Blogでのメール受付からニュースグループへ
こんにちは、GroupBoard開発チームです。
前回からまた時間がたってしまい、まだアップグレード作業のご案内途中なのですが、ここでお知らせです。
このBlogでは当初からみなさまからのメールを直接いただいき、できる限り返信するように努めてまいりました。
これは GroupBoard自体があまり知られていない製品であったこともありますが、ユーザー様にとってよりどころになる情報があまり多くなかったことも影響しております。ユーザー様には質問の回答をメールで返信し、ユーザー様がこまった点や悩んだ点をBlog上で紹介することで、同じ悩みを持つユーザー様の手助けになれば、という意図もありました。
以前のバージョンのGroupBoard Workspaceではそのような"家内制手工業的"なサポートでも問題はなかったのですが、今バージョンになり状況は少し変化してまいりました。GroupBoard Workspace 2007 が無償ダウンロードになり、Windows SharePoint Services と合わせて高い機能をもつコラボレーションのソリューションが簡便に作れるようになりました。the 2007 Office Systemもいよいよみなさまの手元にとどくというこの段階になりまして、非常にうれしいことに、過去これまでにないほどにメールをいただくようになりました。
ユーザー様の質問レベルも上がり、当初予期していたような「簡単に手順をお知らせする」といった内容は少なくなり、ADやExchangeも含めたシステム構成としての質問も目立つようになりました。一方では、コーディングを含めた機能を実装しようとするユーザー様など、高度な質問も増えまして、それぞれのユーザー様への個別の案内では対応できない部分も出てまいりました。
また、よく聞かれる質問や、一般的な質問についても継続していただいておりまして、サポートメールの内容をそのまま皆様へのヒントになる方法がないかと思案しておりました。
このようないきさつから、Blog上でのメールの受付を今後取りやめさせていただき、かわりに、ニュースグループ上での公開された質問に対しまして、回答できる質問については、「GroupBoard開発チーム」のIDでコメントさせていただくことにいたしました。
(ただし、Blogと同じように発言内容がMicrosoftとしての公式な見解ではなく、内容が保証されることはありません。)
GroupBoardのニュースグループは以下のURLになります。
Outlook Expressなどのニュースグループリーダー機能のあるクライアントソフトでは、サーバー名として[msnews.microsoft.com]、ニュースグループとして[microsoft.public.jp.groupboard]を指定してください。
今までメールをいただいた方には大変申し訳ないのですが、今後は上記のニュースグループを盛り上げていくために活用をよろしくお願いいたします。
また、困っているユーザー様の質問に回答できるときには、ぜひご助言をお願いします。
最後ですが、このBlog自体は今後も（来年も）継続していく予定ですので、これからもよろしくお願いいたします。
年内はこれが最後の更新となりました。みなさまもよいお年をお迎えください。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。