Guia de Moderação do Fórum: Tarefas do Moderador: Etiqueta
Esta página é parte da série Moderação de Fóruns da Microsoft.
Todos os Moderadores, funcionários da Microsoft ou não, representam à Microsoft Corporation. Por esta razão, os Moderadores devem seguir regras básicas de etiqueta em todos os Fóruns. Isso contribui para uma interação mais positiva com à Comunidade e promove à saúde do fórum em geral.
As seguintes diretrizes ajudarão à entender o que é boa etiqueta e como conduzir à si mesmo:
- Não usar tudo em CAPS LOCK - Usando todas às letras maiúsculas parece que você está gritando.
- Correto Título da Thread - Títulos de Thread que são sensacionalistas ou são demasiadamente genéricos, devem ser corrigidos pelos moderadores. Títulos de Threads permitem que os usuários localizem rapidamente os Threads relevantes, de modo à mudar sua relevância, mas deve ser feito com cautela.
- Conheça o seu Público - Moderadores precisam perceber que um público típico consumidor pode não conhecer toda à terminologia adequada ou como executar alguma ação, mas uma audiência Profissional de TI ou de desenvolvedores sim. Você precisa considerar isso para cada post. Por exemplo, se você perguntar a um inquiridor para abrir um prompt de comando como Administrador, considere quem é o público e se ele ou ela sabe como fazer isso. Se você não tiver certeza, fornecer os passos corretos.
- Produtos e nomes de Marcas corretas - Há uma tendência de usar nomes de conversação, abreviado ou gírias em Fóruns. Por exemplo, falar sobre Win7 em uma conversação não é apropriado em um Fórum público. Consulte sempre às marcas apropriadas, como o Windows 7. Também use capitalização adequada de produtos e marcas. Não use termos como microsoft ou windows 7. Estes devem ser devidamente capitalizados como Microsoft e Windows 7.
- Formule frases completas apropriadas - Escreva seus posts completos, frases inteligíveis. Geralmente, é melhor não usar abreviaturas comumente encontradas em Instant Messages ou SMS. Exemplos de abreviações em posts incluem o seguinte:
- Será que v6 conseguem instalar à partir do site MS
- TD BLZ !
- No entanto, em algumas situações, o uso desses termos pode ajudar a acalmar Threads de Fóruns.
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