Windows 8 - Utilizando a Assistência Remota do Windows
Conteúdo: Neste vídeo mostramos como utilizar a ferramenta de Assistência Remota do Windows 8. Uma ótima opção para você que presta suporte remoto e para você que precisa de ajuda remota também.
Deixo aqui os passos para efetuar a assistência remota e alguns itens técnicos relacionados ao assunto.
A ferramenta de assistência remota poe ser encontrada pelo caminho C:\Windows\System32\msra.exe, podendo ser adicionada facilmente a área de trabalho dos usuários através de ma GPO.
Você pode ir até o executar do seu Windows e digitar msra.exe, ou digitar msra na pesquisa de seu Windows;
Isso abrirá a assistência remota do Windows. Caso queira requisitar assistência remota, clique em Convidar alguém confiável para ajudá-lo. Esse assistênte fará o salvamento de um arquivo de conexão remota, que deve ser enviao para quem fará o suporte;
O assistente lhe dará a opção de salvar o arquivo de apoio em seu computador, anexá-lo diretamente a um e-mail ou usar a opção Conexão Fácil. É recomendável salvar o arquivo no computador e enviar com o cliente de e-mail que você desejar. Navegue onde você deseja salvar o arquivo e clique em Salvar;
Com isso, você deverá fornecer o arquivo e uma senha mostrada na janela que será aberta pelo programa, seja por e-mail, pendrive ou pasta compartilhada pela rede;
Já a pessoa que receberá o convite deverá abrir a Assistência Remota, clicar em Ajudar alguém que convidou você e Usar um arquivo de convite;
Com isso feito aguarde alguns momentos que a conexão remota será aberta. Você pode usar a janela para bater papo ao clicar na opção Bater Papo. Caso não tenha uma conexão tão veloz, clique em Configurações e altere o Uso da largura de banda. Arraste o slide para baixo e clique em OK. As opções são: Alta, Média-Alta, Média e Baixa. Quanto menor, menos banda a assistência remota usará.
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