Compartilhar via

Utdeling av entiteter til brukere

  • Artigo

I noen settinger er det aktuelt at entiteter tildeles en gruppe personer. Men i stedet for å bruke køer hvor folk kan plukke fra, så kanskje man ønsker at Dynamics CRM skal allokere entiteter til personer i en rundgang. Eksempel: Lead 1 går til selger Hansen, lead 2 går til Olsen o.s.v. Når siste selgeren på listen har fått sitt lead, så starter vi tilbake på selger 1, Hansen igjen. Denne ideen kan være aktuell for andre entiteter også, f.eks. Caser. Prinsippet innebærer en lik direkte "fordeling” av ting som kommer inn – altså et alternativer til køer.

Det finnes en lur måte å gjøre dette på, nemlig å opprette en entitet som fungerer som en teller. Alle nye Leads eller Caser knyttes til telleren med en N:1 relasjon (samme teller, mangle leads/caser). En workflow kan så oppdatere telleren fra leadet/casen og deretter allokere entiteten til en bestemt selger avhengig av tellerens verdi. Tilslutt nullstilles telleren når alle brukerne har fått sin entitet og runddansen starter på nytt.

Genialt? Vel, kan være nyttig. Sjekk detaljert oppskrift.

_Jorulf Beitland_

 Abonner på nyheter via RSS| Abonner på nyheter via E-post

Comments