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Solucionando Problemas: Após compartilhar um calendário através do Outlook é apresentada mensagem “sem conexão” (Free/Busy com problemas)

  • Artigo

Objetivo:

Este artigo possui o objetivo de auxiliar na resolução do problema “sem conexão” ao compartilhar um calendário através do Outlook, e também problemas com Free/Busy.

Problema:

Ao compartilhar um calendário através do Outlook:

É apresentado “sem conexão” conforme imagem abaixo:

Diagnóstico:

Ao efetuar verificação de disponibilidade do usuário através do seguinte procedimento no cliente do Outlook contatado que o Free/Busy estava danificado:

  1. Selecionar “Calendário”

  2. Criar “Novo Compromisso”

  3. Selecionar “Agendamento”

Obs.: Onde está destacado em vermelho na imagem acima deve estar preenchido com a cor “azul” e não com os riscos conforme visualizado.

Troubleshooting:

  1. No canto inferior esquerdo (relógio) pressionar (e manter precionado) CTRL + Botão direito no ícone do Outlook, selecionar “Status da Conexão”.

Será apresentada imagem aproximadamente abaixo:

  1. Novamente pressionar CTRL clicar com o botão direito no ícone do Outlook e selecionar “Testar Configuração Automática de Email”.

Especificar credenciais do usuário para teste, marcar somente “Usar Descoberta Automática” e clicar em “Testar”.

Você receberá aproximadamente a seguinte informação:

  1. Executar o seguinte comando para verificar o diretório virtual do autodiscover:

Get-autodiscovervirtualdirectory | fl

Name                            : Autodiscover (Default Web Site)
InternalAuthenticationMethods   : {}
ExternalAuthenticationMethods   : {}
BasicAuthentication             : False
DigestAuthentication            : False
WindowsAuthentication           : False
MetabasePath                    : IIS://servidor.dominio.local/W3SVC/1/ROOT/Autodiscover
Path                            : C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\ClientAccess\Autodiscover
ExtendedProtectionTokenChecking : None
ExtendedProtectionFlags         : {}
ExtendedProtectionSPNList       : {}
Server                          : Servidor
InternalUrl                     :
ExternalUrl                     :
AdminDisplayName                :
ExchangeVersion                 : 0.1 (8.0.535.0)
DistinguishedName               : CN=Autodiscover (Default Web Site),CN=HTTP,CN=Protocols,CN=VMEXCH,CN=Servers,CN=Exchange Administrative Group (1234abc),CN=Administrative Groups,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=servidor,DC=local
Identity                        : Servidor\Autodiscover (Default Web Site)
Guid                            :
ObjectCategory                  : dominio.local/Configuration/Schema/ms-Exch-Auto-Discover-Virtual-Directory
ObjectClass                     : {top, msExchVirtualDirectory, msExchAutoDiscoverVirtualDirectory}
WhenChanged                     :
WhenCreated                     :
OriginatingServer               : Servidor.local
IsValid                         : True

Obs.: Se atentar à internal URL e external URL

  1. Executar o seguinte comando para verificar o certificado:

 Get-ExchangeCertificate | fl:

AccessRules        : System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule,System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule,System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule}
CertificateDomains : {servidor, servidor.dominio.local, mail.dominio.com.br, pop.dominio.com.br, smtp.dominio.com.br}
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : True
Issuer             : CN=Servidor
NotAfter           :
NotBefore          :
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : None
SerialNumber       : 8AB23FC56...
Services           : IMAP, POP, IIS, SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=Servidor
Thumbprint         : 8AB23FC56...

Obs.: Se atentar à Thumbprint

Solução:

  1. Executar o seguinte comando utilizando o EMS:

Set-AutodiscoverVirtualDirectory -Identity " Servidor\Autodiscover (Default Web Site)" -InternalUrl "https://servidor.dominio.local/autodiscover/autodiscover.xml"

Obs.: Conforme coletado informações de internal url no passo 3 do troubleshooting com o comando Get-autodiscovervirtualdirectory | fl

  1. Nos diretório virtuais do IIS verificar se Windows Authentication está habilitada (marcada como enabled).

Obs.: Você pode verificar as permissões padrões (default) para os diretórios virtuais se baseando no seguinte artigo (atente-se à Authentication Method e a SSL Settings):

Default Authentication Settings for Exchange-related Virtual Directories
http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg247612

  1. Reiniciar o IIS através do comando: iisreset /restart

Rafael Mantovani | MTAC
http://rafaelmantovani.net