Solucionando Problemas: Erro no Acesso ao RemoteApp - O computador remoto não pôde ser encontrado. Contate o helpdesk sobre esse erro.
Nota: [artigo originalmente publicado em: http://www.thiagocardoso.org/2011/09/erro-no-acesso-ao-remoteapp-o.html**\]**
Escopo
Ambiente com o acesso no ambiente de RDS para usuários localizados em outro site.
Servidor Remote Desktop Services:
- Papeis:
- RD WEB Access – pagina web correspondente.
- RD Session Host – Remote connection.
Dificuldade
Quando um usuário tentar acessar o servidor via web, não consegue acesso mostrando o seguinte alerta:
The remote computer could not be found. Please contact your helpdesk about this error.
Diagnóstico
- Inicialmente simular o erro do usuário.
- Identificar se existe algum alerta no visualizador de eventos (eventvwr.msc).
- Na criação de ícones pela ferramenta foi identificado que por padrão os ícones são gerados com o nome do servidor.
- Com isso o próximo passo é validar a resolução de nome no DNS via comando nslookup.
- Após o teste não foi possível resolver o endereço, assim é recomendado criar uma entrada no DNS tipo (A).
- Para validação mais detalhada foi criado uma entrada no arquivo de host (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) com o nome e o IP do servidor.
- Assim foi possível validar e acessar o servidor normalmente e as aplicações publicadas nos servidores.
- Remover a entrada do host
- Criar a entrada no DNS
- Validar junto ao usuário
Aplica-se a
Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2
Links
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc730673(WS.10).aspx
Este artigo foi originalmente escrito por:
*Thiago Cardoso Luiz
*tcardoso@live.com *
*@t_cardoso *
http://www.thiagocardoso.org/
Microsoft Student Partner - Brazil/SP
*MCT / MCITP / MCSE / MCSA / MCTS / MCC / MSP / MPN / ITIL
Nota de migração: este artigo foi migrado do TechNet Wiki em inglês, segue o link onde você pode conferir a autoria e os comentários.
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