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azure AD

Anônima
2023-12-12T18:48:55+00:00

Boa tarde,

Estamos com problemas no serviço do Azure AD,

Temos um usuário que apresenta erro ao logar no mapeamento de rede, sempre que esse usuário em especifico entrar na pasta de rede pede para que ele logue com as credencias de rede, porém não era para acontecer dessa maneira.
Chegamos a formarta o Pc, pois acreditávamos ser um problema na máquina, porém o erro continua de formar consistente e chata, forçando o usuário toda vez que ele entra no pc com seu login e senha ele precisar salvar suas credencias de forma manual em credencias do windows para que ele possa acessar a unidade de rede do servidor, pois sempre que ele vai acessar a unidade de rede pede o user e senha.
Gostaríamos que isso funcionasse como funciona para todos os outros usuário, sem precisar de por as credencias manualmente no windows.

Como podemos resolver esse caso que só acontece com esse usuário?

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2 respostas

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  2. Anônima
    2023-12-12T22:33:43+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Leonardo? Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

    1. Verifique se o usuário tem as permissões corretas para acessar a unidade de rede. Você pode verificar isso no servidor de arquivos.
    2. Verifique se o usuário está usando as credenciais corretas para fazer login no computador. Certifique-se de que ele está usando o mesmo nome de usuário e senha que ele usa para acessar a unidade de rede.
    3. Tente remover as credenciais salvas do usuário no Gerenciador de Credenciais do Windows e, em seguida, faça login novamente na unidade de rede. Para fazer isso, siga estas etapas:
    • Abra o Painel de Controle e clique em Contas de Usuário.
    • Clique em Gerenciador de Credenciais.
    • Selecione as credenciais que você deseja remover e clique em Remover.
    1. Se o problema persistir, tente desabilitar o recurso de "Proteção de Credenciais" no Windows. Para fazer isso, siga estas etapas:
    • Abra o Painel de Controle e clique em Opções de Segurança.
    • Clique em Proteção de Credenciais.
    • Desmarque a opção "Usar Proteção de Credenciais".

    Espero que essas etapas ajudem a resolver o problema do usuário. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com o suporte dedicado do Azure AD para obter mais assistência:

    https://support.microsoft.com/pt-br/topic/entrar-em-contato-com-o-suporte-do-microsoft-azure-2315e669-8b1f-493b-5fb1-d88a8736ffe4

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