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Guia de integração do System Center Service Manager 2012.

  • Artigo

Este documento é parte de um coleção de documentos do System Center 2012 Integration Guide (en-US). O objetivo do guia de integração é fornecer uma visão geral de cada um dos componentes do System Center em relação aos termos de Microsoft Private Cloud. Ele se destina a fornecer uma camada de abstração que oriente os clientes e parceiros sobre o poder de automatização, integração e gerenciamento da família System Center.

Este guia é projetado pela comunidade para analisar as diferentes opções de integração entre as família System Center 2012. 

1 Visão Geral do Produto

O System Center Service Manager 2012 prove uma plataforma de integridade para automatizar e adaptar o gerenciamento de serviços de sua empresa levando em consideração as melhoras praticas, que são encontradas no Microsoft Operationations Framewok (MOF) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL). ele fornece um processo para controle de incidentes e problemas, controle de mudança e um gerenciamento do ciclo de vida dos ativos.

O Diagrama abaixo exibe a integração entre  o System Center Service Manager 2012 e diferentes tecnologias, como softwares, hardware e componentes do System Center. Cada tecnologia a seguir é discutida nas seções a seguir.

1.1 Documentação do Produto

2 Papeis da Núvem Privada Microsoft

A tabela a seguir apresenta brevemente as capacidades que o  SCSM fornece como parte do modelo de Referência para Nuvem Privada Microsoft. Mais detalhes são fornecidos em recursos de mapeamento da plataforma de Nuvem privada Microsoft.

Camada  Descrição 
Camada de Entrega
de Serviço 		  A principal função do  Service Manager dentro dessa camada é prover um catálogo de serviços.  
Camada de Infra-estrutura 
  A principal função do Service Manager dentro dessa camada é manter o cMDB para o ambiente que representa itens 
de configuração e seus relacionamentos uns com os outros.
Camada de Operações de Serviço   A principal função da camada de operações incluir todas as tarefas administrativas da private cloud. o Service Manager captura e automatiza os processos do negocio.
 Camada de Gerenciameno  O Service Manager prove os meios para o gerenciamento de cargas de trabalho e de apoio a gestão do ambiente. Esta camada mantém o banco de dados de configuração e o catalogo de serviço que podem ser relacionados com informaões de status para informar a saúde do ambiente em geral.

3 Programação

3.1 SDK Service Manager

A plataforma de programação SDK do Service Manager pode ser usada para acessar todos os dados e funcionalidades do Service Manager. Esta é a plataforma que você usará para fazer a integração entre o Service Manager com uma console alternativa que requer acesso ao Service Manager.

Você pode usar a plataforma de programação do Service manager para criar e editar elementos em pacotes de gerenciamento, como fluxos de trabalho, classes, e visualizações. Este processo é mias fácil do que criar e editar pacotes de gerenciamento usando o Service Manager Authoring Console. Você pode usa-lo apenas em cenários onde é necessário um método de progamção para trabalhar com pacotes de gerenciamento. Exemplos de cenários onde você pode usa-lo:

  • Criação e modificação dos pacotes de gerenciamento para integração com uma console alternativa.
  • Criação de vários fluxos de trabalho.
  • Criar um método simplificado para o usuário final criar fluxos de trabalho específicos.

Exemplos de criação de pacotes de gerenciamento e elementos de gerenciamento usando a plataforma de programação SDK podem ser encontrados em System Center Management Pack.

3.1.1 Referência

3.2 Windows PowerShell Cmdlets

O Service Manager possui Cmdlets de gerenciamento do Windows PowerShell, disponíveis para realizar a maioria das funções administrativas a partir de uma linha de comando. Os cmdlets podem ser separados por categorias distintas cmdlets de administração e cmdlets de  Data Warehouse.
No System Center 2012, alguns dos cmdltes do Service Manager são compartilhados com o Operations Manager porque os dois componentes compartilham uma arquitetura subjacente. 

3.2.1 Referência

4 Gerenciamento

Management Pack no Service Manager contém todos os elementos lógicos e apresentáveis de um grupo de gestão. Neles estão inclusos elementos como classes, fluxos de trabalho, visualizações, formas, relatorios e artigos de conhecimento. Dados são criados de acordo com os seus respectivos grupos de gerenciamento, são eles incidentes, requisições de mudança, e classes que são armazenados na banco de dados Service Manager e não são definidos em um pacote de gerenciamento.
Vários pacotes de gerenciamento são instalados por padrão no Service Manager durante o processo de instalação, enquanto os pacotes de gerenciametno adicionais estão disponíveis para download no catálogo de Managent Pack.

Os pacotes de gerenciamento são implementados em arquivos XML que aderem a um diferente Schema de acordo com a versão: 
Service Manager 2010 utilizava a versão 1.0 do Schema do pacote de gerenciamento, enquanto isso o Service Manager 2012 utiliza a versão 2.0. Uma vez que o schema é compatível, qualquer pacote de gerenciamento escrito usando a versão 1.0 do esquema irá funcionar perfeitamente no Service Manager 2010 e 2012. Os pacotes de gerenciamento na versão 2.0 só funcionaram na versão 2012 do produto.

Há poucas vantagens de se utilizar a versão 2.0 do esquema para a maioria dos cenários de monitoramento, por isso e recomendado que você use a versão 1.0 do esquema para todos os pacotes de gerenciamento, a fim de garantir que os usuários da versão 2010 possam utiliza-los. A única razão para se usar a versão 2.0 é se você estiver criando um paocte de gerenciamento específico para o System Center 2012.

4.1 Criando Management Pack para o Service Manager 

Você pode usar 2 opções para criar e editar pacotes de gerenciamento no System Center 2012.

4.1.1 Console do Service Manager

O painel de administração e biblioteca no Service Manager provem acesso a customizações limitadas para as features do Service Manager. Quando você personalizar os recursos do Service Manager usando a Console, as personalizações são armazenadas em embalagens novas ou existentes de gerenciamento sem lacre e no banco de dados do Service Manager. Para mais informações sobre gerenciamento lacrado e sem lacre, consulte Usando Management Packs no System Center Service Manager 2012.
Quando você modifica um pacote de gerenciamento com a Console do Service Mnager, a mudança está comprometendo o grupo de gestão imediatamente.

4.1.1 Service Manager Authoring Tool - Ferramenta de Criação do Service Manager A ferramenta de criação do Service Manager é parte do System Center - Component Add-ons and Extensions. Usando esta ferramenta, você pode criar e modificar todos os elementos de um pacote de gerenciamente, incluindo aqueles que não podem ser criados ou modificados no Service Manager Console. A ferramenta de criação trabalha com arquivos do pacote de gerenciamento offline, oque significa que você não precisa de uma conexão com um grupo de gerenciamento. Você deve instalar o pacote de gerenciamento para o Grupo de gestão depois de ter sido modificado.
4.1.1 Referência

5 System Center Integration

5.1 Virtual Machine Manager

O Service Manager 2012 se integra com o Virtual Machine Manager através do Conector System Center Virtual Machine Manager que podem ser criados e configurados na Console do Service Manager. A maioria dos dados relacionados com a virtualização é descoberto com a Virtualização é descoberto pelo Operations Manager através do pacote de monitoramento do System Center Virtual Machine Manager 2012 e importadas para o SCSM usando um conector do Operations Manager. A função do conector do VMM é importar o conteúdo da biblioteca que não é descoberto por SCOM. Mais informações sobre os objetos específicos que são importados pelo conector VMM são discutidos no FAQ blog.

5.1.1 Referência

... Falta informações sobre Operations Manager, Orchestrator, Data Protection Manager.
conteúdo original: http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/13641.system-center-2012-integration-guide-service-manager.aspx

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