Para acessar a console “Remote Desktop Session Host Configuration” execute os seguintes passos: 

  1. Start (Iniciar)
  2. Administrative Tools (Ferramentas Administrativas)
  3. Remote Desktop Services
  4. Remote Desktop Session Host Server

Resolução do Problema

Para resolução, foi alterado para o tipo de licença “Per User” (Por Usuário), porém você deve especificar o seu tipo de licença contratada, e também  foi adicionado o servidor de licença, veja exemplo abaixo:


Figura 3.2

Após adicionar o servidor e especificar o tipo de licença, em “Licensing” no Remote Desktop Session Host Configuration foi apresentado conforme alteração realizada (tipo de licenciamento por usuário e servidor de licença especificado):


Figura 3.3

Por que ocorreu este erro?

No Windows Server 2008, no momento da instalação da “Role” de RDS, não foi configurado o tipo de licença, foi marcado “Configure Later” (Configurar Depois) e por algum motivo acabou caindo no esquecimento (lembre-se que o RDS possui um período de 120 dias de utilização com uma licença “temporária”, por isso que estava funcionando e derrepente parou). Segue abaixo imagem com as opções de configuração por dispositivo ou por usuário, e também a opção de configurar depois:


Figura 4
**
**

**Referências **

RDS: The license server must be activated before you can install RDS CALs onto the license server.
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd391972(WS.10).aspx
Guia de Sobrevivência Remote Desktop Services (RDS) Terminal Server

Rafael Mantovani
Blog: http://rafaelmantovani.net
Twitter: http://twitter.com/raf_mantovani