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SUPORTE DA MICROSOFT INEXISTENTE E DIFÍCIL DE SER ACESSADA

Anônima
2025-02-25T23:21:03+00:00

Estamos precisando comprar mais licenças para a nossa empresa com e-mails corporativos, mas estou sem conseguir. Quando tento acessar a central de administração, pede o código do autenticador, mas nunca configuramos autenticador para nossa conta. Não consigo nenhum número ou chat para nos dar suporte e precisamos com urgência adquirir novas licenças Power BI Pro. Alguém pode nos ajudar?

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-02-26T08:14:03+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Entendo que você está enfrentando uma situação difícil ao acessar seu Centro de Administração da Microsoft e comprar licenças do Power BI Pro devido a problemas de autenticação. Vou guiá-lo através de algumas etapas para resolver isso, mas se você ainda não conseguir obter suporte, fornecerei alternativas.

    1. Acessando o Centro de Administração sem o código do autenticador

    Como você está sendo solicitado a fornecer um código de autenticador, mas ele não foi configurado, parece que a conta está usando autenticação multifator (MFA). Aqui estão algumas opções para recuperar o acesso:

    A. Use métodos de verificação de backup

    Experimente o e-mail ou número de telefone de recuperação: Às vezes, a Microsoft permite que você receba um código de verificação por e-mail ou mensagem de texto. Na página de verificação, pode haver uma opção para "Não tenho meu aplicativo Authenticator" ou "Usar outro método" (dependendo das configurações da sua conta). Tente usar um e-mail ou número de telefone de backup que possa ter sido configurado durante a configuração inicial da conta.

    Recuperação de conta: Se você ainda não conseguir acessar a conta, tente recuperá-la por meio da página Recuperação de conta da Microsoft. Você será solicitado a fornecer o máximo de informações possível para confirmar a propriedade da conta.

    B. Ajuda do administrador

    Se houver outros administradores globais para a conta da Microsoft da sua organização, eles poderão ajudá-lo:

    Um administrador global pode fazer logon no Centro de Administração do Microsoft 365 e desabilitar a MFA para sua conta temporariamente, para que você possa acessar o portal e gerenciar compras.

    C. Verifique se há conta de administrador

    Verifique se você está usando a conta de administrador correta para acessar o Centro de Administração Microsoft. Se você não for o administrador global, entre em contato com a pessoa que tem essa função em sua organização para ajudá-lo.

    Espero que as informações acima sejam úteis para você.

    O Windows Client para profissionais de TI e os fóruns do Windows Server estão migrando para o Microsoft Q&A

    Estamos fazendo a transição para o Microsoft Q&A para uma experiência mais simplificada. A partir de 26 de fevereiro, novas perguntas só poderão ser postadas no Microsoft Q&A. As discussões existentes permanecerão acessíveis aqui. 

    A partir de 3 de março, os clientes que procurarem suporte no Answers serão redirecionados automaticamente para o Microsoft Q&A.

    Atenciosamente

    Runjie Zhai

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