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Olá
Na minha experiência, o computador pode se criptografar automaticamente após algumas alterações no sistema ou substituição de hardware.
A única solução neste caso é reinstalar o sistema ou você pode tentar entrar no modo de segurança para restaurar o ponto no tempo.
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Estamos fazendo a transição para o Microsoft Q&A para uma experiência mais simplificada. A partir de 26 de fevereiro*, novas perguntas só poderão ser postadas no* Microsoft Q&A. As discussões existentes permanecerão acessíveis aqui.
A partir de ***3 de março,*os clientes que procurarem suporte no Answers serão redirecionados automaticamente para o Microsoft Q&A.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente
Hania