Outlook ( conta Gmail ) nao recebe e-mail e nao envia e-mail

Question

Estou com problema para enviar e receber e-mail no outlook 365 o mesmo fica travando e nao baixa os e-mail e depois baixa tudo de uma vez, o email tambem fica salvando os e-mail de saida nos rascunhos e nao envia

Answer 1

Oi Rafael Pagliuca,

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!   

.Aqui está um guia detalhado para resolver problemas com o Outlook 365 configurado com uma conta Gmail no Office para Mac, quando ele não envia nem recebe e-mails corretamente:

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1. Verificar a configuração da conta Gmail no Outlook

• Abra o Outlook e vá para Preferências > Contas.
• Selecione a conta Gmail e verifique:
  • O endereço de e-mail está correto.
  • O servidor de entrada (IMAP) e saída (SMTP) estão configurados corretamente:
  • Servidor de entrada (IMAP): imap.gmail.com, porta 993, com SSL ativado.
  • Servidor de saída (SMTP): smtp.gmail.com, porta 465 ou 587, com SSL/TLS ativado.
  • O método de autenticação está configurado como Senha ou OAuth2.

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2. Verificar permissões no Gmail

• Acesse sua conta Gmail pelo navegador.
• Vá para Configurações > Encaminhamento e POP/IMAP:
  • Certifique-se de que o IMAP está ativado.
  • Desative o POP, se não estiver em uso.
• Verifique se o Gmail está bloqueando o acesso:
  • Acesse Segurança da Conta Google.
  • Confirme se o acesso de aplicativos menos seguros está ativado (se necessário).
  • Verifique se há alertas de segurança ou bloqueios recentes.

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3. Atualizar o Outlook

• Certifique-se de que o Outlook está atualizado:
  • No menu superior, clique em Ajuda > Verificar atualizações.
  • Instale as atualizações disponíveis.

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4. Limpar o cache do Outlook

• No Outlook, vá para Ferramentas > Contas.
• Selecione a conta Gmail e clique em Avançado.
• Limpe o cache da conta para forçar a sincronização.

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5. Testar a conexão com a internet

• Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável.
• Teste o envio e recebimento de e-mails em outro dispositivo para verificar se o problema é específico do Outlook.

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6. Reautenticar a conta Gmail

• Remova a conta Gmail do Outlook:
  • Vá para Preferências > Contas e exclua a conta Gmail.
• Adicione novamente a conta:
  • Clique em Adicionar conta e selecione Google.
  • Siga as instruções para autenticar via OAuth2.

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7. Verificar problemas no servidor Gmail

• Acesse o Google Workspace Status Dashboard para verificar se há interrupções no serviço Gmail.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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