Windows Intune-Problem auf Windows 7 mit Internet Explorer 10

Wer in den letzten Tagen Windows Intune auf einem komplett aktualisierten Windows 7 PC installieren wollte, stieß eventuell auf folgendes Problem: Die Installation des Windows Intune Clients lief zwar durch, das Icon in neben der Uhr in der Taskleiste zeigte jedoch eine Sanduhr über dem Windows Intune Icon mit der Meldung ‘Installiere Windows Intune Client Software’.

Dieser Zustand änderte sich auch nach Stunden nicht. In der Windows Intune Managementkonsole erschien der Client zwar, wurde aber schnell mit einer Fehlermeldung angezeigt, dass der Agent nicht richtig installiert sei.

Ursache ist ein Konflikt bei der Installation der Fernwartungslkomponente Microsoft Easy Assist. Sobald Internet Explorer 10 auf dem Windows 7 PC vor der Einrichtung des Windows Intune Clients installiert wurde, scheitert die Installation von Microsoft Easy Assist. Die schnelle Lösung des Problems ist recht einfach: Man kann eine aktualisierte Version von Microsoft Easy Assist hier herunterladen und manuell installieren:

https://download.microsoft.com/download/d/e/a/dea9e520-e784-48e1-ba35-d7d9299cbef5/EASetup.exe

In der Zwischenzeit haben wir eine Änderung vorgenommen, so dass das Problem mittlerweile automatisch behoben sein sollte. Die aktualisierte Version von Microsoft Easy Assist ist jetzt ein verbindliches Update für alle von Windows Intune verwalteten Windows 7 PCs. Sollte auf einem PC Microsoft Easy Assist noch fehlen, wird es automatisch im Hintergund nachinstalliert, ohne das der Benutzer irgendetwas tun muss.

Have fun!
Daniel