Não consigo consultar status de pagamento no Azure

Question

Sou o administrador da conta Azure, recebi um e-mail de que não foi possível concluir a cobrança no cartão, estou tentando encontrar as configurações de cobrança para ver se tem algo errado, se não foi cobrado no cartão de fato, mas não consigo, parece que me limita. Tentei em tudo que é tela mas não consigo, sequer consigo abrir um chamado com a Microsoft, só trazem sugestões incompletas. Como fazer isso?

Answer 1

Oi Wellington Nogueira,

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!  

Aqui está um guia detalhado para resolver o problema de consulta de status de pagamento no Azure e corrigir possíveis limitações de acesso:

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1. Verificar permissões de acesso

Como administrador da conta Azure, você deve ter permissões suficientes para acessar as configurações de cobrança. Certifique-se de que:

• Você está usando uma conta com o papel de Administrador de Cobrança ou Proprietário da assinatura.
• Caso contrário, peça ao proprietário da conta para conceder as permissões necessárias.

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2. Acessar o status de pagamento

Siga os passos abaixo para verificar o status de pagamento no portal do Azure:

1. Acesse o Portal do Azure.
2. No menu lateral, clique em "Cobrança" ou procure por "Faturas" na barra de pesquisa.
3. Selecione a assinatura relevante e clique em "Faturas" para verificar o status de pagamento.
4. Caso o pagamento não tenha sido processado, você verá uma notificação ou mensagem indicando o problema.

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3. Atualizar informações de pagamento

Se o problema for relacionado ao cartão de crédito:

1. No menu de Cobrança, clique em "Métodos de pagamento".
2. Verifique se o cartão registrado está ativo e com saldo suficiente.
3. Atualize ou substitua o método de pagamento, se necessário.

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4. Resolver limitações de acesso

Se você não consegue acessar as configurações de cobrança:

• Limitações de acesso: Isso pode ocorrer se a conta estiver bloqueada devido a pagamentos pendentes. Nesse caso:
• Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para desbloquear a conta.
• Erro no portal: Tente acessar o portal em um navegador diferente ou limpe o cache do navegador.

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Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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