Compartilhar via

Skype For Business Troubleshooting: Erro de Certificado em PPT - Event ID4107 - CAPI2

  • Artigo

Após realizar a implantação do comunicador Skype For Business observou-se que em várias estações e notebooks não estava sendo possível realizar apresentações de PPT (Power Point) ao iniciar a mesma gerava o seguinte erro na janela de conversação:

“Houve um problema ao verificar o certificado do servidor. Se o problema persistir entre em contato com o administrador do sistema”

Partindo desse erro habilitar o LOG de eventos do Skype for Business em:

Ferramentas – Geral – Marcar a caixa “Coletar também informações de solução de problemas usando o Log de eventos do Windows

Tipo de log manter em Total conforme imagem:

Feito isso compartilhe uma apresentação PPT com o dispositivo que está apresentando o erro e observe o Log de eventos do Windows em “Aplicação”

Observe que a cada vez que você tenta exibir a apresentação são gerados diversos eventos de CAPI2 - Event ID 4107 ou 11:

Há três motivos para este evento ser gerado:

  • • O certificado instalado no computador está expirado;
  • • O certificado não está instalado no computador;
  • • Algum bloqueio para o site do Windows Update não está permitindo sincronizar o novo certificado.

No caso de um certificado expirado:

Você pode estar removendo ele na console do MMC pelo Snap-In de Certificados em Computador Local – Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis

Certificado: GoDaddy Root Certificate Authority – G2

Remover ele e tentar abrir a apresentação ele deve ser atualizado automaticamente.

Certificado não instalado:

Você pode tentar abrir a apresentação ele deve ser instalado automaticamente no diretório padrão, caso isso não ocorra faca o download dele neste link:

http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab

Nao esqueça de verificar se o certificado foi importado para o local correto realmente.

Algum bloqueio do Windows Update:

Se o link estiver bloqueado por algum Firewall você pode estar liberando o link para as maquinas se atualizarem ou realizar o download do certificado e aplicar ele via GPO e ir atualizando nos computadores através da mesma conforme o tempo de expiração. 

No dia de hoje o certificado está marcado para expirar em 31/12/2037.

http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab

Instalado o certificado você poderá então exibir a apresentação normalmente sem qualquer tipo de erro de falta de certificados na janela da apresentação.

Estarei postando outras soluções que tenho aqui e que acontecem no meu dia a dia para auxiliar a comunidade que também sempre me auxilia muito.