Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos
Olá Pessoal,
Este artigo possui o objetivo de auxiliar na resolução da mensagem de erro "Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos" e explicar o pq deste comportamento.
CENÁRIO
Usuários possuem Full Access Permissions e Send As Permissions em uma determinada mailbox, neste exemplo utilizaremos:
Mailbox: rafaelmantovani
SMTP Address: rafaelmantovani@rafaelmantovani.net
ERRO
Ao enviar mensagem, o seguinte retorno era exibido:
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:
Você não pode enviar uma mensagem em nome de outro remetente, a menos que tenha permissão para fazer isso. Verifique se você está enviando em nome do remetente correto ou solicite a permissão necessária. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico de sua organização.
Informações de diagnóstico para administradores:
Gerando servidor:
/O=ORGANIZACAO/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=rafaelmantovani
#MSEXCH:MSExchangeIS:/DC=net/DC=rafaelmantovani:SERVER[578:0x000004DC:0x0000001D] #EX#
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RESOLUÇÃO
Constatado que a mailbox estava com seu limite excedido, após adicionar mais espaço em disco (por questões de testes), problema solucionado.
Retornado limite anterior e informado ao usuário para efetuar uma limpeza desta caixa.
*Obs.: Uma outra possibilidade seria criar uma regra para que as mensagens sejam arquivadas ou deletadas de tempos em tempos.
*CONCLUSÃO
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**Esta mensagem é by design.
Quando você é o dono da caixa e estoura a própria caixa, o Exchange faz um lock de permissões na sua caixa, para que você respeite o tamanho da cota que deveria usar.
Enquanto você não limpa a caixa, o lock de permissões de envio e recebimento permanece. O seu Outlook e OWA sabe que a caixa está cheia e lhe avisa que você está com a cota estourada.
Porém, quando você dá full access/Send As em uma caixa, para outra caixa, esta segunda não consulta os tamanhos, cotas e demais propriedades da caixa delegada, antes de fazer um envio. Ela, simplesmente, faz. Porém, o lock de permissões por conta da cota está lá. Como a caixa que recebeu o poder, não faz nenhum tipo de check up, antes de enviar a mensagem, tudo que a caixa sabe é que existe um lock de permissões. Portanto: “Você não tem acesso” ao invés de “limpe sua cota”.
Abraços,
Rafael Mantovani